Selon les statistiques, le commerce électronique mondial devrait dépasser les 4 000 milliards de dollars en valeur d’ici 2021. Ces statistiques suggèrent clairement qu’il existe encore beaucoup de potentiel pour réussir dans le commerce électronique.
Les entreprises du monde entier profitent des canaux de vente en ligne pour alimenter leur croissance. Les plateformes de commerce électronique vous permettent de maximiser la portée de vos clients et de proposer une variété de produits via un seul panier.
Si vous envisagez de lancer votre propre site Web de commerce électronique, vous devez être confus au moment de choisir la bonne plateforme de commerce électronique.
C’est pourquoi j’ai passé en revue les deux meilleures plateformes de commerce électronique : BigCommerce vs Shopify.
Ce guide fournit une comparaison point par point et un examen côte à côte des deux géants du commerce électronique pour vous aider à prendre une décision plus éclairée.
Commençons.
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BigCommerce vs Shopify : aperçu.
Fondé il y a dix ans, Shopify alimente désormais plus d’un million d’entreprises. D’une modeste équipe de 5 personnes, Shopify compte désormais une équipe mondiale de 5 000 employés.
La plateforme de commerce électronique propose une large gamme de services, notamment :
- Intégration de la passerelle de paiement
- Fonctionnalités de marketing omnicanal
- Des outils intégrés créent des campagnes marketing
- Personnalisation robuste
- Rapports d’analyse de données riches
- Service client 24h/24
BigCommerce, quant à lui, a démarré en 2009 et a permis aux commerçants de traiter plus de 25 milliards de dollars de ventes en ligne. De plus, elle dispose d’une équipe de plus de 700 collaborateurs qui œuvrent en permanence pour faire du e-commerce un écosystème de partenaires ouvert.
BigCommerce est livré avec de nombreuses fonctionnalités de commerce électronique, notamment :
- Excellentes fonctionnalités de référencement
- Aucun frais de transaction
- 600 options / variantes de produits
- Rapports analytiques détaillés
- Excellente optimisation mobile
- Service client 24h/24 et 7j/7
BigCommerce vs Shopify : quel est le meilleur ?
Voici une comparaison point par point entre BigCommerce et Shopify, notamment :
1. Thèmes et modèles.
La conception de votre site Web joue un rôle essentiel, c’est pourquoi vous avez besoin de modèles vous permettant de personnaliser les pages Web facilement et rapidement. Et BigCommerce et Shopify proposent divers modèles gratuits et payants pour différentes industries pour vous aider à créer votre propre boutique de commerce électronique.
Voyons quelle plate-forme offre une meilleure personnalisation.
Thèmes gratuits.
BigCommerce et Shopify proposent des modèles gratuits : 12 et 8, respectivement. Ces modèles gratuits offrent également différentes variantes de style pour augmenter la gamme d’options.
Il y a moins de thèmes Shopify gratuits, mais il a certainement l’avantage sur les thèmes BigCommerce car ses modèles sont plus attrayants et variés.
D’un autre côté, la plupart des modèles BigCommerce ne diffèrent que par les schémas de couleurs. En dehors de cela, la plupart des modèles se ressemblent assez.
En outre, Shopify offre une meilleure esthétique de conception, mais les modèles BigCommerce ont également un aspect professionnel et propre. L’essentiel ici est que les deux plates-formes offrent un ensemble de modèles gratuits permettant de créer un site Web d’achat professionnel.
Thèmes payants et premium.
Shopify propose 64 modèles payants qui commencent à partir de 120 $ et vont jusqu’à 180 $.
Les 64 modèles offrent une différence beaucoup plus nette les uns des autres.
Les modèles Shopify offrent d’excellentes fonctionnalités, notamment :
- Ils sont faciles à personnaliser, attrayants et propres.
- Vous obtenez une grande variété de modèles et pour de nombreux créneaux commerciaux
- Le design est réactif et compatible avec tous les appareils.
- Vous obtenez un éditeur glisser-déposer pour une personnalisation facile
De plus, vous pouvez facilement parcourir et filtrer les modèles Shopify pour choisir celui qui convient le mieux aux exigences de votre site Web.
Vous pouvez profiter d’une grande variété de filtres, y compris le secteur, le type de mise en page, le style de mise en page, etc.
D’autre part, BigCommerce propose 130 modèles payants qui coûtent entre 165 $ et 250 $.
