Le logiciel de sondage en ligne a parcouru un long chemin depuis sa sortie initiale à la fin des années 1990.
Et aujourd’hui, la nécessité de mieux comprendre vos clients et de mener de véritables études de marché grâce à des sondages en ligne est plus importante que jamais.
Alors, pour quoi pouvez-vous utiliser un logiciel de sondage ?
Il existe de nombreuses options pour les entreprises en ligne, les blogueurs, les Saas et les entreprises de commerce électronique, notamment :
- Recevoir des commentaires sur le produit
- Étude de marché
- Soumettez un quiz pour générer de nouvelles idées de contenu.
- Sondage auprès des clients pour soumettre des mises à jour de produits SaaS
- Envoi d’enquêtes de satisfaction des collaborateurs
La liste se rallonge de plus en plus.
La question est alors, quel logiciel de sondage en ligne devriez-vous utiliser ?
Comme il existe des dizaines d’options populaires parmi lesquelles choisir, je veux vous aider à prendre votre décision plus facilement.
J’ai testé, classé et examiné les meilleurs logiciels d’enquête en fonction des fonctionnalités, de la facilité d’utilisation, des outils d’analyse, de la profondeur des données d’enquête, du support client, des prix, etc.
Commençons.
Quel est le meilleur logiciel de sondage ?
Voici mes meilleurs choix pour le meilleur logiciel de sondage.
1. SurveyMonkey.
Meilleur logiciel de sondage en ligne global (28 $ par mois).
SurveyMonkey est l’un des outils de sondage les plus populaires au monde. Il s’agit d’un outil facile à utiliser qui facilite la création et la conception d’enquêtes et la collecte de données.
Cette solution de sondage vous offre la possibilité de poser jusqu’à 15 types de questions différents, notamment des commentaires ouverts, des curseurs interactifs et des questions à choix multiples. Vous pouvez également inclure des questions écrites par des experts dans vos sondages pour les rendre plus efficaces.
Il propose également plus de 230 modèles pour différents types d’enquêtes.
Certains d’entre eux incluent:
- Sondage sur la satisfaction de la clientèle.
- Enquêtes sanitaires.
- Etudes de marché.
- Enquêtes auprès des employés.
- Et de plus.
Les modèles conviennent aux débutants pour créer des sondages en ligne de base ou des sondages complexes. Vous pouvez également personnaliser la conception du sondage, les couleurs, les polices et plus encore pour l’aligner sur votre marque.
Les options de partage flexibles sont également utiles. Les formats dans lesquels vous pouvez exporter vos données incluent CSV, XLS, PDF, PPT et SPSS. Vous pouvez afficher vos résultats sous forme de tableaux et de graphiques.
Voici comment fonctionne SurveyMonkey :
- Tout d’abord, créez des enquêtes et des sondages pour votre public cible.
- Partagez l’enquête et recueillez des commentaires via les réseaux sociaux, les liens mobiles, les e-mails, etc.
- Analysez les commentaires à l’aide de nombreuses fonctions analytiques.
- Intégrez le résultat à n’importe quelle application commerciale tierce de votre choix.
- Prenez de meilleures décisions pour votre entreprise en fonction du résultat.
Caractéristiques principales:
- Questions prédéfinies – Offre un grand nombre de questions pour vos sondages. Son moteur d’intelligence artificielle propose également des questions appropriées en fonction de votre contenu et de votre marque.
- Outils de reporting de données – Analysez les résultats avec des graphiques et des rapports détaillés. Vous pouvez également étudier les données des répondants qui ont répondu à plus d’une question. Il modifie également l’affichage des rapports de données en fonction de vos besoins.
- Assistance étendue : l’assistance de SurveyMonkey est utile et réactive. Vous pouvez les contacter 24h/24 et 7j/7 par e-mail, et ils répondent généralement aux clients en moins d’une heure.
Avantages:
- Exportez facilement des données brutes vers un fichier CSV ou Excel.
- Sa fonctionnalité de prévisualisation vous donne un aperçu de la version finale du formulaire d’enquête.
- Il évalue également votre formulaire d’enquête pour évaluer son succès.
- Vous pouvez également envoyer des sondages à vos clients par SMS.
