RingCentral vs Zoom : quel est le meilleur en 2022 ?

Il est déjà assez difficile d’imaginer le lieu de travail moderne sans appels de visioconférence, réunions en ligne et conférences à distance.

Mon entreprise s’appuie littéralement sur ces types d’outils pour fonctionner au quotidien. Des réunions en tête-à-tête aux enregistrements d’écran partagés, les outils vidéo dominent mon ensemble d’outils.

Il n’est pas étonnant qu’il existe autant d’outils logiciels qui capturent des parts de marché. Les deux principaux outils logiciels de visioconférence sont Zoom et RingCentral.

Mais lequel d’entre eux se classe en premier ?

C’est ce que je vais explorer dans cet article aujourd’hui. En cours de route, je vous donnerai également une comparaison détaillée des caractéristiques importantes de chaque outil et de la manière dont il pourrait s’appliquer à votre entreprise.

Commençons par cette comparaison détaillée RingCentral vs Zoom.

Divulgation : je reçois une compensation d’affiliation pour certains des liens ci-dessous sans frais pour vous si vous décidez d’acheter un plan payant. Cependant, ce sont les deux meilleurs outils que j’ai utilisés lors de la visioconférence. Vous pouvez lire notre divulgation complète d’affiliation dans notre politique de confidentialité.

RingCentral vs Zoom : aperçu

Avant de nous lancer dans la comparaison RingCentral vs Zoom, prenons le temps de comprendre chaque entreprise et chaque produit.

Qu’est-ce que RingCentral ?

En matière de communications longue distance et de visioconférence, RingCentral est l’un des leaders du marché. La société propose des solutions de communication et de messagerie basées sur le cloud pour les entreprises, allant de la vidéoconférence aux outils de partage d’écran.

RingCentral a été lancé en 1999 par Vlad Vendrow et Vlad Shmunis et est devenu un expert dans ce domaine. La société propose des services tels que des systèmes VoIP, Fax et PBX pour les grandes et petites entreprises.

Même si je parlerai principalement des solutions de visioconférence de la marque, celle-ci propose bien plus que cela. Il existe plusieurs produits sous la marque RingCentral, tels que RingCentral Meetings, RingCentral Office, et leur dernière acquisition : Glip.

Certaines fonctionnalités clés des solutions de communication vidéo RingCentral incluent :

• Participants multiples – Les solutions vidéo RingCentral vous permettent d’inviter jusqu’à 200 participants
• Excellente clarté – vous permet de profiter de la vidéo et de l’audio entièrement HD
• Sécurité complète – réunions protégées par mot de passe qui empêchent l’accès non autorisé
• Facilité d’utilisation – configuration de réunion simple et intuitive
• Couverture mondiale : présence dans plus de 80 pays à travers le monde

Qu’est-ce que Zoom ?

Zoom a besoin de très peu de présentation dans le monde d’aujourd’hui, où la conférence Web est devenue une partie intégrante du travail. Il s’agit d’un outil de communication d’équipe basé sur le cloud utilisé par les petites et moyennes entreprises, ainsi que par les grandes entreprises.

En plus des appels vidéo, la société a lancé des webinaires Zoom Phone, Zoom Rooms et Zoom Video. Il est également populaire dans le monde entier pour offrir des cours en ligne, une formation et une intégration en temps réel.

En tant que plate-forme, Zoom est très facile à utiliser et flexible. Vous pouvez l’utiliser pour lancer des communications professionnelles en quelques secondes. Il possède également un certain nombre d’autres fonctionnalités, telles que le partage de fichiers, l’accès à distance et les fonctions d’édition en temps réel.

Certaines fonctionnalités clés proposées par Zoom incluent :

• Couverture mondiale : appels audio et vidéo dans le monde entier
• Analyse détaillée – Rapports et analyses post-réunion qui révèlent des informations essentielles
• Intégrations multiples – s’intègre facilement avec des applications cruciales comme Slack et Gmail
• Fonctions d’enregistrement : capture d’écran et enregistrement de session
• Haute clarté – réception vidéo et audio extrêmement claire

En fin de compte, les deux applications sont idéales pour les réunions vidéo, mais j’ai trouvé que leur approche était légèrement différente. Alors que RingCentral se concentre sur la fourniture de solutions de communications unifiées basées sur son écosystème VoIP, Zoom se soucie davantage des réunions vidéo et audio rapides.

