Snapchat est en train de devenir un perturbateur dans le monde des médias sociaux. Fin 2017, l’entreprise frôlait sa première année de 1 milliard de dollars de chiffre d’affaires. Malgré ces chiffres impressionnants, seulement 1% des spécialistes du marketing utilisent la plate-forme pour atteindre les consommateurs. C’est assez surprenant, compte tenu de l’engagement des utilisateurs de la plate-forme.
Des millions de personnes utilisent Snapchat chaque jour. Ils regardent des milliards d’instantanés qui sont partagés sous forme d’histoires. Bien que les utilisateurs aient tendance à être plus jeunes, les personnes âgées ont également commencé à adopter la plate-forme.
Ce qui distingue Snapchat des autres plateformes de médias sociaux, c’est sa capacité à être créatif. Vous disposez d’options d’édition et de filtrage qui vous permettent de vous amuser beaucoup. L’échange de visages est une option populaire, mais vous pouvez ajouter des chapeaux, redimensionner votre tête et inverser vos vidéos. Les gribouillis, les textes et autres superpositions sont également possibles.
Si vous envisagez de sauter sur cette plate-forme pour la première fois, voici quelques-uns des avantages et des inconvénients de Snapchat auxquels vous devriez penser avant de le faire.
Liste des avantages de Snapchat
1. C’est un moyen facile de fournir une expérience.
Toutes les options de médias sociaux permettent aux gens d’interagir les uns avec les autres ou de découvrir les avantages et les inconvénients d’un produit qu’ils souhaitent acheter. Lors de l’utilisation de Snapchat, l’environnement est plus informel par rapport à ce que propose Facebook ou Twitter. C’est l’occasion de jeter un coup d’œil rapide à quelqu’un qui lui semble intime, ce qui facilite l’établissement de relations entre les personnes et les marques. Pour les millennials, c’est l’un des moyens les plus simples de renforcer sa crédibilité.
2. Vous pouvez utiliser des géofiltres avec l’application.
Snapchat propose aux utilisateurs des filtres de zone spécifiques, appelés « géofiltres », pour les lieux qu’ils visitent. Lorsque vous vous trouvez dans une zone spécifique, le filtre entre en jeu, permettant d’ajouter des motifs amusants à chaque image. Les entreprises peuvent même transformer leur logo en filtre afin que les gens sachent quand ils sont entrés dans une zone autorisée pour leur géofiltre. Lorsque les gens partagent leurs expériences, les entreprises ont la possibilité de mieux faire connaître leur marque.
3. Les consommateurs peuvent communiquer directement avec les entreprises.
L’application Snapchat permet aux clients de communiquer avec les entreprises en répondant à des histoires ou en les capturant en personne. Les entreprises peuvent également casser leurs entreprises. De nombreuses organisations organisent des promotions dans lesquelles un client doit inclure un produit de l’entreprise. Cela permet aux clients de devenir plus facilement des ambassadeurs de la marque tout en leur donnant quelque chose en retour.
4. Vous pouvez voir qui regarde vos instantanés.
Snapchat est la première plate-forme de médias sociaux qui vous permet de voir tous ceux qui voient vos instantanés. Cela signifie que les « harceleurs » en ligne ne peuvent pas rester dans l’ombre lors de la visualisation de vos images. D’un point de vue personnel, cela vous permet de savoir s’il y a quelqu’un dont vous devez vous soucier. Et d’un point de vue commercial, cela vous donne un aperçu de votre portée, car aucune action n’est requise de l’autre côté pour que vous puissiez voir les interactions de publication.
5. Snapchat collecte des instantanés d’événements spécifiques pour créer des histoires uniques.
Cette fonctionnalité pourrait être l’option la plus appréciée que Snapchat offre aux gens. Lorsque vous assistez à un événement avec beaucoup de monde, la plate-forme collectera les instantanés des utilisateurs participant à l’événement. Ensuite, tous les instantanés sont intégrés dans une seule histoire à laquelle tout le monde peut accéder. C’est comme chercher un hashtag sur Instagram, sauf que vous pouvez voir des images ou des vidéos en direct du point de vue d’autres personnes. Créez un moyen pour que tout le monde se sente plus connecté les uns aux autres, même s’il s’agit d’étrangers dans la vraie vie.
6. Le contenu commercial sur Snapchat semble moins interrompu.
Lorsque vous faites défiler votre fil d’actualité Facebook, une publication semble déplacée. Vous regardez au coin de la rue pour voir du « contenu sponsorisé ». Vous avez probablement reçu cette annonce parce que vous avez recherché quelque chose de similaire en ligne ou sur votre appareil mobile. Sur Snapchat, il est naturel que les gens recherchent des publicités. Les images, les vidéos et les bandes-annonces font partie intégrante de l’expérience utilisateur via l’application.