- Les modèles sont adaptés aux mobiles.
- Son outil logique redirige les utilisateurs vers différentes pages Web en fonction de leurs réponses.
Des prix:
SurveyMonkey propose sept plans tarifaires pour les individus et les équipes.
Régimes individuels :
- Basique : gratuit pour toujours
- Standard : 37$ par mois facturé annuellement
- Avantage : 32$ par mois facturé annuellement
- Premier : 99$ par mois facturé annuellement
Planning de l’équipe :
- Avantage d’équipe : 28 $ par mois facturé annuellement
- Team Premier : 89$ par mois facturé annuellement
- Équipe Entreprise : plan personnalisé
Un business plan vous permet de mener des enquêtes multilingues et d’appliquer une logique d’enquête avancée.
2. SoGoSurvey.
Plateforme de sondage et de questionnaire en ligne CX, EX facile à utiliser (25 $ par mois).
SoGoSurvey est une excellente option pour les entreprises à la recherche d’un outil de sondage abordable avec une analyse de données puissante.
SoGoSurvey propose des « banques de sondages » avec de nombreux modèles de questions et modèles de questions intégrés. Cela vous permet de concevoir un formulaire d’enquête très facilement. Après la conception du sondage, il vous permet de distribuer et de partager vos sondages sur plusieurs plateformes. Enfin, examinez et partagez les résultats à l’aide de rapports en direct.
Ce qui est bien, c’est que vous obtenez des modèles de sondage pour tous les marchés, y compris des sondages sur la fidélisation des clients, des sondages sur les événements, des formulaires de commentaires, etc.
Vous pouvez également automatiser votre processus de rétroaction en connectant votre API à votre système CRM. De plus, la fonction NLP (traitement du langage naturel) analyse automatiquement les réponses textuelles et sert les clients plus efficacement.
De plus, son outil d’analyse de données mesure le sentiment de la réponse des utilisateurs pour comprendre facilement leur comportement. Vous pouvez également utiliser votre Net Promoter Score (NPS) pour manipuler vos questions et extraire des commentaires précis.
Caractéristiques principales:
- Analyse en temps réel – Juste après la publication de votre enquête, vous commencez à mettre en miroir les données des utilisateurs sur votre tableau de bord pour vous aider à rester réactif.
- Intégration CRM étendue – Offre une intégration puissante avec les outils CRM populaires, notamment Zapier, Salesforce, Basecamp et Slack.
- Options de distribution – Vous pouvez diffuser et distribuer des sondages dans le monde entier avec diverses options, notamment des formulaires intégrés, des invitations aux réseaux sociaux et des invitations par courrier électronique.
Avantages:
- Partagez instantanément des liens de rapport en temps réel avec les membres de l’équipe.
- Exportez facilement des rapports de données vers PowerPoint, Excel ou Word.
- Assurez un anonymat absolu pour recevoir des commentaires honnêtes.
- Sa capacité multilingue vous aide à atteindre plusieurs communautés.
- Ajoutez de l’audio ou de la vidéo à votre sondage pour le rendre plus attrayant.
- Redirigez automatiquement votre sondage vers les URL préférées.
Des prix:
SoGoSurvey propose quatre plans tarifaires :
- Forfait Plus : 25 $ par mois
- Forfait Pro : 66$ par mois
- Forfait Premium : 99 $ par mois
- Entreprise : plan personnalisé adapté à votre entreprise
En plus des forfaits payants, vous bénéficiez également d’un forfait freemium pour les fonctionnalités de base. L’option du plan Premium offre l’option « Enregistrement automatique » pour examiner les sondages incomplets.
3. Sondez n’importe où.
Grands quiz interactifs pour les sondages, les quiz et les évaluations (33 $ par mois).
Survey Anyplace crée des questionnaires et fournit également des informations précieuses à votre public. Vous disposez également de nombreuses options de texte et d’options pour poser des questions ouvertes.
En dehors de cela, vous pouvez poser différents types de questions, y compris les options d’image, le classement et les questions de classement. Pour améliorer le taux de participation, vous pouvez également inclure le chronomètre du test, le score final et le classement.
