Le logiciel en tant que service (Saas) est un modèle commercial dans lequel les applications sont gérées et hébergées dans les centres de données d’un fournisseur de services. L’accès à ces applications se fait par abonnement via une connexion Internet. Ces dernières années, le SaaS a été adopté par de nombreuses organisations de premier plan, dont Microsoft et Apple, pour leurs principaux produits logiciels. Office 365, par exemple, est un produit SaaS qui est proposé.
Ce type de business model existe depuis le début du siècle. Il présente des avantages uniques qui peuvent aider les particuliers et les entreprises, mais il existe certains inconvénients dont il faut être conscient. Si vous envisagez un produit SaaS, voici les avantages et les inconvénients à prendre en compte.
Quels sont les avantages du logiciel en tant que service ?
Le principal avantage de l’utilisation du SaaS est qu’il crée un ensemble de services très soigné qui est inclus dans un coût global unique. Les droits d’utilisation, la maintenance continue et tout support technique nécessaire sont inclus dans une redevance qui comprend l’accès au logiciel. En retour, les entreprises peuvent avoir un accès complet aux données dont elles ont besoin comme si elles disposaient des informations stockées sur le site.
1. Offre de nombreuses opportunités de réduction des coûts.
Avec SaaS, vous n’avez jamais besoin d’installer, de mettre à jour et de maintenir votre infrastructure informatique. Tout est géré via le cloud ou via Internet. Le coût de l’abonnement comprend toutes les mises à jour du programme qui peuvent se produire, donc aucun coût logiciel supplémentaire n’est nécessaire. Lorsqu’il y a un besoin à court ou moyen terme, il offre une solution très abordable.
2. Il est complètement évolutif.
Avec les progiciels traditionnels, vous devez généralement acheter des licences supplémentaires ou installer le même produit logiciel sur plusieurs stations. Avec le SaaS, l’accès se fait en ligne, le produit est donc très facile à faire évoluer. Les utilisateurs n’ont qu’à se connecter au logiciel utilisé et auront le même accès que tout le monde sans avoir besoin d’augmenter la capacité du serveur interne. Les licences ne sont pas non plus permanentes et beaucoup peuvent être ajustées sur une base mensuelle.
3. Il y a une accessibilité globale complète.
Lors de l’utilisation du SaaS, tout ce dont quelqu’un a besoin est d’accéder à une connexion Internet suffisamment rapide pour être productif. Cela permet aux travailleurs d’accéder aux projets à partir de smartphones, de tablettes ou d’ordinateurs partout dans le monde. Cela permet aux employés d’intégrer le travail dans leur vie plutôt que de faire en sorte que la vie s’intègre dans une routine de travail, ce qui maintient le moral à un niveau élevé et donne aux employeurs une certaine flexibilité dans l’aménagement des bureaux.
4. Le SaaS est incroyablement facile à tester et à mettre à jour selon les besoins.
Tous les problèmes de mise à niveau auxquels vous êtes confrontés en interne disparaissent avec un abonnement SaaS. Toutes les mises à jour sont effectuées via le cloud, y compris les mises à jour et les mises à niveau logicielles et matérielles, ce qui vous permet, à vous ou à votre personnel informatique, de mettre en œuvre des tâches d’intégration au lieu d’être contraints de gérer des problèmes de maintenance de routine.
5. C’est dur.
Au lieu de gérer les bandes de sauvegarde, le piratage de données et toutes les autres façons dont les données peuvent être perdues aujourd’hui, le service cloud fourni par SaaS fournit un système de sauvegarde de données très robuste et nécessitant peu de maintenance. Même en cas de catastrophe et de disparition de tous les supports technologiques, un simple téléchargement à partir du serveur peut vous permettre de redevenir opérationnel.
Quels sont les inconvénients du logiciel en tant que service ?
Le principal inconvénient du SaaS est qu’il s’agit d’un service tiers. Que se passe-t-il si une entreprise s’abonne à ce service et conserve ses données dans le cloud et que le SaaS est ensuite désactivé ? L’entreprise est alors obligée de trouver un autre fournisseur compatible, et il se peut qu’il n’en existe pas. En attendant, les données doivent être stockées quelque part et les ressources internes d’une agence peuvent ne pas être en mesure de répondre à ces besoins.
1. Il y aura toujours des problèmes de sécurité.
Bien que les données se trouvent dans un centre distant, une entreprise ou un individu n’a pas le contrôle des processus métier qui protègent ses informations. Des attaques peuvent arriver au fournisseur tiers et se transformer en un cauchemar de sécurité. S’il existe plusieurs abonnements SaaS et qu’un employé n’est pas satisfait de l’accès, de nombreux dommages peuvent survenir rapidement. Même supprimer l’accès d’une personne à partir de plusieurs plates-formes peut prendre du temps.
2. Il n’y a aucune garantie de disponibilité à 100 %.
Être dans le cloud signifie qu’il y a toujours un changement où une panne peut se produire. Il existe de nombreuses façons d’interrompre un signal descendant. Les temps d’arrêt prolongés peuvent affecter la rentabilité de votre organisation car elle n’a pas accès aux données dont elle a besoin. Il est très important d’examiner les antécédents et la réputation de disponibilité d’un fournisseur SaaS avant de prendre une décision finale. La plupart des solutions offrent au moins une garantie de disponibilité de 99,999 %, ce qui semble bien, mais cela signifie essentiellement qu’il y a environ 5 minutes de pannes planifiées par jour. Chaque point décimal supplémentaire après 99% a un coût plus élevé que certaines entreprises ne peuvent pas se permettre.
3. Il peut y avoir des problèmes de réglementation qui doivent être pris en considération.
Parfois, les données produites par une entreprise doivent être protégées de manière très spécifique. Un bon exemple de ceci serait les dossiers médicaux d’un patient individuel. Une entreprise doit déterminer elle-même si son abonnement SaaS peut répondre aux exigences réglementaires auxquelles une entreprise peut être confrontée en ce qui concerne la gestion de ses données. Les failles incombent généralement à l’entreprise, et non au fournisseur de logiciels, si le contrôle réglementaire fait défaut.
4. Les stratégies de sortie peuvent ne pas exister.
Une statistique célèbre que beaucoup citent est celle de chaque entreprise qui est lancée aujourd’hui, seulement 5% continuera à fonctionner dans 5 ans. Les startups vont et viennent tout le temps. Toutes ces entreprises génèrent des données qui doivent aller quelque part. Il est également important de prendre en compte la mobilité des données si vous devez passer à un nouveau SaaS. Savoir quelle est la stratégie de sortie, si elle existe, est important pour le processus d’évaluation.
5. Ils peuvent être très difficiles à intégrer.
Plusieurs produits SaaS peuvent ne pas très bien fonctionner les uns avec les autres. Parfois, ils ne fonctionnent pas bien avec les applications stockées sur le site. Le problème de l’intégration logicielle ne disparaîtra pas de sitôt. L’intégration est un problème commercial, pas le fournisseur SaaS, et il y a des moments où la capacité d’intégrer plusieurs composants est très difficile à réaliser.
Les avantages et les inconvénients du logiciel en tant que service montrent qu’il existe de nombreux avantages qui peuvent être réalisés immédiatement. Il est rentable, évolutif et assez adaptable. Tant que les inconvénients sont également soigneusement pris en compte, une décision puissante peut être prise concernant chaque abonnement potentiel.