Il propose également des remises occasionnelles sur ses modèles sélectionnés afin que vous puissiez obtenir une bonne affaire.
BigCommerce propose un plus grand nombre d’options payantes que Shopify. Mais comme leurs modèles gratuits, les modèles payants manquent également de variété. De nombreux modèles semblent être similaires avec des couleurs différentes.
Ici, Shopify est un gagnant clair, offrant une variété de modèles attrayants pour vous aider à créer votre boutique de commerce électronique.
Options de personnalisation du modèle
Shopify et BigCommerce offrent tous deux des options de personnalisation capables pour leurs modèles. Vous pouvez personnaliser les modèles directement via le panneau de configuration ou en modifiant les codes CSS/HTML.
Cela étant dit, Shopify nécessite moins de réglages. Cependant, vous devrez parfois utiliser un langage de modèle appelé Liquid pour apporter des modifications aux modèles Shopify. Grâce à Liquid, vous pouvez facilement insérer des opérateurs, des étiquettes et des variables pour créer du contenu dynamique.
Les deux plates-formes s’intègrent également largement avec des modèles tiers, ce qui est utile au cas où vous ne trouveriez pas de modèle approprié avec elles.
Gagnant : Shopify.
Shopify propose une meilleure variété de modèles payants et gratuits, ainsi que de meilleures capacités de personnalisation.
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2. Passerelles de paiement.
BigCommerce et Shopify offrent une intégration avec une large gamme de passerelles de paiement.
Les deux plates-formes de commerce électronique s’intègrent aux passerelles de paiement standard suivantes :
- Worldpay
- 2Passer la commande
- Bande
- Pay Pal
- Livres rapides
Shopify, cependant, offre une intégration avec plus de 100 passerelles de paiement contre 45 pour BigCommerce.
Mais le problème avec les passerelles de paiement tiers est qu’elles sont complexes à intégrer et, dans la plupart des cas, facturent des frais mensuels. Pour résoudre ce problème, Shopify a créé Shopify Payments et BigCommerce a PayPal alimenté par Braintree.
BigCommerce propose des frais de traitement de carte de crédit moins chers que Shopify aux États-Unis.
Avec Shopify, vous pouvez également profiter de son thème Debut et utiliser son sélecteur de devises pour vendre votre produit dans plusieurs devises. Si vous utilisez un thème différent, vous devrez insérer un code personnalisé pour que le sélecteur de devise soit actif.
En plus de cela, Shopify vous permet également de profiter du sélecteur de devise automatique en suivant l’adresse IP du visiteur pour afficher les prix des produits dans la devise concernée. Cependant, cette fonctionnalité n’est disponible que sur le forfait Shopify Plus, ou vous pouvez utiliser une application tierce telle que Bold Multi-Currency.
Shopify essaie également de vous empêcher d’utiliser leurs paiements Shopify et il y a des frais si vous souhaitez utiliser une autre passerelle de paiement tierce.
BigCommerce n’a aucun frais de transaction, ce qui est un excellent argument de vente. Ils offrent également une fonctionnalité multi-devises dans leur thème de modèle qui est capable de convertir automatiquement la devise en suivant l’adresse IP du client. Si vous utilisez un autre thème, vous devrez intégrer une application tierce comme dans Shopify.
BigCommerce propose également d’autres fonctionnalités de paiement uniques, notamment :
- Configuration en un clic de passerelles de paiement tierces
- Facilitez le paiement pour les acheteurs d’appareils mobiles grâce à l’optimisation
- Prend en charge plusieurs devises
- Il n’y a pas de pénalité supplémentaire pour l’utilisation d’évasions de paiement tiers (alors que Shopify facture jusqu’à 2% des ventes)
- Livré avec des outils de protection contre la fraude intégrés
Gagnant : BigCommerce.
Shopify et BigCommerce offrent tous deux une intégration de paiement impressionnante et une fonctionnalité multi-devises. Cependant, avec des frais de transaction nuls et un écosystème de partenaires ouvert, BigCommerce gagne.
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3. Performances du site.
Le temps de chargement de votre boutique en ligne peut sérieusement affecter vos revenus. Même un petit délai d’une demi-seconde peut réduire un nombre important de visiteurs sur votre site Web. En plus de cela, les moteurs de recherche comme Google privilégient les sites Web à chargement rapide en ce qui concerne le classement des moteurs de recherche.
Et avouons-le, personne n’a le temps d’attendre que les pages se chargent lentement.