Survey Anyplace utilise trois étapes simples pour créer des sondages gagnants :
- Faites-le : utilisez des modèles prédéfinis et personnalisez-les en ajoutant des images, des vidéos et des animations. Incorporez également des éléments de votre marque comme le logo, les couleurs, etc.
- Amusez-vous – partagez vos sondages adaptés aux mobiles sur tous les types d’appareils. Vous pouvez également les intégrer dans vos plateformes de médias sociaux, vos campagnes par e-mail et votre application Web.
- Apprenez-en : analysez les résultats graphiquement à l’aide de texte, de tableaux et de graphiques. Fournissez également des réponses précieuses à votre public.
Vous pouvez également intégrer l’enquête à Facebook, Webhooks, Zapier et Google Analytics pour pouvoir générer des rapports.
Caractéristiques principales:
- Modèles préconçus – Offre une banque de 20 modèles préconçus impressionnants pour la réalisation instantanée d’enquêtes. Vous pouvez également prévisualiser pour vérifier la version finale du formulaire.
- Image de marque personnelle – Vous pouvez ajouter votre logo de marque, vos couleurs et d’autres détails d’arrière-plan. Il propose également 40 arrière-plans attrayants et une option pour intégrer des boutons de partage social dans votre sondage.
- Quiz interactif – Sa fonction centrée sur le quiz propose des ensembles de questions pré-écrites et une minuterie de quiz pour valider les réponses et refléter le score final.
Avantages:
- Les coupons à gratter et les coupons de réduction rendent votre enquête plus amusante et attrayante.
- Son éditeur à onglets est facile à naviguer.
- Vous pouvez créer un sondage complet en marque blanche.
- Créez un rôle commercial restreint pour responsabiliser toutes les parties prenantes.
- Modifiez et modifiez facilement les types de questions via un menu déroulant.
- Enregistrez vos modèles de conception originaux pour une utilisation future.
Des prix:
Il propose quatre forfaits payants :
- Essentielle – 33 $ par mois
- Professionnel – 50 $ par mois
- Entreprise – Sur demande
- ReportR – Sur demande
Il y a aussi un essai gratuit de 7 jours. Le plan d’entreprise personnalisé offre également une option de marque blanche complète sur demande spéciale.
4. Hub Spot.
Le meilleur logiciel de feedback client professionnel (800$ par mois).
La plate-forme d’enquête logicielle du service client HubSpot recueille les commentaires qualitatifs et quantitatifs des clients. Augmentez votre portée en envoyant des sondages par e-mail et en les intégrant sur votre site Web.
HubSpot vous permettra également de choisir le bon outil de sondage pour plus de visibilité et un meilleur engagement.
Vous disposez également de nombreuses options pour améliorer votre expérience de sondage, telles que :
- Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la fidélité des clients.
- Customer Effort Score (CES) pour vérifier si vos clients reçoivent le bon service client.
- Satisfaction client (CSAT) pour mesurer le degré de satisfaction de vos clients.
Il offre également un tableau de bord facile à utiliser où vous pouvez suivre les réponses des clients sous un même toit.
HubSpot vous permet également de repérer les opportunités d’améliorer l’engagement client et d’évaluer le bonheur de vos clients par rapport aux autres leaders du secteur.
Caractéristiques principales:
- Clonez vos sondages : vous pouvez cloner un sondage existant avec toutes ses fonctionnalités et son contenu. Il vous permet également de modifier le contenu comme vous le souhaitez.
- Position Web : vous pouvez facilement faire glisser la position de la zone de sondage sur la page Web et voir l’aperçu.
- Livraison par e-mail : sélectionnez la langue de l’enquête dans un menu déroulant, le nom du formulaire et la ligne d’objet pour envoyer des enquêtes par e-mail.
Avantages:
- Téléchargez les images de votre choix pour améliorer le sujet de votre sondage.
- Sélectionnez des couleurs personnalisées pour le site Web afin de répondre à vos directives de marque.
- Posez des questions de suivi en fonction des réponses soumises par les utilisateurs.
- Vous pouvez également personnaliser les réponses de remerciement en fonction des commentaires.
- Ajoutez plusieurs pages ou URL dans vos sondages.
Des prix:
La fonction Enquête est fournie avec HubSpot CRM.
