Apple est l’une des entreprises les plus importantes et les plus populaires de l’histoire moderne. Il est devenu l’un des principaux noms de l’informatique personnelle et a dominé le marché des appareils mobiles en tant qu’innovateur original du smartphone, du lecteur de musique numérique et de la tablette (mieux connu sous ses surnoms propriétaires, iPhone, iPod et iPad).
La vision et les déclarations de mission d’Apple ont changé au fil du temps au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise. Ce qui a commencé comme une entreprise entièrement axée sur les ordinateurs personnels est devenu une entreprise qui répond aux besoins technologiques de nombreux types de produits technologiques de consommation. Aujourd’hui, sa vision et son énoncé de mission les plus récents parlent d’objectifs ambitieux et de la stratégie d’innovation critique d’Apple.
Statut de la mission
Le dernier énoncé de mission de l’entreprise est de « fournir la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à son matériel, ses logiciels et ses services innovants ». Explorons ce que cela signifie en termes pratiques.
1. Ce que fait Apple : il offre la meilleure expérience utilisateur
Un énoncé de mission doit d’abord décrire ce que fait l’entreprise. Dans le cas d’Apple, il cherche à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Des ordinateurs aux lecteurs multimédias, Apple propose une interface utilisateur transparente reconnue depuis longtemps pour sa facilité d’utilisation, son design épuré et son esthétique élégante.
La conception des produits Apple est elle-même ambitieuse, ce qui en fait l’envie de ses concurrents et le désir de ses clients. Chaque nouvelle version ou mise à jour de produit attire un grand nombre d’acheteurs à la recherche des dernières fonctionnalités et conceptions. La société a été la pionnière de l’apparence propre et polie de chaque produit. Leur site Web reflète également la simplicité d’un design élégant et l’ambiance générale de la marque est polie et raffinée.
2. À qui Apple sert-il : il se concentre sur la personne moyenne
La partie suivante de votre énoncé de mission révèle le marché cible d’Apple. Chaque entreprise existe pour une base d’utilisateurs particulière. Les clients d’Apple sont généralement des utilisateurs moyens, bien que les entreprises constituent une grande partie de sa base d’utilisateurs. Les produits Apple et l’expérience utilisateur qui les accompagne ont brisé le moule à plusieurs reprises et établi la norme à suivre pour les autres entreprises.
3. Comment Apple le fait : dominer avec l’innovation
La dernière partie de votre énoncé de mission décrit comment l’entreprise atteint les objectifs promis. Le « comment » d’Apple est l’innovation.
Dans le dernier rapport annuel d’Apple, daté du 26 septembre 2020, juste après les risques associés au COVID-19 et à l’économie, le rapport d’Apple se penche directement sur sa concurrence et ses défis liés aux changements technologiques rapides. Il est même allé jusqu’à dire que pour rester compétitif et stimuler la demande des clients, il faut fréquemment introduire de nouveaux produits, services et technologies. (Il est assez intéressant qu’il se concentre sur la création réelle de la demande, plutôt que sur la satisfaction d’une demande ou d’un besoin existant.)
Apple innove dans les domaines du matériel, des logiciels et des services. Il se concentre sur la livraison de quelque chose que personne d’autre ne peut. Comparez cela à Microsoft, par exemple, qui domine le marché de l’informatique personnelle à haut volume. Apple a des fonctionnalités exclusives et une conception de produit cohérente, en plus c’est la seule entreprise qui produit des ordinateurs Apple (alors que les machines Windows de Microsoft peuvent être fabriquées et vendues par à peu près n’importe qui). Si vous voulez un Mac, vous devez passer par Apple.
Apple était également l’innovateur original derrière l’iPod, l’iPad et l’iPhone. L’énorme marché actuel des smartphones, de la musique numérique et des tablettes doit une grande partie de son existence à Apple. Voici un résumé de l’impact de ces innovations « i » :
- L’iPod a changé notre façon d’acheter et d’écouter de la musique, s’éloignant des supports physiques et rendant la musique numérique.
- iTunes, un logiciel étroitement lié, a aidé les utilisateurs à gérer leurs bibliothèques musicales numériques et a également engendré de nouvelles façons pour les utilisateurs de consommer ces médias. Il a rendu les achats numériques de musique, de films et d’émissions de télévision beaucoup plus accessibles et a engendré l’explosion des podcasts qui ont fourni un tout nouveau canal de partage et de consommation de contenu.
- L’iPad a été la première tablette grand public et Apple a continué à définir ce que le produit pouvait faire.
- L’iPhone reste l’appareil mobile le plus populaire sur le marché, révolutionnant complètement la façon dont les gens utilisent les « ordinateurs ». Là où les gens utilisaient principalement des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables plus grands, il y a seulement dix ans, beaucoup n’utilisent désormais qu’un smartphone, tout cela grâce à l’iPhone.
D’autres produits accessoires, tels que les prothèses auditives (qui ont largement remplacé les prothèses auditives), la technologie sans fil, l’utilisation généralisée des interfaces à écran tactile, l’approche basée sur les applications pour la livraison de logiciels, et bien plus encore, ont été créés ou rendus communs par Apple. De plus, la consolidation des fonctions de divers appareils en une seule machine puissante et compacte est un grand avantage pour Apple. Les consommateurs peuvent utiliser les produits Apple pour exécuter les fonctions d’un téléphone, d’un lecteur de musique, d’un appareil photo, d’un ordinateur personnel et bien plus encore.