Vous êtes donc susceptible d’obtenir une plus grande satisfaction de la clientèle et d’atteindre de nouveaux clients de manière organique grâce à un site Web à chargement plus rapide.
Le temps de chargement de Shopify est un peu plus rapide que celui de BigCommerce. Cependant, la vitesse mobile des deux plates-formes est pratiquement identique, tandis que BigCommerce a une vitesse de bureau plus rapide.
De plus, Shopify et BigCommerce ont tous deux une disponibilité et des performances élevées sur leurs canaux de vente tiers comme Amazon, Facebook, eBay, Instagram, Pinterest, etc.
Gagnant : Shopify.
Shopify est clairement un gagnant en termes de nombre. Cependant, BigCommerce n’est pas loin en matière de performances.
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4. Rapports et analyses.
Avec une grande quantité de données émanant de plusieurs points de contact, il est crucial que les entreprises de commerce électronique gèrent et comprennent les données de leurs clients. Les capacités d’analyse dynamique peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur les données, à augmenter les conversions et à maximiser les revenus.
Vous ne pouvez pas ignorer les mégadonnées si vous voulez garder une longueur d’avance sur ce marché concurrentiel.
Shopify et BigCommerce sont tous deux fournis avec un ensemble d’outils de reporting capables de fournir une analyse approfondie.
Les deux plates-formes de commerce électronique offrent des fonctionnalités de rapport communes, notamment :
- Fournit des rapports clients détaillés qui incluent des données provenant de plusieurs points de contact client, y compris le point d’origine, les nouveaux clients par rapport aux anciens, le taux de fidélisation des clients, la valeur moyenne des commandes, la date de la dernière dépense, etc.
- Fournit d’excellents rapports marketing pour vous aider à analyser le processus d’acquisition de clients.
- Analysez facilement les données de recherche pour trouver ce que vos clients recherchent, leurs données démographiques et les produits les plus demandés dans votre boutique en ligne.
- Vous permet de créer des rapports financiers pour suivre facilement vos ventes, vos bénéfices et vos données fiscales, entre autres
- Suivez facilement les rapports de panier abandonné pour savoir pourquoi les clients ont quitté le magasin sans acheter le produit et comment vous pouvez les ramener pour terminer la transaction.
Avec Advanced Shopify et Shopify Plus, vous pouvez également créer des rapports personnalisés.
Ces rapports personnalisés sont similaires à vos rapports Shopify habituels, mais fournissent des options de filtrage pour vous aider à accéder aux données précises dont vous avez besoin.
Pour ajouter plus de valeur, BigCommerce propose également des informations plus détaillées sur les clients, les paniers abandonnés et les produits.
Shopify Pricing offre une option de paiement unique de 79 $ pour tous les plans afin de profiter de rapports d’analyse complets. Les forfaits Shopify les moins chers offrent des capacités d’analyse assez basiques.
De plus, les deux plates-formes de commerce électronique offrent également une forte intégration de Google Analytics pour générer facilement des rapports personnalisés et mesurer la conversion.
Gagnant : BigCommerce.
Avec des options de tarification plus flexibles pour des rapports complets, BigCommerce a l’avantage sur Shopify.
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5. Shopify vs BigCommerce : optimisation mobile.
Selon un rapport de Statista, d’ici 2021, plus de 53% des acheteurs de commerce électronique achèteront à partir de leurs smartphones. Avec le nombre toujours croissant d’acheteurs mobiles, il est essentiel que les propriétaires de magasins optimisent leurs sites de commerce électronique et les rendent adaptés aux mobiles.
Pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents, vous devez avoir un chargement plus rapide de pages Web mobiles et d’applications mobiles hautement réactives.
Shopify et BigCommerce offrent de nombreuses fonctionnalités pour rendre votre site de commerce électronique très réactif et efficace sur les navigateurs mobiles.
Analysons pour voir quelle plate-forme offre une meilleure proposition pour les appareils mobiles.
Modèles.
BigCommerce et Shopify proposent tous deux des modèles attrayants, adaptés aux mobiles et personnalisables pour compléter facilement le navigateur de votre smartphone. Cela signifie que tous les modèles sont automatiquement redimensionnés pour s’adapter à l’appareil mobile et à son écran.
Si les modèles ne peuvent pas répondre à des directives de marque ou à un thème de conception spécifiques, vous pouvez facilement modifier le code HTML ou CSS pour apporter les modifications nécessaires.
