La vitesse de la confiance est un livre de 2006 de Stephen MR Covey. À l’intérieur, Covey décrit les techniques que les chefs d’entreprise peuvent utiliser pour inspirer confiance à la fois à leurs abonnés et à leurs clients, ce qui est utile par rapport à la politique bureaucratique qui suppose la malveillance.
Un résumé de 3 minutes des 15 leçons principales
#1 La confiance augmente la vitesse des affaires
Ce livre est avant tout utile aux hommes et aux femmes d’affaires car il insiste sur le fait que les relations basées sur la confiance sont beaucoup plus rapides, surtout lorsqu’il s’agit de faire des affaires. De nombreuses relations commerciales sont basées sur l’idée que les deux parties ne peuvent pas se faire confiance, de sorte que certains freins et contrepoids bureaucratiques doivent être maintenus pour la sécurité opérationnelle. Covey atteste que les relations de confiance permettent aux entreprises de progresser plus facilement et plus rapidement.
#2 La confiance est abordable
Conformément à ce qui précède, Covey soutient que les relations fondées sur la confiance peuvent réduire le coût de son modèle commercial. En effet, rendre les transactions plus fluides et plus rapides réduit nécessairement les coûts d’exploitation. Cela évite également d’avoir à payer des frais exorbitants pour certaines mesures de sécurité bureaucratiques dont les personnes qui se font confiance n’ont pas besoin.
#3 Faites-vous d’abord confiance
Avant de pouvoir faire confiance aux autres, vous devez d’abord vous faire confiance. Covey compare la confiance à la confiance en soi, qui ne se crée que lorsque vos compétences et l’intégrité de votre caractère se rejoignent. Vous devez d’abord vous faire confiance en développant quatre aspects principaux de votre personnalité et de votre style de leadership.
#4 L’intégrité, le premier aspect de la confiance
Les hommes et les femmes d’affaires dignes de confiance seront toujours intègres. Covey décrit l’intégrité comme la capacité d’être honnête de toutes les manières possibles, même si vous faites une erreur ou commettez une grosse erreur qui coûte du temps et de l’argent à votre entreprise. Cette vulnérabilité est rarement vue dans le monde des affaires, mais elle est absolument cruciale pour toute personne en qui vous avez confiance.
#5 Bonne intention
Covey dit que le deuxième attribut important de la confiance est le contenu. Vous devez développer une intention positive pour vos actions et votre modèle commercial plutôt que de simplement essayer de réaliser des bénéfices à court terme. Vous devrez peut-être développer une nouvelle intention après avoir appris cela. Mais courir après les richesses n’est pas une bonne intention qui vous fournira des relations de confiance à long terme.
# 6 Connaissez vos capacités
Les personnes dignes de confiance comprennent leurs propres capacités et travailleront pour développer de nouvelles compétences et aptitudes au fil du temps. Vous devez être capable de pratiquer les choses pour lesquelles vous n’êtes pas bon et de comprendre les limites de vos propres capacités lorsque vous offrez vos services et parlez aux autres.
# 7 Résultats Le
Les chefs d’entreprise dignes de confiance obtiendront des résultats qui soutiennent leurs revendications d’intégrité. Parfois, cela prend un peu de temps à se développer, mais Covey dit qu’un dossier fiable vaut plus que même le discours persuasif le plus charismatique. Un bon bilan peut également représenter une démonstration de vos capacités aux clients et partenaires commerciaux potentiels.
# 8 Contribuer à bâtir la confiance
Lorsque vous établissez la confiance au sein d’une entreprise ou avec vos employés, il est souvent judicieux de contribuer comme vous le pouvez. Redonner à votre personnel et à votre organisation, que ce soit sous forme d’efforts ou de temps et d’attention, est un moyen de renforcer la confiance en vous qui se reflète sur vous-même et qui vous décrit comme une personne précieuse avec laquelle établir une relation. C’est un peu comme le marketing pour vous-même.
# 9 L’impôt sur les fiducies
Covey dit que nous vivons maintenant dans une société qui souffre d’une méfiance généralisée. Cela se manifeste par une soi-disant « taxe de fiducie » qui rend les gens moins ouverts sur leurs véritables souhaits et craintes et ralentit la vitesse du progrès et des affaires. Elle limite l’activité économique et rend les gens moins susceptibles de prendre des risques positifs.