D’autres choses comme les applications (applications), les paiements mobiles et plus encore doivent une grande partie de leur croissance expansive à Apple en tête. De nombreux processus que nous tenons pour acquis proviennent d’Apple. Si nous supprimions soudainement tout ce que nous tenons pour acquis en raison de l’influence considérable d’Apple, nous serions surpris de voir à quel point le monde serait différent. De cette façon, il a plus que rempli son énoncé de mission.
Énoncé de vision
Lorsqu’un énoncé de mission a tendance à aborder les manières concrètes dont une entreprise mène ses activités, l’énoncé de vision est plus ambitieux et prospectif. Elle est au cœur des objectifs d’une entreprise. L’énoncé de vision d’Apple est le suivant :
«Nous pensons que nous sommes sur la face de la terre pour fabriquer d’excellents produits et cela ne va pas changer. Nous sommes ici pour fabriquer les meilleurs produits au monde et laisser le monde meilleur que nous ne l’avons trouvé. »
1. Pourquoi Apple fait ce qu’il fait : offrir les meilleurs produits au monde
L’énoncé de vision répond à la question pourquoi. Le « pourquoi » derrière la mission d’Apple d’innover en matière de matériel informatique et de logiciels, c’est qu’il croit qu’il est à la surface de la terre de fabriquer d’excellents produits.
Apple ne se contente de rien de moins que l’excellence. Si un produit ou un service ne répond pas à vos normes élevées, vous retarderez (et aurez retardé) son lancement jusqu’à ce qu’il soit complètement prêt. Sa réputation de concepts de haute qualité et de pointe est bien connue depuis des décennies, et avec chaque nouveau produit, elle renforce davantage cette réputation aux yeux de ses consommateurs et de l’industrie dans son ensemble.
De plus, elle s’engage à rester au sommet, en maintenant son excellente réputation d’excellence. Non seulement vous cherchez à fabriquer d’excellents produits, mais cet objectif ne change pas. Cela indique à ses clients, à son personnel et à ses investisseurs que l’entreprise restera concentrée sur ses objectifs et ne changera pas ni ne prendra de raccourcis. Cette perception de stabilité et d’exécution fidèle de sa mission inspire une grande confiance.
2. Pourquoi Apple existe : laisser le monde meilleur qu’il ne l’a trouvé
L’énoncé de vision réaffirme ensuite les objectifs généraux pour fabriquer les meilleurs produits au monde. Une fois de plus, l’engagement envers l’excellence et l’innovation est clair. Apple utilise son énoncé de vision pour reconnaître l’impact qu’il a sur le monde : il s’engage à laisser le monde meilleur qu’il ne l’a trouvé.
Très souvent, les entreprises peuvent aller et venir sans laisser d’impact durable. Une marque peut être la favorite du jour ou de la saison, mais lorsque l’entreprise échoue, il y a rarement un impact durable sur ses consommateurs. Les concurrents, les imitateurs ou les substituts s’y glissent généralement directement, effaçant pratiquement tous les souvenirs de la présence de l’entreprise. Ce n’est pas le cas avec Apple.
ongle. Apple a changé comment, quand et où
Nous utilisons des « ordinateurs » Apple a révolutionné l’utilisation et l’accès à l’informatique personnelle. Il a changé la façon dont des milliards de personnes travaillent, vivent et communiquent. Il a créé des segments entièrement nouveaux du marché de la technologie et a fini par dominer ces marchés au fil du temps.
B. Apple a créé un monde plus connecté
L’un des principaux résultats est que la société mondiale qu’Apple a contribué à créer est beaucoup plus connectée qu’auparavant. Les innovations créées par des leaders du marché comme Apple et d’autres ont aidé à unir des personnes de tous les coins du monde. Beaucoup d’entre nous utilisent le même matériel et les mêmes logiciels, ce qui nous permet de nous sentir encore plus connectés grâce à cette expérience partagée. Notre accès à l’information et aux services n’a jamais été aussi ouvert et continuera de croître.
C. Apple a donné accès à des personnes qui ne l’avaient pas
Au-delà de ces aspects spécifiques d’interconnexion, il y a l’engagement supplémentaire d’Apple d’augmenter cet accès à ceux qui ne l’avaient pas auparavant. Apple s’est associé à d’autres sociétés pour offrir un accès aux appareils et à la technologie aux économies en croissance et aux pays qui ne disposaient pas encore d’une infrastructure technique solide.
De cette façon, non seulement vous créez de nouveaux marchés pour vous-même (encore une fois, en créant une demande), mais vous changez la façon dont ces personnes vivent leur vie et les connectez avec d’autres dans le monde.
conclusion
Les déclarations de mission et de vision d’Apple orientent ses objectifs d’entreprise et les produits et services qu’elle propose au public. Mais au-delà des chiffres de ventes et de revenus, ces déclarations aident Apple à se démarquer non seulement de ses concurrents, mais aussi en tant que leader dans l’évolution des vies et des modes de vie dans le monde.