- Forfait professionnel : 800 $ par mois
- Plan d’affaires : 3 200 $ par mois
5. Qualtrics.
Puissant logiciel de sondage en ligne pour les questionnaires de projets de recherche spécifiques (1 500 $ par an).
Qualtrics est un excellent choix si vous recherchez des solutions personnalisées pour sonder les clients, les employés et les marques. Son générateur de sondages par glisser-déposer vous permet de créer des formulaires de sondage hautement personnalisés et intuitifs. Fournit plus de 50 modèles intégrés pour créer facilement des enquêtes impressionnantes.
Obtenez ensuite des réponses et des idées de vos clients ou augmentez l’engagement de vos employés où qu’ils se trouvent. Par exemple, vous pouvez partager le lien de votre sondage par e-mails, messages texte (SMS) et plus encore.
Après avoir reçu les résultats, vous obtenez des informations et des options pour créer des segments de marché.
De plus, vous pouvez apporter tous les commentaires à une seule plate-forme en éliminant les silos et en créant une vue d’ensemble du parcours client. Vous pouvez également améliorer la qualité des informations grâce à des taux de participation élevés et en ne posant que les questions nécessaires.
Pour vous aider à protéger vos données, il offre des contrôles de sécurité, de surveillance, de confidentialité et d’accès aux données de niveau entreprise.
Caractéristiques principales:
- Intégration poussée : vous permet d’envoyer ou de recevoir vos données sans aucun cryptage. Il propose également 16 intégrations au niveau du système avec des outils tels que Tableau, Jira, Pendo et autres.
- Commentaires à 360 degrés – Automatisez les évaluations multi-évaluateurs pour des commentaires plus simples et plus rapides. Il fournit également des rapports aux employés tout en protégeant l’anonymat des testeurs avec des outils de confidentialité intégrés.
- Net Promoter Score (NPS) – Identifiez facilement les clients insatisfaits et segmentez-les en fonction de leur fidélité. Vous pouvez également surveiller les améliorations des produits et services pour améliorer votre NPS.
Avantages:
- Agir sur les informations des visiteurs en temps réel pour optimiser l’expérience client.
- Activez des communications pertinentes avec un ciblage avancé et un ciblage intelligent.
- Mesurez l’impact de vos nouvelles décisions sur les KPI de votre organisation et la productivité des employés.
- Soumettez des sondages via des appareils mobiles, des sites Web, des applications, des chatbots, etc.
- Fournit des outils pour une intelligence prédictive et une analyse statistique puissantes.
Des prix:
Les plans tarifaires Qualtrics ne sont disponibles que sur demande. Cependant, les critiques en ligne suggèrent que les prix commencent à partir de 1500 $ par an. Il propose également un forfait gratuit que vous pouvez utiliser pour une durée illimitée.
6. Obtenez des commentaires.
Excellent outil de retour client (tarifs sur demande).
GetFeedback vous aide à offrir d’excellentes expériences client (CX) en recevant les commentaires des utilisateurs en temps réel. Fournit un éditeur glisser-déposer facile à utiliser pour créer des sondages attrayants et les envoyer à vos clients pour commentaires.
La bonne nouvelle est que vous obtenez des commentaires après chaque interaction client sur le parcours client, des ventes au service.
Vous pouvez également intégrer votre tableau de bord GetFeedback à Salesforce.
Cela vous aide :
- Automatisez la distribution des sondages
- Attribuer des tâches de suivi
- Et fournir des informations à votre équipe
Toutes ces fonctionnalités vous permettent de suivre les clients ennuyeux et d’augmenter la fidélité à la marque. C’est un outil flexible qui s’adapte facilement à n’importe quelle plateforme.
Certains types courants de modèles d’enquête proposés par GetFeedback incluent :
- Enquêtes de satisfaction client
- Enquêtes sur le score net des promoteurs
- Enquêtes sur les événements et les conférences
- Enquêtes marketing et produits
- Sondages sur l’engagement des employés
Caractéristiques principales:
- Modèles gratuits – Propose 15 modèles gratuits pour vous aider à créer de superbes sondages en quelques minutes.