Application mobile.
Shopify propose deux applications principales, dont Shopify et Shopify POS, qui sont disponibles sur les magasins d’applications Android et iOS.
Shopify fournit de nombreuses applications pour vous aider à gérer les bases de votre boutique, notamment l’exécution des commandes, l’ajout de produits, l’accès à divers rapports, etc.
D’autre part, l’application mobile Shopify POS vous permet d’unifier votre magasin de détail avec votre boutique en ligne et d’accepter les paiements par carte de crédit, de synchroniser les produits, les reçus par e-mail, entre autres.
En plus de ces applications, il existe plusieurs autres applications Shopify qui vous aident à configurer et à gérer facilement votre propre boutique de commerce électronique.
Cela comprend la conception de logos, la création de cartes de visite et l’utilisation d’applications de gadgets d’entreprise pour gérer efficacement votre entreprise. Cependant, il convient de noter que certaines applications mobiles ne sont disponibles que sur Android.
BigCommerce propose également des applications mobiles qui vous permettent d’afficher et de gérer les commandes, de contacter les clients, d’étudier des rapports d’analyse de base, etc.
Avec un ensemble complet de fonctionnalités soutenu par deux magasins d’applications mobiles officiels et plusieurs applications tierces, Shopify a un avantage distinct sur BigCommerce. Votre application de point de vente mobile est certainement un PVU qui n’est pas disponible dans BigCommerce.
Cependant, les propriétaires de magasins BigCommerce bénéficient d’un écosystème de partenaires ouvert avec des API ouvertes.
Format AMP.
Les pages mobiles accélérées par Google (AMP) sont un projet qui vise à charger les pages Web mobiles à une vitesse plus rapide. Les propriétaires de sites de commerce électronique exploitent AMP pour faciliter des temps de chargement plus rapides pour une meilleure expérience client sur les smartphones.
Les pages AMP sont essentiellement des versions édulcorées de vos pages Web d’origine avec des scripts et des fonctionnalités spécifiques supprimés pour améliorer le temps de chargement sur les appareils mobiles. Il réduit considérablement le taux de rebond et offre également des avantages SEO pour aider vos pages à mieux se classer sur les pages de recherche Google.
Voici quelques-uns des avantages des pages mobiles accélérées (AMP) :
Shopify et BigCommerce permettent à leurs utilisateurs de fournir des pages de produits au format AMP.
En installant une application AMP tierce, vous pouvez facilement implémenter AMP dans n’importe quel modèle Shopify. Mais vous devrez payer des frais supplémentaires pour cela.
Cependant, BigCommerce prend en charge l’utilisation d’AMP nativement sur les pages de produits et de catégories. Vous pouvez facilement activer AMP dans n’importe quel modèle BigCommerce gratuit. Pour trouver quels modèles sont compatibles avec AMP, vous devrez rechercher l’option « Google AMP activé » lors de la recherche de thèmes.
Gagnant : BigCommerce.
Avec des capacités de personnalisation accrues et une prise en charge native de Google AMP, BigCommerce est le grand gagnant ici.
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6. Conception Web et expérience utilisateur.
En plus de l’apparence des photos et des images de vos produits, les sites Web d’aujourd’hui doivent offrir une expérience client transparente et une navigation facile.
Il ne sert à rien d’avoir un back-end hautement efficace et fonctionnel sans une expérience client frontale intuitive et immersive.
Shopify et BigCommerce sont tous deux dotés d’une interface utilisateur moderne et attrayante pour attirer les acheteurs en ligne.
Regardons de plus près.
Shopify.
Shopify est équipé de plus de 100 thèmes gratuits et payants. Tous les modèles sont clairs, attrayants et modernes.
Vous pouvez filtrer les thèmes (par secteur d’activité, style de conception, etc.) pour trouver facilement le bon.
Sa communauté d’utilisateurs fait un travail impressionnant en mettant en œuvre des thèmes de conception impressionnants et hautement fonctionnels.
Shopify offre une expérience utilisateur très intuitive qui est comparable à certains des autres principaux systèmes de gestion de contenu, y compris WordPress.
Shopify a également travaillé dur sur son UX pour s’assurer que même les utilisateurs novices puissent facilement profiter de toutes les fonctionnalités de la plate-forme. Son assistant d’intégration très efficace permet au nouvel utilisateur de se familiariser efficacement et étape par étape avec la plateforme.
Gros commerce.
