Deux options s’offrent à vous lorsque vous souhaitez assurer la sécurité de vos clients. Vous pouvez choisir de leur offrir une sécurité propriétaire, ce qui signifie que vous recruterez et superviserez vos propres agents, ou vous pouvez choisir d’externaliser vos services de sécurité. Lorsque vous choisissez l’option d’externalisation, une entreprise extérieure fournit les services de sécurité dont vous avez besoin en mettant à disposition ses propres gardes. Ils choisissent les travailleurs, mais vous choisissez l’entreprise avec laquelle vous voulez travailler.
L’externalisation de ce besoin devrait être essentielle au succès d’une organisation. C’est un moyen efficace de maintenir les objectifs de l’entreprise car les dépenses peuvent être jusqu’à 50 % inférieures à ce qu’elles seraient lors de la fourniture de solutions internes. Vous pouvez choisir d’externaliser un composant de vos besoins de sécurité ou plusieurs domaines à la fois.
Les tâches courantes qui reçoivent beaucoup d’attention dans ce secteur comprennent les évaluations de vulnérabilité, l’archivage des données, les évaluations des risques liés aux informations, les services de filtrage de contenu et la détection d’intrusion.
Décider d’externaliser des services de sécurité n’est jamais facile. Voici les avantages et les inconvénients auxquels vous pouvez vous attendre au cours de ce processus.
Liste des avantages de l’externalisation des services de sécurité
1. Gain de temps tout en réduisant les niveaux de stress dans votre organisation.
Lorsque vous décidez de commencer à externaliser vos besoins en services de sécurité, vous pouvez libérer du temps que vous avez à consacrer à d’autres questions commerciales urgentes. Réduit le besoin d’annoncer les offres d’emploi, d’interviewer les candidats et de suivre le processus d’orientation des nouveaux employés. Vous pouvez vous concentrer sur ce qui rend votre entreprise formidable, tandis que l’entrepreneur en sécurité gagne sa vie en veillant à ce que vos ressources restent protégées.
2. Vous pouvez vous éloigner des minuties de la gestion des problèmes de personnel.
Lorsque vous décidez de faire appel à une société de sécurité pour externaliser ce besoin, vous avez alors la possibilité de vous éloigner des petits détails nécessaires à l’efficacité de cet actif. L’entreprise de sécurité s’occupera de toutes les questions liées aux heures et aux salaires en dehors de votre entreprise. Ils s’occuperont des uniformes portés sur leurs terrains. Si l’un des agents tombe malade pendant son service ou décide de démissionner brutalement, c’est à lui de trouver un remplaçant temporaire au lieu d’être son casse-tête.
Vous pouvez éviter tous les tracas liés aux charges sociales, aux coûts des avantages sociaux et aux autres exigences qui viendront lorsque vous embaucherez votre propre personnel.
3. C’est un moyen de réduire vos dépenses.
Lorsque vous commencez à sous-traiter des services de sécurité à des fournisseurs externes, vous pouvez commencer à économiser sur cette dépense d’emploi. C’est l’entrepreneur qui fournira les cartes avec votre assurance et vos avantages pendant qu’ils travaillent pour vous protéger. Ils sont en danger pour toute erreur ou comportement inapproprié qui se produit. Vous pouvez même éviter le coût d’achat de tous les outils nécessaires pour terminer le travail, y compris les véhicules nécessaires pour patrouiller vos terrains.
4. Les entrepreneurs en sécurité vous donnent immédiatement une expérience dans l’industrie.
Un autre avantage majeur de l’externalisation de vos services de sécurité est que vous pouvez profiter immédiatement de l’expertise de l’entrepreneur sur votre chantier. Votre personnel et votre direction peuvent vous conseiller sur le nombre d’employés qui seraient nécessaires pour protéger votre propriété, où les stations devraient être pour créer des résultats utiles et quel type de système touristique serait bénéfique pour assurer la sécurité de vos actifs. Cet avantage est mis en œuvre immédiatement le premier jour où ils commencent à fournir des services.
5. Cela vous donne la possibilité d’utiliser la technologie moderne sur le lieu de travail.
Lorsque vous décidez d’embaucher à l’extérieur de l’entreprise pour vos besoins de sécurité, il appartient à l’agence de fournir à vos employés les outils dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. Vous pouvez bénéficier de la disponibilité de la technologie moderne dans le secteur de la sécurité sans investir vous-même dans ces équipements. Lorsque vous combinez cet avantage avec l’expertise d’un fournisseur tiers, votre sécurité peut être considérablement améliorée avec un investissement minimal.