- Distribution omnicanale – Partagez des enquêtes client conviviales à chaque point de contact et obtenez les commentaires des clients.
- Sondage SMS – Interagissez avec les clients en déplacement grâce aux sondages SMS. Pose les questions une par une sans problème.
Avantages:
- Intégrez des enquêtes de marque dans votre conversation en direct pour obtenir les commentaires des clients en temps réel.
- Recueillez facilement des commentaires en intégrant des questions d’enquête dans un e-mail.
- Il propose des guides détaillés pour mettre en œuvre ses fonctions.
- Fournit des analyses détaillées pour vous aider à évaluer les commentaires et à repérer les tendances.
- Créez des tableaux de bord intuitifs et attrayants pour suivre vos indicateurs de performance clés.
- Filtrez vos rapports par région, utilisateurs et produits.
Des prix:
Il propose deux plans tarifaires :
- Plan d’entreprise : pour que les marques améliorent l’expérience client.
- Plan Salesforce : pour une expérience client supérieure avec Salesforce.
Les détails du plan tarifaire sont disponibles sur demande uniquement. Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 14 jours.
7. Sondage Zoho.
Un bon outil pour les utilisateurs qui souhaitent suivre des sondages dans une application mobile (20 $ par mois).
Zoho Survey vous permet de créer des sondages intuitifs en quelques minutes et d’atteindre des audiences sur chaque plate-forme d’appareil. Il offre également des résultats en temps réel dans un format graphique pour une compréhension facile.
Vous obtenez 250 modèles créés par des experts pour créer votre sondage parfait.
Certaines catégories comprennent :
- Enquêtes de satisfaction client
- Enquêtes marketing
- Enquêtes sur les ressources humaines
- Enquêtes sur l’éducation
- Enquêtes de santé
- Sondages sur les événements
- Enquêtes d’engagement et de satisfaction des employés
- Et beaucoup plus
Il propose également plus de 25 types de questions pour créer des questionnaires uniques et des enquêtes multilingues. Atteindre votre public est également assez facile via des liens Web, des campagnes par e-mail, des liens de domaine personnalisés, etc.
Ensuite, collectez les résultats de l’enquête et intégrez-les à vos sites Web et à vos e-mails. Enfin, vous pouvez analyser des rapports et prendre des décisions intelligentes.
Zoho Survey propose de nombreux types de rapports intelligents, notamment des rapports en temps réel, des réponses filtrées, des rapports personnalisés, des rapports croisés, etc.
De plus, il protège vos sondages avec la certification SSL, la protection par mot de passe, la prévention des réponses multiples et le CAPTCHA.
Caractéristiques principales:
- E-mails automatiques : activez les e-mails automatiquement en fonction des réponses des utilisateurs. Vous pouvez également configurer les réponses dans lesquelles les e-mails seront déclenchés.
- Rapports puissants – Créez des rapports visuels personnalisables pour obtenir des informations utiles. Pour une compréhension encore plus approfondie, il offre une intégration avec Google Sheets.
- Buy Response – Si vous n’avez pas d’audience, Zoho s’en chargera. Choisissez simplement les données démographiques et il collectera des réponses en votre nom.
Avantages:
- Collaborez avec d’autres utilisateurs en temps réel pour obtenir de l’aide pour créer des sondages.
- Toutes les enquêtes sont adaptées aux mobiles.
- Envoyez des sondages via des liens Web, des e-mails, des codes d’assurance qualité, des domaines personnalisés et des campagnes par e-mail.
- Vous pouvez également collecter des réponses hors ligne.
- Téléchargez votre propre logo, page finale personnalisée, étiquetage blanc pour créer des sondages uniques.
- Offre plus de 200 modèles dans plusieurs langues.
Des prix:
Zoho propose quatre plans tarifaires :
- Gratuit : 0 $ par mois
- En plus : 20$ par mois
- Pro : 25$ par mois
- Entreprise : 60 $ par mois
Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 7 jours du plan Entreprise.
8. Bonne réponse.
Un excellent outil pour créer des enquêtes de satisfaction omnicanal (39 $ par mois).
Nicereply obtient les commentaires des clients en temps réel grâce à des enquêtes de marque en un clic. Vous pouvez les personnaliser et poser des questions supplémentaires sur les superbes modèles intégrés.