BigCommerce propose également un riche ensemble de thèmes et une interface de tableau de bord performante pour une expérience immersive.
L’interface de la plate-forme est conçue à partir de zéro pour offrir une expérience utilisateur unique. Mais cela fonctionne contre-productif dans la plupart des cas. Par exemple, il faut beaucoup de temps pour ajouter des produits avec un processus lourd. Shopify a un processus beaucoup plus simple pour ajouter des produits.
Mais cette approche permet également à BigCommerce de tirer parti de certaines options avancées pour une personnalisation plus poussée.
La liste des thèmes dans BigCommerce est également aussi longue que dans Shopify. Cependant, certains de leurs thèmes payants sont scandaleusement chers.
Gagnant : Shopify.
Avec une interface utilisateur simple et intuitive et des thèmes à prix raisonnable, Shopify a un avantage distinct sur BigCommerce.
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7. BigCommerce vs Shopify : référencement.
Shopify et BigCommerce proposent tous deux des outils de référencement capables d’optimiser votre boutique de commerce électronique pour qu’elle soit en tête des moteurs de recherche.
Les utilisateurs peuvent facilement gérer les fonctionnalités de référencement de base sur les deux plates-formes, y compris les modifications apportées au titre de la page, aux méta-descriptions, au texte alternatif et aux en-têtes, entre autres.
Shopify vous offre une solution plus simple pour créer des redirections de pages via vos messages automatisés. Génère automatiquement la redirection à chaque fois que l’URL de votre page Web change. Les redirections indiquent au navigateur et aux moteurs de recherche que la page a maintenant été déplacée vers une URL différente.
Cependant, Shopify oblige également ses marchands à ajouter leurs URL avec des noms de produits et de catégories.
Par exemple, si vous êtes un détaillant de camping vendant en ligne et que l’une de vos catégories est tentes, votre URL doit se terminer par / collections / tentes /. Cela ne pourrait pas être plus SEO / chapiteau / optimisé.
BigCommerce fournit également des URL conviviales pour le référencement qui sont courtes et contiennent des mots-clés pertinents. Non seulement il crée des URL, mais il ajoute également des préfixes aux pages, aux produits et aux articles de blog.
Voici quelques exemples:
/ messages / avant les messages
/ pages / pages avant
/ produits / avant produits
Par rapport à Shopify, BigCommerce permet la création d’URL plus courtes et plus conviviales pour Google. Par exemple, www.yourstore.com/blue-shirt
En outre, de nombreux modèles BigCommerce sont prêts à l’emploi avec AMP. Il vous permet de gagner beaucoup de temps tout en accélérant le temps de chargement de vos pages Web mobiles.
Gagnant : BigCommerce.
Les deux plates-formes offrent d’excellentes solutions de référencement pour rendre votre site Web de commerce électronique convivial pour le référencement. Cependant, en raison de la structure d’URL propre et de Google AMP, BigCommerce gagne ici.
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8. Conformité au RGPD.
Si vous souhaitez que votre site de commerce électronique fonctionne en Europe, il est alors essentiel de vous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Sinon, vous pourriez faire face à des poursuites judiciaires sévères et à de lourdes amendes.
Les propriétaires de sites Web sont responsables de la protection de la vie privée des utilisateurs européens afin de maintenir leur activité de commerce électronique à flot dans les pays de l’Union européenne.
Voici quelques notions de base que les propriétaires de BigCommerce et Shopify doivent connaître sur la conformité au RGPD.
- Garantir une confidentialité absolue et des avis sur les cookies
- Stockez et traitez les données avec une sécurité de bout en bout avec des certificats SSL et des sites HTTP.
- Obtenir le consentement approprié de l’utilisateur qui s’inscrit aux listes de diffusion
- Offrir un système solide grâce auquel l’utilisateur peut révoquer toutes les autorisations pour l’utilisation de cookies non essentiels.
Shopify et BigCommerce aident facilement les propriétaires de sites Web à respecter les trois premiers points. Cependant, pour se conformer à la dernière réglementation, vous devrez consulter un bon avocat pour créer des notifications pertinentes et des formulaires de capture de données personnalisés afin de créer un site Web conforme au RGPD à toute épreuve.
Vous devez également afficher un bandeau cookie pour obtenir le consentement des utilisateurs à l’utilisation des cookies. Vous pouvez également leur donner la possibilité de choisir les cookies qu’ils souhaitent que vous utilisiez.