6. Offre une couverture 24 heures sur 24 pour vos actifs.
Imaginez que vous avez une crise qui survient à 21 h un vendredi soir. Si vous n’aviez aucune sécurité à l’esprit, vos actifs seraient en danger pendant tout le week-end. Que pourrait faire un problème DDOS s’il était autorisé à se produire pendant plus de 48 heures ? Ou que se passe-t-il si quelqu’un s’introduit dans votre immeuble pour faire des ravages pendant deux jours sans que personne ne le sache ? Votre productivité pour les deux prochains jours ouvrables sera au mieux minime. Lorsque vous embauchez des fournisseurs de sécurité, ils peuvent vous offrir une couverture 24 heures sur 24 qui garantira que vos pertes d’actifs sont toujours réduites au minimum.
7. Vous pouvez toujours protéger votre propriété intellectuelle avec cet accord.
Les informations brevetées et la propriété intellectuelle contribuent à la solidité de votre entreprise. La confidentialité est toujours une préoccupation lors de l’externalisation, car vous abaissez une couche de protection pour votre agence. Même si vos agents de sécurité ne transmettent pas d’informations sécurisées, il est possible qu’ils trouvent votre adresse IP au cours de leur travail pour la protéger. Vous devez inclure une clause de pénalité dans tout contrat si un incident survient qui pourrait mettre cet actif en danger pour votre agence.
8. Vous pouvez réduire vos sorties de trésorerie tout en optimisant votre allocation de ressources.
Lorsque vous prenez la décision d’externaliser vos besoins de sécurité, cela peut vous permettre de réduire les sorties de trésorerie lorsque vous pouvez prendre en compte toutes les dépenses potentielles impliquées dans la transaction. Vous devrez examiner attentivement chaque élément de l’accord avant de finaliser cet accord pour vous assurer que vos coûts budgétaires peuvent dépasser le prix de la fourniture de ce service en interne. Vous pouvez également optimiser l’utilisation des ressources avec cet avantage car le contractant configurera votre sécurité et fournira les éléments nécessaires pour remplir ses obligations sans apport supplémentaire de votre part, sauf si vous acceptez un format différent.
Liste des inconvénients de l’externalisation des services de sécurité
1. Vous devez abandonner une partie de votre contrôle lors de l’externalisation.
Si vous décidez d’externaliser vos services de sécurité, vous renoncez à un certain contrôle sur les résultats possibles. Il ne vous appartient plus de définir les règles d’apparence des employés lorsqu’ils sont sur votre propriété. L’entrepreneur établira des règles concernant le port de l’uniforme, la présence de poils sur le visage ou encore ce qui se passe lorsqu’un agent de sécurité est en retard pour son poste. Vous devez rester en dehors de la situation, car les personnes impliquées ne sont pas réellement vos employés.
2. Vous oblige à traiter les plaintes à un niveau de gestion ou à un niveau supérieur.
Si vous avez un problème avec la conduite d’un agent de sécurité dans votre établissement, vous devez gérer le problème par l’intermédiaire de l’équipe de direction de l’agence que vous avez choisie lors de l’externalisation des services. Même lorsque la préoccupation concerne l’attitude ou le langage utilisé par l’agent pendant son service, votre seul résultat est de déposer une plainte auprès du gestionnaire de cette personne en lui demandant de ne pas retourner à son poste. Il peut ne pas être possible de remplacer certains gardiens, même s’ils ne respectent pas vos souhaits, à moins qu’ils ne contreviennent aux règlements de la société de sécurité.
3. Des différends interinstitutions peuvent survenir.
Si l’un de vos employés est en désaccord avec un responsable de la sécurité d’un entrepreneur tiers, il s’agit d’un autre problème sur lequel vous devez travailler au niveau de la direction pour résoudre le problème. Ce processus peut prendre beaucoup de temps car chaque partie sentira qu’elle a abordé la situation de la manière la plus appropriée. Cela peut prendre des semaines, voire des mois, pour résoudre les différends majeurs qui peuvent survenir entre les agents et leurs travailleurs.
