De nombreuses entreprises sont invitées à évoluer afin de répondre aux besoins changeants de leurs consommateurs. Parfois, cependant, le retour est une meilleure option. Le remboursement est le transfert de responsabilité d’une personne à une autre sans changer la façon dont une entreprise est gérée. À certains égards, on pourrait soutenir que le retour sur investissement n’est qu’une autre forme d’évolution, car différentes personnes ont des perspectives différentes qui influencent la façon dont une entreprise est perçue. Avant de finaliser tout retour en affaires, il est important d’évaluer les points clés d’un tel déménagement. Ce ne sont là que quelques exemples à considérer.
Les avantages de la décentralisation en entreprise
1. Permet de se concentrer sur les besoins locaux.
De nombreuses entreprises fonctionnent avec des concepts de marketing de masse. Plutôt que de répondre à des besoins individualisés, l’objectif est de répondre à un besoin général d’un groupe démographique spécifique. Le retour permet de donner des responsabilités aux élus locaux, qui peuvent alors aborder les problèmes locaux pouvant être résolus. Cela résout les besoins locaux de manière influente, ce qui profite ensuite à la réputation de la marque.
2. Rend une entreprise plus réactive.
Lorsque les besoins locaux peuvent être satisfaits, une entreprise devient automatiquement plus réactive. La seule façon de répondre aux besoins individualisés est d’engager la base de consommateurs, en personne ou sur les réseaux sociaux. Cet engagement rend la marque plus réactive et les retours peuvent même aider à créer des produits plus innovants sur le long terme.
3. Les dépenses sont basées sur les besoins réels plutôt que sur les besoins perçus.
Lorsqu’une entreprise sait exactement ce que veulent ses consommateurs individuels, elle peut baser ses habitudes de consommation sur ces informations plutôt que sur les données généralisées issues de tests démographiques. Lorsque les consommateurs voient une entreprise évoluer pour répondre à leurs besoins personnels, cela constitue également le fondement d’une relation. Cela conduit finalement à une amélioration de la fidélité à la marque.
4. Créez des modifications sans réellement créer de modifications.
Parfois, le contenu d’un message se perd dans la manière dont il est communiqué. Une entreprise peut avoir un produit étonnant, mais la base de consommateurs ne le voit pas à cause du message qui a été envoyé. En changeant qui est responsable de cette communication, il est possible de créer un changement sans réellement changer grâce aux différentes perspectives et styles qu’une nouvelle personne peut apporter.
Les inconvénients de la décentralisation en entreprise
1. Vous pouvez créer des couches de gestion supplémentaires.
De nombreuses entreprises hésitent à rabaisser les gens lorsqu’elles transfèrent des responsabilités d’une personne à une autre. Souvent, cela signifie qu’une nouvelle couche de gestion est créée pendant le processus de retour pour s’adapter au changement. Plus de niveaux de gestion signifient souvent plus de paperasserie qui doit être surmontée à long terme, ce qui rend le travail plus difficile.
2. Crée des frictions sur le lieu de travail.
Même si le retour se fait au sein d’une équipe qui dépend du même leader, les gens ont des suiveurs qui sont très solidaires. Le transfert de responsabilités crée des frictions parce que les adeptes voient le transfert comme une critique personnelle de leurs propres capacités de prise de décision. Cela signifie que des frictions se produisent sur le lieu de travail entre les deux groupes de supporters qui peuvent rapidement se transformer en une bataille de personnel et puis rien n’est accompli jusqu’à ce qu’ils soient résolus.
3. Rien ne peut changer.
Lorsque des responsabilités sont transférées à d’autres, il n’est pas rare que cette action soit considérée comme du favoritisme ou un effort minimal pour provoquer un changement. Cela pourrait créer une réaction négative au lieu de la réaction positive qui est anticipée à cause de cela. Pour satisfaire toutes les personnes impliquées, la personne qui reçoit les nouvelles responsabilités ne peut apporter aucun changement pour apaiser les masses et cela signifie que rien n’est réellement accompli.
4. Les nouvelles personnes ont souvent de nouvelles normes.
Les normes de qualité qu’une personne peut avoir peuvent être très différentes de celles d’une autre. Le transfert de responsabilités dans une entreprise est aussi une communication de soutien à une philosophie plutôt qu’à une autre. Si le nouveau leader a un ensemble de normes inférieur à celui du leader précédent, par exemple, cela peut conduire à un manque de confiance dans l’entreprise car les travailleurs ne sont plus tenus responsables de leurs actes.
Les avantages et les inconvénients de la décentralisation dans les affaires peuvent être difficiles à appréhender. Parfois, le changement est nécessaire. Lorsque des changements de responsabilités sont effectués sans aucun besoin réel, un nouvel ensemble de problèmes peut être créé. Cependant, lorsqu’il est géré avec soin, il peut être le catalyseur nécessaire qui peut inspirer une entreprise et toutes ses données démographiques spécifiques.