7. Vous pouvez publier du contenu sur Snapchat que vous ne publieriez nulle part ailleurs.
Si les snapshots ne sont pas associés à une story, ils ont une durée de vie de 10 secondes avant de « disparaître » de l’application après ouverture. Cela limite l’accès des consommateurs aux images qu’ils ne souhaitent peut-être pas partager avec le reste du monde. Même lorsque les images sont enregistrées sur les serveurs de Snapchat, le contenu disparaît de l’accès après 30 jours. Bien que les utilisateurs puissent prendre des captures d’écran de l’application, même les instantanés associés à l’histoire disparaissent après 24 heures. Cela signifie que tout sur cette plate-forme est temporaire.
8. Il est facile de se connecter à la plateforme pour commencer.
Créer votre identifiant Snapchat est aussi simple que de vous inscrire à un compte Twitter ou à tout autre profil de réseau social. En raison de problèmes de confidentialité liés à cette plate-forme, aucune donnée personnelle n’est partagée, y compris votre vrai nom. Ensuite, vous vous connectez avec d’autres personnes en partageant votre identifiant via d’autres médias et plateformes. Les paramètres de confidentialité ne peuvent pas non plus être contournés.
9. La longueur du contenu est courte et facile à utiliser sur Snapchat.
Les vidéos partagées sur Snapchat ne durent que 10 secondes. Comme les histoires, elles sont supprimées de l’accès des consommateurs 24 heures après avoir été partagées. Pour enregistrer vos vidéos, vous devez également enregistrer le contenu sur votre téléphone si vous souhaitez l’utiliser plus tard. Cela signifie que votre contenu ne prendra pas beaucoup de place sur votre téléphone ou votre tablette, tandis que le contenu que vous regardez est suffisamment court pour que le consommateur moyen reste engagé, même s’il est distrait par d’autres moyens.
10. Une fonction de découverte utile est incluse avec Snapchat.
Avec la fonctionnalité Découvrir, les utilisateurs peuvent explorer le contenu premium d’éditeurs externes. L’équipe de journalistes qui travaille avec l’application a son contenu inclus avec cette fonctionnalité. La publication de contenu ici améliore rapidement la portée et la notoriété, d’autant plus que l’utilisateur moyen accède à l’application environ 20 fois par jour, passant presque autant de temps sur cette plate-forme que les personnes sur Facebook.
Liste des inconvénients de Snapchat
1. L’audience de Snapchat est assez limitée.
Bien que Snapchat soit sur le point de franchir la barre du milliard de dollars en 2018 ou 2019, il existe un public limité démographique utilisant cette plate-forme de médias sociaux. La personne moyenne sur Snapchat a entre 12 et 34 ans. La plupart des plateformes de médias sociaux commencent de cette façon, y compris Facebook, qui était à l’origine utilisé par les étudiants mais est maintenant utilisé par 62% des adultes.
2. Snapchat ne fournit pas beaucoup d’analyses.
Vous pouvez interagir avec cette plate-forme sociale en affichant des vues ou des captures d’écran d’images partagées. Des informations sur qui regarde des clips ou des parties de votre histoire sont disponibles, ainsi que les comptes qui ont pris des photos. Celles-ci sont appelées notes, qui sont la seule source de commentaires actuellement disponible d’un point de vue marketing sur cette plate-forme.
3. Les histoires sur Snapchat sont disponibles pour une durée limitée.
Vous avez la possibilité d’enregistrer vos vidéos ou vos instantanés. Les personnes qui suivent vos histoires peuvent voir votre contenu partagé jusqu’à 24 heures. Cela signifie que votre contenu disparaît tous les jours. Si vous voulez rester pertinent d’un point de vue marketing, vous êtes obligé de prendre une position où vous devez créer chaque jour de nouveaux contenus pour ceux qui suivent vos histoires. Cela signifie que vous pouvez naturellement lancer des promotions à durée limitée, mais cela signifie également que votre contenu pourrait bientôt être oublié.
4. La plupart du contenu partagé sur Snapchat est inutile.
Ce qui est partagé sur Snapchat serait mieux classé comme « pollution Internet ». Vous trouverez des instantanés et des vidéos de personnes essayant de nouveaux vêtements, chantant lors d’un voyage sur la route ou des selfies dans plus de selfies. La plupart des personnes qui utilisent l’application partagent du contenu qui les aide à se connecter avec leur famille et leurs amis d’une manière qui permet à chacun de voir des éléments de la vie quotidienne en commun. Si vous n’êtes pas intéressé par ce type de contenu, Snapchat peut sembler une énorme perte de temps.