Par exemple, si votre site e-commerce utilise des cookies de Google Analytics, Amazon ou Facebook Ads, vous devrez obtenir toutes les autorisations nécessaires de la part de l’utilisateur pour vous conformer au RGPD.
Shopify et BigCommerce ne résolvent pas ce problème. Cependant, vous pouvez profiter d’applications tierces sur la boutique d’applications Shopify pour vous conformer au RGPD. Malheureusement, une telle application n’existe pas dans la boutique d’applications BigCommerce.
Gagnant : Shopify.
Bien qu’aucune des deux plates-formes n’offre une solution solide pour se conformer aux directives GDPR, Shopify a un avantage avec ses applications tierces venant à la rescousse.
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9. Récupération de voiture abandonnée.
De nombreux visiteurs ont tendance à ajouter des produits à leur panier, mais quittent le site Web sans acheter le produit.
Il y a plusieurs raisons qui poussent les utilisateurs à abandonner le panier. En voici quelques uns:
- Le client s’attend à une meilleure offre
- L’utilisateur n’enregistre le produit que pour l’acheter dans un avenir proche
- Le client voulait acheter le produit, mais a quitté le site Web en raison d’une vitesse lente, d’un échec de transaction ou d’un autre problème.
- Je parcourais le site Web et j’ai ajouté le produit pour référence future
Il est crucial de savoir combien d’utilisateurs abandonnent le panier et avec qui vous devez suivre pour finaliser l’achat.
Par conséquent, la récupération de panier abandonné est une fonctionnalité cruciale qui vous permet d’envoyer automatiquement des e-mails de suivi aux visiteurs qui n’ont jamais terminé l’achat.
Leur envoyer des rappels rapides vous aiderait à obtenir un taux de conversion plus élevé des paniers abandonnés et à regagner de nombreuses ventes perdues.
BigCommerce Abandoned Cart Saver permet aux propriétaires de sites Web d’envoyer jusqu’à trois e-mails de suivi automatisés. La plate-forme affirme qu’elle aide les entreprises à récupérer jusqu’à 15% des ventes perdues.
Shopify vous permet uniquement d’envoyer un e-mail de suivi automatique aux utilisateurs qui abandonnent le panier.
Ici, il est un peu difficile de déterminer lequel est le meilleur. L’envoi de plusieurs e-mails peut également ennuyer le client potentiel, car il pourrait le considérer comme un spam et ne pas revenir sur votre site Web. Dans le même temps, l’envoi d’un seul e-mail peut ne pas attirer l’attention du client.
Par conséquent, il est essentiel d’utiliser l’outil avec précaution pour en tirer le meilleur parti.
Shopify offre une fonctionnalité intéressante grâce à laquelle les propriétaires de sites Web peuvent envoyer des e-mails de suivi à un intervalle de temps particulier. Cela signifie que vous avez la possibilité d’envoyer des e-mails de suivi après 1, 6, 10 ou 24 heures.
Sur la base des recommandations de Shopify, vous devriez y aller après 1 à 10 heures pour avoir le maximum de chances que les clients reviennent au panier et terminent la transaction d’achat.
Gagnant : Shopify.
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10. Fonctionnalités de blog.
Il semble que tout le monde veut créer un blog ces jours-ci. Après tout, les blogs sont l’un des meilleurs moyens de générer du trafic organique vers votre site Web. Vous pouvez générer du trafic organique pertinent en bloguant sur des sujets spécifiques sur lesquels votre entreprise opère. Cependant, vous devez mettre l’accent sur la qualité du contenu, l’optimiser de manière appropriée pour le référencement et le promouvoir largement sur différents canaux.
Vous pouvez facilement créer un blog simple dans BigCommerce et Shopify. Les deux plates-formes vous permettent également d’importer facilement vos articles depuis votre blog existant via les applications Blog Sync de BigCommerce et Shopify’s Blogfeeder.
Pour être honnête, les capacités de blog des deux plates-formes sont assez basiques et vous ne devriez pas en attendre trop. Vous ne pouvez même pas utiliser les catégories de blog ; vous devez vous contenter des étiquettes. En plus de cela, aucune des deux plates-formes ne permet l’intégration avec des plugins SEO capables comme Yoast.
BigCommerce n’a pas non plus de flux RSS pour votre blog que vous pouvez utiliser pour distribuer du contenu et lancer des magazines en ligne automatisés avec vos derniers articles de blog.