Évaluez également les enquêtes basées sur le « Customer Effort Score » pour identifier pourquoi et où les clients rencontrent des difficultés avec vos produits ou services. Utilisez votre Net Promoter Score pour rencontrer vos clients fidèles et augmenter le nombre d’utilisateurs autour de vous.
Après avoir recueilli les commentaires des clients, contrôlez les causes des mauvaises réponses et améliorez les problèmes.
Voici comment Nicereply vous aide à améliorer l’expérience client :
- Assurez-vous de ne jamais manquer une mauvaise note et de répondre à temps.
- Définissez des réponses automatiques aux commentaires négatifs des clients.
- Il vous aide à prendre les bonnes mesures pour fidéliser les clients existants.
Il propose un grand nombre de thèmes et de couleurs pour correspondre à votre logo et votre marque. Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de personnalisation sans aucune connaissance en codage.
Caractéristiques principales:
- Smart Insights – Votre tableau de bord fournit une vue hawkish des performances de l’équipe à l’aide des évaluations, des graphiques et des tendances NPS.
- Partagez des sondages : gardez tout sous contrôle. Partagez votre enquête avec des utilisateurs spécifiques à un moment précis pour collecter des réponses authentiques.
- Enquêtes déclenchées automatiquement – Activez les enquêtes automatisées après chaque interaction client, y compris le chat d’assistance ou l’achat.
Avantages:
- Insérez le sondage dans votre signature électronique ou sur votre site Web officiel.
- Personnalisez les sondages avec les thèmes, les couleurs et les logos de votre choix.
- Offre une intégration avec Pipedrive, Salesforce, Zendesk, LiveAgent, Aircall, etc.
- Tirez parti du NPS pour mesurer la fidélité des clients.
- Augmentez votre taux de réponse à l’enquête jusqu’à 200 %.
- Aide à minimiser les e-mails et à maximiser les réponses.
Des prix:
Nicereply propose quatre plans tarifaires :
- Mini forfait : 39 $ par mois lorsque facturé annuellement
- Plan de démarrage : 79 $ par mois lorsque facturé annuellement
- Plan de croissance : 159 $ par mois lorsque facturé annuellement
- Plan d’affaires : 239 $ par mois lorsque facturé annuellement
Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 14 jours et d’une démo gratuite en direct. La facturation annuelle vous permet d’économiser 20 %. Si vous avez besoin de plus de 2 500 réponses, vous pouvez contacter l’équipe commerciale pour un modèle de tarification personnalisé.
9. Cliquez sur Informations.
Adapté pour recueillir les retours clients et découvrir les informations essentielles pour les entreprises (tarifs sur demande).
Pulse Insights va au cœur de votre expérience client en posant des questions contextuelles dans des sondages.
Vous pouvez également personnaliser votre formulaire de sondage pour qu’il ait l’air et se sente utile. Il offre également une multitude d’options de personnalisation, notamment des thèmes, des couleurs et des logos, pour répondre aux directives de votre marque.
Il promet également de vous aider à augmenter votre taux de réponse jusqu’à 10 %. Vous pouvez également partager vos formulaires de sondage sur tous les canaux commerciaux. De plus, il intègre vos sondages avec d’autres outils d’analyse Web, y compris les tests A/B et CRM.
Pure Insights propose trois solutions principales :
- Avec des informations à 360 degrés, vous obtenez des données d’analyse 10 à 20 fois plus rapidement que les autres outils existants.
- Guidez les clients pour qu’ils prennent les meilleures mesures après avoir reçu vos commentaires.
- Personnalisez chaque interaction client en collectant les préférences individuelles.
Caractéristiques principales:
- Engagez – Guidez vos clients en fonction des commentaires recueillis pour offrir une expérience client plus personnalisée.
- Profils progressifs – Capturez l’engagement à grande échelle et personnalisez l’engagement client en fonction de différentes mesures.
- Intégrer les commentaires – Intégrez facilement des formulaires d’enquête sur différents points de contact et plateformes.
Avantages:
- Personnalisez vos formulaires grâce à des couleurs et des thèmes prédéfinis.