5. L’interface de Snapchat peut être capricieuse.
Contrairement à d’autres applications ou plates-formes de médias sociaux, utiliser Snapchat signifie que vous glissez beaucoup. Il n’y a pas beaucoup de boutons sur lesquels cliquer. Faites simplement glisser votre doigt dans un sens ou dans l’autre jusqu’à ce que vous atteigniez les fonctions ou les menus souhaités. Parce qu’il interagit avec les mouvements de vos mains, Snapchat peut vous envoyer quelque part où vous ne voulez pas être. Ensuite, vous êtes obligé de glisser vers l’arrière, puis de glisser à nouveau jusqu’à ce que vous atteigniez votre destination prévue.
6. Il n’est pas si facile d’ajouter des amis sur Snapchat par rapport à d’autres plateformes de médias sociaux.
Sur Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux, il se connecte avec ses amis en recherchant son vrai nom. Lorsque vous souhaitez ajouter des amis via Snapchat, vous avez trois options. Vous devez connaître votre identifiant Snapchat, avoir votre Snapcode (qui est un code QR) ou avoir vos informations de contact connectées à votre téléphone. C’est parce que leurs instantanés leur parviennent directement, comme s’ils avaient besoin du numéro de téléphone de quelqu’un pour leur envoyer un SMS. Sans ces informations, vous ne vous connecterez pas.
D’un point de vue commercial, cela signifie que vous devez vous promouvoir sur d’autres plateformes de médias sociaux avec votre code QR pour promouvoir votre compte Snapchat. Cela signifie que vous doublez le nombre de vos abonnés, cela ressemble donc à un investissement sans valeur à bien des égards.
7. Les vidéos Snapchat sont destinées à une visualisation verticale.
Bien que ce problème n’affecte pas autant les jeunes générations, regarder des vidéos verticales ne semble pas naturel pour les personnes habituées à l’expérience horizontale. Cependant, les vidéos sur Snapchat sont définies en permanence pour être verticales, ce qui signifie qu’elles le restent si vous placez votre téléphone en position horizontale. C’est peut-être la pire façon de regarder une vidéo jamais inventée. Vous pouvez également utiliser des formats horizontaux, mais si votre histoire est pleine de formats différents, il devient difficile de rester impliqué du point de vue de l’utilisateur.
8. Encouragez les mauvais comportements.
De nombreux instantanés partagés sur cette plate-forme de médias sociaux montrent des personnes conduisant. Dans l’État de Washington, se faire prendre à faire cela équivaut à une accusation de conduite en état d’ébriété. Conduire sous l’influence d’appareils électroniques ralentit votre temps de réaction, vous distrait de la route et met des vies en danger. Si vous vous faites prendre en train de craquer en conduisant à Washington, les amendes commencent autour de 130 $. Vos tarifs d’assurance automobile augmenteront également en raison de la stigmatisation associée.
9. Il n’y a pas d’option officielle de partage.
La seule façon de re-partager du contenu partagé via Snapchat est de prendre une capture d’écran du contenu partagé. L’application ne vous permet pas de partager du contenu avec d’autres comme d’autres plateformes de médias sociaux. Même lorsque vous prenez une capture d’écran, votre seule option pour partager du contenu est d’utiliser d’autres applications ou plates-formes. Cela rend difficile la planification d’activités, le réseautage ou l’engagement d’une communauté, surtout si vous essayez de créer votre profil d’entreprise sur cette plate-forme.
10. De nombreux utilisateurs trouvent Snapchat addictif.
Bien que tout le monde ne soit pas attiré par le type de contenu partagé sur Snapchat, ceux qui le trouvent trouvent les options de partage de contenu très addictives. Vous pouvez passer beaucoup de temps à utiliser les différents filtres pour créer des styles uniques qui peuvent être partagés avec d’autres. Tout comme la messagerie instantanée et les SMS ont attiré l’attention des gens lorsque ces technologies ont été introduites pour la première fois, Snapchat crée un résultat similaire.
11. Les images partagées sur Snapchat ne disparaissent pas toujours.
Pour restreindre l’accès des consommateurs aux images partagées dans l’application, l’extension du nom de fichier est modifiée pour empêcher l’accès. Si vous accédez à l’image pour modifier l’extension de fichier telle qu’elle a été initialement partagée, vous pouvez à nouveau accéder à l’image. Les fichiers restent également sur le serveur pendant au moins 30 jours. Bien qu’il existe des restrictions, dire que les images sont « supprimées » est techniquement incorrect et pourrait être un problème de sécurité pour certaines personnes.
Les avantages et les inconvénients de Snapchat offrent un moyen amusant d’interagir avec d’autres personnes et organisations à l’aide d’une plate-forme basée sur des images similaire à Instagram. Comme d’autres nouvelles plateformes de médias sociaux, elle continue de croître et de développer son identité, ce qui signifie que l’accès démographique est quelque peu limité. Snapchat crée également un environnement moderne avec un potentiel de portée unique que tout le monde devrait considérer, que son utilisation soit à des fins personnelles ou professionnelles.