Par conséquent, si vous souhaitez un blog avec plus de fonctionnalités, il est préférable d’intégrer un blog tiers sur les deux plateformes.
Gagnant : c’est une égalité.
Les deux solutions de commerce électronique offrent un blog assez basique. Pour plus de personnalisation et de fonctionnalités complexes, vous devrez opter pour une application de blog tierce.
11. Service client.
Il est crucial d’avoir un excellent support client qui soit proactif et capable de résoudre efficacement les demandes de vos clients. Vous ne voulez pas gâcher l’expérience de vos clients en raison d’un problème technique que l’équipe d’assistance ne peut pas résoudre à temps.
L’expérience client de haute qualité devenant la principale préoccupation des entreprises, il est essentiel d’opter pour une plate-forme offrant un support client complet.
Pour fournir un support client de haute qualité, BigCommerce et Shopify proposent plusieurs options de support client, notamment :
- Chat en direct
- Assistance téléphonique
- Questions fréquentes
- Forums et tutoriels
- Assistance par e-mail
Plongeons dans ses détails.
Gros commerce.
BigCommerce fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat en direct et e-mail. Cependant, avant de fournir l’accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone, encouragez les clients à remplir un formulaire et à tester d’abord les solutions potentielles.
Si vous êtes pressé, vous pouvez facilement ignorer cette étape et contacter immédiatement le responsable du support pour une résolution rapide de votre problème.
Shopify.
Shopify propose également un support client 24h/24 et 7j/7. Comme BigCommerce, Shopify encourage également ses utilisateurs à rechercher des solutions avant de donner accès aux coordonnées nécessaires.
Shopify fournit des numéros de téléphone pour différents pays. Cependant, si votre pays ne figure pas sur la liste, vous ne pourrez pas joindre votre responsable du service client par téléphone.
D’un autre côté, BigCommerce a une plus grande liste de numéros pour différents pays et a également mentionné catégoriquement un numéro distinct dans l’option « tout autre pays ».
Gagnant : BigCommerce.
Avec plus de liste de numéros de téléphone pour différents pays et une ligne dédiée pour d’autres pays, BigCommerce a l’avantage sur Shopify. Cependant, vous ne pouvez évaluer la qualité du support client que lors de l’appel ou de la correspondance par e-mail.
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12. Plans de tarification.
Le prix joue un rôle clé dans la prise de décision finale d’achat. Cependant, il est également essentiel de mesurer à la fois le prix et les frais cachés en fonction de votre volume de ventes.
Voici une ventilation des plans tarifaires BigCommerce et Shopify :
Gros commerce.
BigCommerce est livré avec quatre plans tarifaires :
- Forfait standard Bigcommerce : 29,95 $ par mois
- Forfait Bigcommerce Plus : 79,95 $ par mois
- Forfait Bigcommerce Pro : 299,95 $ par mois
- Bigcommerce Enterprise – Proposez des devis personnalisés sur votre plan d’affaires. Ils coûtent généralement entre 1 000 $ et 2 500 $ / mois, mais peuvent être beaucoup plus élevés pour les grands acteurs du commerce électronique en entreprise.
Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 15 jours pour tester n’importe quel plan tarifaire BigCommerce et voir s’il correspond ou non à vos besoins.
Ils ont également zéro frais de transaction. BigCommerce est la meilleure option si vous avez un volume de ventes élevé et utilisez un fournisseur de paiement tiers.
Shopify.
Shopify propose 5 plans tarifaires :
- Forfait Shopify de base : 29 $ par mois
- Shopify : 79 $ par mois
- Shopify avancé : 299 $ par mois
En plus des forfaits Shopify de base, il propose également deux forfaits personnalisés :
- Shopify Lite : 9 $ par mois
- Shopify Plus : tarification personnalisée selon les besoins
Vous pouvez tester votre boutique Shopify avec un essai gratuit de 14 jours (et aucune carte de crédit requise).
Shopify est idéal pour les petits commerçants qui commencent tout juste et qui utilisent bien Shopify Payments.
En général, le prix de votre forfait mensuel est un facteur. D’autres incluent les taxes et les frais d’expédition, l’ajout d’utilisateurs et de comptes de personnel interne, ainsi que les frais de traitement.
Gagnant : c’est une égalité.