- Les sondages sont compatibles avec les appareils de toutes les tailles d’écran.
- Insérez des sondages dans des campagnes par e-mail et d’autres plateformes.
- Soumettez des réponses basées sur les commentaires des clients.
Des prix:
Leurs plans tarifaires sont disponibles sur demande.
10. Formulaires Google.
Logiciel de sondage en ligne gratuit pour usage personnel et grande entreprise (gratuit).
Google est l’un des noms les plus populaires pour un outil de sondage en ligne gratuit. Son interface utilisateur par glisser-déposer vous permet de créer des sondages en quelques minutes. En plus de cela, vous pouvez personnaliser vos modèles prédéfinis pour concevoir des formulaires adaptés à vos besoins.
Vous avez également accès à des graphiques en temps réel et à des informations basées sur les réponses des utilisateurs.
Vous pouvez également connecter les données collectées à d’autres produits Google. Dans le même temps, vos répondants peuvent également télécharger un fichier en réponse à votre enquête.
En plus de cela, il propose une variété de types de questions différents, y compris des voix multiples, des réponses courtes et des menus déroulants.
Caractéristiques principales:
- Collaboration étendue : la collaboration est l’une des fonctionnalités les plus importantes de Google Forms. Vous pouvez facilement partager l’accès en édition avec n’importe quel utilisateur dans le monde.
- Analyse des données : vous pouvez utiliser des feuilles pour créer une visualisation des données et des tableaux croisés dynamiques pour donner un sens à de nombreuses données.
- Interface utilisateur simple – Offre une interface utilisateur facile à utiliser. Même un débutant peut facilement créer des formulaires d’enquête.
Avantages:
- Tout le monde peut utiliser Google Forms avec un compte Gmail.
- Il propose plus de 12 thèmes pour vous aider à personnaliser le format de vos formulaires de sondage.
- Il vous permet également de créer une page de remerciements personnalisée avec un court message.
- Il offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par e-mail et une option de chat en direct.
- Toutes les modifications sont enregistrées automatiquement sur Google Drive.
- Vous pouvez également copier et coller des questions existantes pour créer rapidement des sondages.
Des prix:
Les formulaires Google sont gratuits.
Qu’est-ce qu’un logiciel de sondage ?
Traditionnellement, les organisations utilisaient des sondages pour saisir l’opinion publique en analysant les réponses des répondants à un ensemble spécifique de questions.
Les outils d’enquête sont des applications qui permettent de recueillir les commentaires d’un échantillon ou d’une population cible via un ordinateur. Ce logiciel aide les chercheurs, les entreprises et les indépendants à conceptualiser, concevoir et analyser des enquêtes.
La plupart des outils d’enquête offrent également des outils de glisser-déposer pour concevoir facilement des formulaires d’enquête. Ses fonctionnalités automatisées rendent également l’ensemble du processus plus rationalisé et plus facile à suivre et à analyser.
Ils offrent également des avantages distincts par rapport aux enquêtes manuelles, en particulier en ce qui concerne les niveaux de vitesse et de précision. Certains des meilleurs outils de sondage sont SurveyMonkey, SoGoSurvey, Zoho Survey, etc.
Quelles fonctionnalités devriez-vous rechercher dans les outils de sondage en ligne ?
Chaque entreprise ou individu a des objectifs différents lorsqu’il s’agit d’enquêtes. Par exemple, une entreprise de commerce électronique peut vouloir sonder ses acheteurs récents sur un produit particulier.
Un blogueur peut vouloir consulter sa liste de diffusion pour trouver des idées pour de futurs articles de blog ou un cours en ligne. Ou une entreprise SaaS pourrait sonder ses utilisateurs pour mieux comprendre les mises à jour de produits à publier.
Cependant, quel que soit le type de sondage, certaines fonctionnalités sont essentielles à tout logiciel de sondage en ligne. En voici quelques uns.
1. Analyse des données.
Un bon logiciel de sondage en ligne doit permettre aux utilisateurs d’analyser les données collectées et d’obtenir des informations utiles. Par exemple, SurveyMonkey vous permet d’effectuer une analyse des sentiments, des nuages de mots et des balises. Il fournit également toutes les autres fonctions d’analyse de données courantes.
