Avez-vous une carte de crédit qui offre des points de récompense en fonction du montant d’argent que vous dépensez ? Pour la carte de crédit de la marque PlayStation, Sony offre aux consommateurs 10 points pour chaque 1 $ dépensé sur certains achats. En apparence, cela semble être un excellent programme car vous êtes récompensé pour les choses que vous achetez déjà. Cependant, s’il n’est pas géré correctement, ce type de programme peut également présenter d’énormes inconvénients. Lors de l’évaluation des avantages et des inconvénients des points de récompense, voici quelques-uns des points clés à considérer.
Quels sont les avantages des points de récompense ?
1. Ils vous donnent une valeur supplémentaire pour les achats qui sont déjà en cours.
Vous pouvez gagner des points de récompense sur pratiquement n’importe quoi aujourd’hui. Du paiement de vos factures en ligne au carburant qui entre dans le réservoir de votre véhicule, ces points peuvent être gagnés à différents multiplicateurs. Cela offre aux consommateurs une valeur ajoutée aux choses qu’ils font déjà, de sorte qu’aucune dépense supplémentaire n’est requise pour créer cette valeur supplémentaire.
2. Il y a des récompenses pour pratiquement tout.
Les consommateurs peuvent gagner des points de récompense pour pratiquement n’importe quoi. Les programmes de remise en argent sont très courants, tout comme les avantages de voyage comme les vols gratuits des compagnies aériennes, mais les points de récompense peuvent également être échangés contre n’importe quoi, des billets de cinéma aux expériences VIP avec la Ligue nationale de hockey.
3. Les récompenses sont disponibles à différents niveaux de prix.
Dans le programme Sony Rewards, cela peut prendre plus de 400 000 points pour gagner un téléviseur LED, mais il ne faut que 100 points pour gagner un thème pour votre console de jeu. Chaque programme de récompenses propose des niveaux qui permettent aux consommateurs de profiter de la proposition de valeur la plus élevée lorsque cela leur semble logique.
4. De nombreux programmes offrent des incitations supplémentaires.
Cela se produit assez fréquemment lorsque les points de récompense sont associés à des cartes de crédit. Il peut y avoir une valeur ajoutée à une police d’assurance, il n’y a aucune responsabilité pour les frais effectués sans autorisation, ou même les prestations médicales auxquelles vous pouvez accéder si vous voyagez en dehors de votre état, province ou pays. Ces incitations existent généralement, que les consommateurs décident ou non de remettre leurs points, augmentant encore la proposition de valeur.
5. L’inscription est souvent gratuite.
De nombreux points de récompense font partie du programme que les consommateurs reçoivent lors de leur inscription.
Quels sont les inconvénients des points de récompense ?
1. L’argent pour le programme de récompenses doit venir de quelque part.
La plupart des programmes de récompenses représentent en moyenne environ 1,5% de remise en argent lorsque tous les points sont additionnés. Cela peut sembler peu pour le consommateur moyen, mais 1,5% des 100 000 $ d’achats, c’est beaucoup pour une entreprise. Le coût de ces récompenses doit venir de quelque part, et il ne vient généralement pas des bénéfices réalisés, donc les coûts sont généralement plus élevés du côté des consommateurs.
2. De nombreux programmes ont des limites de récompense.
Il peut coûter 55 $ de plus pour avoir un abonnement Costco Rewards et gagner 2% de remise en argent sur les achats, ce que certains consommateurs pourraient trouver rentable. Ces récompenses sont également limitées. Il y a un maximum de 750$ de cashback qui peut être gagné. Il en va de même pour divers programmes, ce qui signifie que vous ne pouvez gagner qu’un certain nombre de récompenses et pas plus, même si vous êtes toujours éligible pour des points.
3. Les points peuvent souvent être supprimés à tout moment sans préavis.
Les programmes de récompenses sont souvent gérés à la discrétion de l’entreprise qui les fournit. S’ils décident d’abandonner le programme pour une raison quelconque, les consommateurs perdent généralement les points qu’ils ont gagnés sans compensation. Parfois, un programme peut passer à un autre type de récompense, ce qui peut réduire la valeur que les consommateurs tirent de leurs points.
4. Encouragez les gens à dépenser plus d’argent.
Les gens dépensent naturellement plus lorsqu’ils ont l’impression d’en avoir pour leur argent. Parce que les points de récompense offrent des valeurs plus élevées dans plusieurs domaines, la tentation d’acheter un article peut parfois être trop grande. Il peut sembler inoffensif de dépenser 50 $ de plus sur quelque chose en ce moment pour gagner des récompenses triples, mais que se passe-t-il si ces 50 $ entraînent des frais de découvert ? La valeur n’est plus tellement, n’est-ce pas ?
5. Tous les achats ne peuvent pas rapporter de points.
Certains programmes offrent des bonus de points sur des achats spécifiques. D’autres n’offrent pas de points à moins que certains achats ne soient effectués. Les offres varient dans le temps, il est donc important que les consommateurs soient toujours informés de la façon dont ils peuvent gagner des points.
Les avantages et les inconvénients des points de récompense doivent être gérés avec soin afin que leur véritable valeur soit atteinte. Si la tentation de trop dépenser peut être évitée, la plupart des consommateurs peuvent bénéficier de la valeur ajoutée que les points de récompense peuvent apporter.