Si vous débutez, il est moins cher de commencer à vendre des produits en ligne avec Shopify par rapport à BigCommerce. Leur plan Lite ne coûte que 9 $ par rapport au plan standard moins cher de BigCommerce qui coûte 29,95 $ par mois. Cependant, le plan Lite ne comprend pas toutes les fonctionnalités d’un magasin de commerce électronique entièrement fonctionnel.
Le plan Lite permet uniquement au vendeur de profiter du bouton Shopify sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook. Il s’agit d’un widget intégré comme le bouton PayPal Acheter maintenant que vous pouvez utiliser pour échanger des produits en ligne via un site Web existant.
Cependant, avec des frais de transaction nuls et des devis d’expédition personnalisés de BigCommerce, leur plate-forme est idéale pour les grands marchands qui ont besoin de plus de fonctionnalités natives et utilisent des passerelles de paiement tierces.
BigCommerce vs Shopify : avantages et inconvénients.
Avis sur Shopify.
Avantages.
- Sa fonction de récupération de panier abandonné est disponible à un prix inférieur à celui de BigCommerce.
- Il vous permet de vendre facilement des produits en ligne avec son forfait Lite, qui est nettement moins cher que le forfait d’entrée de gamme de BigCommerce.
- Leurs modèles sont meilleurs et ont des caractéristiques plus différentes. Leurs modèles payants sont également moins chers que BigCommerce.
- Il offre des fonctionnalités impressionnantes pour la livraison directe, y compris des applications comme Oberlo.
- Il fournit deux magasins d’applications mobiles et propose une liste complète d’applications pour vous aider à développer votre boutique de commerce électronique.
- Il s’intègre à une multitude d’applications tierces sur votre Shopify App Store.
- Il est plus facile de se conformer au RGPD sur Shopify via des applications tierces.
- Offre une intégration forte au point de vente avec une application mobile dédiée entièrement fonctionnelle
- L’outil de blog de Shopify est équipé d’un flux RSS
Les inconvénients:
- Il ne fournit pas d’hébergement de messagerie.
- Vous devez payer des frais de transaction supplémentaires si vous n’utilisez pas Shopify Pay.
- Les fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur les forfaits les plus chers.
- Il n’a pas autant de variantes de produits que BigCommerce.
- Les URL ne sont pas optimisées pour le référencement.
Revue BigCommerce.
Avantages.
- Il vous permet d’utiliser toutes les passerelles de paiement sans aucun frais.
- Les forfaits standard offrent plus de fonctionnalités natives que les forfaits Shopify équivalents.
- De nombreux thèmes sont livrés avec une intégration AMP automatique sur les pages de produits et de catégories.
- URL optimisées pour le référencement.
- Il propose des rapports analytiques détaillés pour vous donner des informations détaillées.
- Profitez des devis des transporteurs en temps réel sur votre plan de démarrage au prix de 29 $. La même fonctionnalité est disponible sur le plan premium de 299 $ de Shopify.
- Permet aux commerçants d’utiliser jusqu’à 600 variantes de produits possibles.
- Sa fonction d’économie de panier abandonné est plus flexible.
- Profitez de votre thème Stencil pour localiser facilement le site Web et vendre vos produits dans plusieurs pays.
- Leur assistance téléphonique dédiée est disponible dans plus de pays que Shopify.
- Écosystème de partenaires ouvert sans collecte ni propriété de données.
- Plus de types de coupons de commerce électronique, de réductions et de cartes-cadeaux pour les clients.
- L’application BigCommerce pour WordPress vous permet de vendre en ligne à partir d’un site WordPress.
- BigCommerce propose l’intégration officielle de MailChimp pour exécuter des campagnes par e-mail très ciblées.
Les inconvénients:
- Facturez des frais supplémentaires après avoir atteint un certain seuil de vente.
- Leurs modèles sont plus chers que Shopify.
- C’est un peu plus difficile à utiliser que Shopify.
- Moins d’intégrations dropshipping.
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Résumé analytique.
J’espère que cet examen approfondi vous aidera à prendre des décisions lors du choix d’une plate-forme de commerce électronique.
Les petits commerçants, les dropshippers et les nouveaux arrivants sont les mieux placés pour choisir Shopify, qui offre des fonctionnalités et une facilité d’utilisation faciles à utiliser à un prix avantageux.
Les grands commerçants, les personnes qui passent de plates-formes héritées comme Magento, les propriétaires de petites entreprises réalisant plus de 500 000 $ de ventes annuelles et ceux qui utilisent des passerelles de paiement tierces devraient opter pour BigCommerce.