2. Plusieurs langues.
Lorsqu’ils mènent des enquêtes, les répondants se sentent plus à l’aise lorsqu’ils peuvent répondre dans leur propre langue. Vous pouvez également améliorer les niveaux de précision. Par exemple, SurveyAnyplace propose un large éventail d’options linguistiques.
3. Intégrations tierces.
Un logiciel de sondage en ligne qui permet des intégrations tierces est particulièrement utile dans les cas où les entreprises traitent plusieurs domaines. Par exemple, Nicereply propose des intégrations avec Zendesk, LiveAgent, Pipedrive, Freshdesk, Mailchimp et d’autres outils commerciaux.
4. Randomisation.
Les enquêtes peuvent souvent être victimes de divers types de biais. Pour obtenir les résultats les plus précis, vous devez vous assurer que les biais dans vos réponses sont minimisés. Par exemple, Qualtrics vous permet de le faire en affichant toutes les questions au hasard, en en cachant certaines et en verrouillant certaines dans des positions particulières.
5. Automatisation.
L’automatisation vous permet de passer moins de temps à créer des questions, à concevoir et à diffuser des sondages. Vous pouvez passer la plupart de votre temps à analyser les réponses et à les noter. L’automatisation de Zoho Survey en est un bon exemple.
Comment utilisez-vous un logiciel de sondage pour créer des sondages en ligne ?
La plupart des outils de sondage en ligne ont des fonctionnalités standard et fonctionnent de manière similaire.
Montrons comment créer un formulaire de sondage avec SurveyMonkey :
Tout d’abord, créez un compte sur le site et cliquez sur l’option « Créer un sondage » en haut à droite de la page.
Vous disposez de trois options pour créer votre enquête :
- Créez-le pour moi – SurveyMonkey créera un formulaire de sondage pour vous en fonction de vos objectifs.
- Commencez à partir du modèle – choisissez un sondage prêt à l’emploi et personnalisez-le pour créer votre formulaire de sondage final.
- Partez de zéro : créez vous-même votre sondage ou copiez et collez un sondage existant que vous avez créé précédemment.
Si vous sélectionnez l’option « Démarrer à partir du modèle », vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles affichés.
Vous pouvez également écrire vos exigences dans l’éditeur de texte fourni pour des résultats plus précis et cliquer sur l’option « Utiliser ce modèle ».
À l’étape suivante, vous pouvez nommer votre sondage et choisir la catégorie pour votre sondage.
Après avoir sélectionné la catégorie, vous pouvez créer une variété de questions.
Voici quelques exemples:
Vous pouvez également personnaliser et personnaliser le formulaire de sondage pour l’aligner sur votre marque. Vous pouvez ajouter votre choix de couleurs, de polices et de logos d’entreprise.
Après cela, vous pouvez prévisualiser l’intégralité de l’enquête avant de l’envoyer au public cible. Il vous aide à comprendre à quoi ressemble l’enquête sur divers appareils tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les appareils mobiles.
Ensuite, choisissez parmi un large éventail d’options pour soumettre votre sondage. Enfin, attendez les réponses pour effectuer la prochaine série d’activités, telles que la collecte de données, l’analyse des réponses des clients, la réponse, etc.
Résumé.
C’est ma liste des meilleurs logiciels de sondage à essayer cette année. Chacun des outils d’enquête est livré avec des fonctionnalités standard et des fonctionnalités uniques. Cependant, vous devriez examiner les besoins de votre entreprise pour décider quel logiciel de sondage en ligne vous convient le mieux.
Par exemple, si vous recherchez un outil gratuit avec des fonctionnalités de base, vous pouvez utiliser Google Forms. Offre une sécurité et une collaboration puissantes.
D’un autre côté, SurveyMonkey est l’un des meilleurs outils payants pour répondre aux besoins des petites entreprises et des entreprises. Si votre plan d’affaires consiste à acheter un abonnement CRM, vous pouvez envisager HubSpot car il est livré avec un puissant outil de sondage intégré.
Découvrez les fonctionnalités uniques, les analyses, la sécurité des données et les options de personnalisation avant d’acheter votre logiciel de sondage en ligne.