4. Les agents de sécurité peuvent se sentir comme des étrangers.
Les gens sont fidèles à leur employeur avant la plupart des autres interactions. Les seules exceptions à cette règle concernent la religion ou la famille pour de nombreuses personnes. Lorsque vous sous-traitez des services de sécurité, vous aurez des personnes qui vous protégeront qui n’auront peut-être pas la même loyauté envers votre organisation qu’elles le feraient envers le sous-traitant en sécurité. Il n’est pas rare que des personnes dans cette situation ne considèrent pas leurs employés comme des collègues, et c’est une faveur qui leur est souvent rendue. Beaucoup peuvent avoir l’impression de ne visiter que leur lieu de travail, ce qui signifie qu’ils peuvent choisir de faire le strict minimum pour gagner leur salaire.
5. Vous pourriez être obligé de vous en tenir à des services médiocres.
Vous décidez d’externaliser vos besoins de sécurité, puis signez un contrat avec un fournisseur tiers qui est exécutoire pour une période de temps spécifiée. Si vous trouvez que le service qu’ils fournissent est médiocre, il se peut que vous ne puissiez rien faire pour résoudre ce problème jusqu’à ce que vous ayez la possibilité de révoquer l’accord après son expiration. Il peut y avoir une option pour arrêter d’avoir certains gardes sur votre propriété, mais vous devrez peut-être continuer à payer pour le service approprié jusqu’à la fin du contrat.
6. Il peut y avoir de nombreux coûts cachés à prendre en compte lors de l’externalisation.
Si vous envisagez d’externaliser vos services de sécurité, il est essentiel que vous soyez conscient de tous les coûts potentiels qui sont impliqués. Chaque coût doit être mentionné dans l’accord que vous signez avec l’entrepreneur de votre choix, couvrant tous les détails du service qu’il fournit. Tout ce qui n’est pas couvert dans cet accord pourrait constituer des frais supplémentaires que vous pourriez avoir à payer. Étant donné que l’entrepreneur en sécurité est susceptible de rédiger les dispositions et le contrat, toute zone grise dans l’accord est susceptible de les favoriser.
7. Vous n’aurez pas une équipe familière avec les activités spécifiques de votre entreprise.
Lorsque vous embauchez des personnes pour répondre à vos besoins en matière de sécurité, elles auront une compréhension approfondie de ce dont votre entreprise a besoin pour rester en sécurité. Le processus d’orientation permettra à chaque gardien de comprendre les cycles saisonniers de leur entreprise, les initiatives qu’ils espèrent réaliser et les défis rencontrés dans le site quatre une expérience de protection à 100 %. Même lorsque vous engagez une agence qui a de l’expérience dans ces domaines, il lui faudra du temps pour se familiariser avec ces processus. S’il y a un taux de rotation élevé des gardes, alors ce processus peut se produire plusieurs fois, et cela pourrait mettre votre expérience en danger.
8. Créez une dépendance vis-à-vis du fournisseur au fil du temps.
Si vous sous-traitez fréquemment vos besoins de sécurité à un sous-traitant externe, il peut être difficile de reprendre ce besoin si vous finissez par perdre le contrat pour une raison quelconque. Il n’y a jamais de garanties dans ce métier. Un fournisseur peut déposer le bilan, cesser de se présenter au travail ou violer les termes de son contrat d’une autre manière. Lorsqu’il faut reprendre ces activités en interne après qu’elles ont été externalisées, cela peut parfois prendre plusieurs années pour atteindre les mêmes niveaux de performance.
9. Vous pouvez rencontrer des problèmes de transparence.
Lorsque vous commencez à travailler avec un entrepreneur en sécurité, vous formez une sorte de partenariat. Ils acceptent de répondre à vos besoins de protection pour un coût que vous êtes prêt à payer. Il devrait y avoir des lignes de communication ouvertes entre les deux parties pour s’assurer que les résultats sont mutuellement bénéfiques. Trop souvent, les deux entreprises cessent de partager des informations entre elles, ce qui entraîne alors de mauvais sentiments envers l’autre parce que chacune pense que l’autre ne respecte pas sa part du marché.
Ces avantages et inconvénients de l’externalisation des services de sécurité sont basés sur le niveau de confort que vous avez pour ce besoin à quelque titre que ce soit. Si vous préférez avoir le contrôle sur l’ensemble de la situation, vous souhaiterez embaucher du personnel en interne pour résoudre les problèmes que vous pourriez avoir au sujet de vos actifs ou des exigences de vos clients et éviter le processus d’externalisation. Si vous préférez avoir l’option la plus abordable et la plus pratique qui améliore votre profil de sécurité, alors l’externalisation est une possibilité à considérer. Veuillez faire preuve de diligence raisonnable avec les services gérés dans votre région avant de sélectionner un entrepreneur qui a la capacité de répondre à vos besoins.