#10 5 vagues de confiance
Covey organise le développement d’une personne ou d’une entreprise de confiance en cinq vagues. La première vague survient lorsque vous développez votre confiance en vous et votre crédibilité. Pour une entreprise, cela peut se manifester par la confiance dans le PDG ou un autre dirigeant.
# 11 Confiance dans les relations et l’organisation
Les deux étapes suivantes se concentrent sur la création d’une relation de confiance entre vous et vos employés ou partenaires commerciaux. Ce n’est que lorsqu’une relation de confiance existe entre vous et vos associés que vous pouvez coopérer avec succès et travailler ensemble efficacement. La confiance organisationnelle est ce qui se produit lorsque tout le monde au sein d’une entreprise ou d’un groupe se fait confiance, augmentant l’efficacité et réduisant le coût de l’activité.
# 12 La confiance du marché et de la société
Les quatrième et cinquième vagues de confiance renvoient à la confiance du marché et de la société dans son ensemble. La confiance du marché est acquise lorsque vous gagnez une bonne réputation pour votre modèle commercial ou vos résultats. Cela ne vient qu’après que des efforts importants aient été déployés et que vous ayez un bon bilan à votre actif. La confiance sociale est un résultat éventuel si tout le monde pratique les développements de renforcement de la confiance mentionnés ci-dessus, bien qu’elle ne soit pas toujours présente à notre époque.
# 13 Confiance intelligente
Covey souligne qu’il n’est pas toujours sage d’avoir une confiance aveugle dans les autres. Vous n’avez pas besoin de vous méfier des gens, mais vous devez apprendre à étendre la confiance sans devenir trop vulnérable ou apprendre à repérer les responsabilités potentielles ou les personnes qui abuseraient de votre confiance. C’est une compétence qui demande une certaine expérience pour apprendre efficacement et qui ne s’acquiert que lorsque vous faites confiance aux autres.
# 14 Rétablir la confiance
Covey explique également comment changer votre comportement et réparer les dommages que vous pourriez avoir causés à la confiance que les autres ont en vous. Cela nécessite généralement beaucoup d’auto-observation et un bon comportement répété, souvent sans attente de récompense. Rétablir la confiance peut arriver, mais cela demande plus d’efforts et de succès répétés que d’établir la confiance pour la première fois.
#15 Parlez franchement
Le meilleur comportement à adopter pour établir ou restaurer la confiance est de loin de parler clairement et simplement. Même si vous devez annoncer une mauvaise nouvelle ou admettre une erreur, être honnête et direct dans votre discours fera plus pour gagner la confiance de vos pairs et de vos abonnés que tout autre comportement.
Les 10 meilleures citations de la vitesse de la confiance
- « Nous nous jugeons nous-mêmes pour nos intentions et les autres pour leur comportement. »
- « Le premier travail d’un leader, au travail ou à la maison, est d’inspirer confiance. Il s’agit de faire ressortir le meilleur des gens en leur confiant une gestion significative et en créant un environnement dans lequel une interaction de haute confiance inspire la créativité et les possibilités. »
- « La confiance est à parts égales de caractère et de compétence… Vous pouvez voir n’importe quel échec de leadership, et c’est toujours un échec de l’un ou de l’autre. »
- « Le meilleur moment pour planter un arbre, c’est il y a vingt ans. Le deuxième meilleur temps est aujourd’hui. «
- « Dans une relation de confiance élevée, vous pouvez dire la mauvaise chose et les gens comprendront toujours votre sens. Dans une relation à faible confiance, vous pouvez être très mesuré, voire précis, et ils vous comprendront toujours mal. »
- « Nous nous jugeons par nos intentions et les autres par leur comportement. C’est pourquoi, comme nous le verrons plus tard, l’un des moyens les plus rapides de restaurer la confiance est de prendre et de tenir des engagements, même très petits, avec nous-mêmes et avec les autres ».
- « Que vous soyez dans une équipe sportive, dans un bureau ou un membre de la famille, si vous ne pouvez pas vous faire confiance, il y aura des problèmes. »
- « (S × E) T = R ([Stratégie multipliée par l’exécution] multipliée par la confiance égale les résultats) »
- « La confiance que nous avons dans les gens et les organisations vient, en partie, de la conviction qu’ils se soucient d’eux. »
- « Pour chaque millier de personnes qui coupent les feuilles du mal, il y en a une qui touche les racines. »
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