Une autre différence est que pour utiliser Zoom, tous les participants doivent télécharger et installer l’application Zoom. Dans le cas de RingCentral, seul l’hôte doit télécharger l’application et les autres participants peuvent se joindre via n’importe quel navigateur tel que Chrome.

Si vous avez l’impression que RingCentral ou Zoom ne sont pas les bons outils pour vous, consultez mon article sur les alternatives à Zoom.

RingCentral vs Zoom : avantages et inconvénients

Lorsque vous recherchez le meilleur outil vidéo HD, vous devez prendre en compte de nombreuses fonctionnalités complémentaires et contradictoires. Après tout, chaque plate-forme a tellement de fonctionnalités que cela peut être assez étonnant.

Pour vous aider à surmonter cette confusion, voici un bref aperçu des avantages et des inconvénients de chacun.

Avantages et inconvénients de RingCentral.

Avantages:

• Haute qualité vidéo
• Interface simple et intuitive
• Effectuez facilement des changements entre les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau
• Excellentes fonctionnalités de messagerie, y compris les GIF, les emojis et les mèmes
• Facilement évolutif
• Plusieurs canaux d’invitation
• Intégration avec des applications telles que Google Workspace, Microsoft Office 365 et Microsoft Teams
• Chats de groupe en un clic
• Mode sombre entièrement personnalisable

Les inconvénients:

• Trop de mises à jour
• Plusieurs produits peuvent être déroutants

Avantages et inconvénients de Zoom.

Avantages:

• Vidéo de haute qualité
• Enregistrement des appels sur site et dans le cloud
• Fonctionnalités simples d’appel vidéo de groupe et de conférence
• Création de réunion en un clic
• Matériel dédié aux réunions Zoom sous forme de salles Zoom
• Support client dédié
• Extrême facilité d’utilisation
• Prise en charge d’un grand nombre de participants
• Intégration transparente avec des applications tierces comme Google Calendar

Les inconvénients:

• Un grand nombre d’abonnements et de plugins.
• La nécessité de télécharger et d’installer l’application.

RingCentral vs Zoom : comparaison

Maintenant que vous connaissez les bases de RingCentral et Zoom et que vous avez une idée précise de chaque plateforme, comparons chacune en fonction de ses caractéristiques importantes. Je vais couvrir l’essentiel des deux plates-formes ici.

Avant de commencer la comparaison, clarifions une chose : Zoom et RingCentral ont tous deux plusieurs produits pour faciliter la communication en équipe. Pour garder la comparaison à égalité, j’ai décidé de comparer Zoom Meetings avec RingCentral Meetings et Glip.

Une autre raison de se concentrer sur Glip est que lorsque Zoom est comparé à RingCentral Meetings ou RingCentral Office, c’est vraiment une comparaison pomme contre orange. Les réunions Glip et Zoom, quant à elles, sont dédiées à la visioconférence et peuvent être comparées.

1. Qualité des visioconférences

RingCentral offre une disponibilité proche de 100 % et vous rencontrerez rarement des pannes de service. Avec des appels vidéo HD à 30 ips et des résolutions dynamiques, vous pouvez avoir cette sensation en face à face qui accompagne une vraie réunion.

En plus de ce qui précède, RingCentral vous permet de tester le flux en direct avant de commencer la réunion. Cela permet de garantir que votre connexion est stable et que vous n’avez pas à lutter pour maintenir les communications.

Un autre aspect de l’application RingCentral que j’aime est qu’elle offre plusieurs vues d’écran telles que des écrans déplaçables et réglables, un haut-parleur actif et une galerie. Il vous fournit même des outils pour réduire le bruit de fond et améliorer votre expérience audio.

Semblable à l’application vidéo RingCentral, Zoom offre également une vidéo de haute qualité à 30 ips et plusieurs vues d’écran. Cependant, le seul aspect où Zoom a un avantage sur RingCentral est qu’il peut afficher jusqu’à 49 écrans actifs, tandis que RingCentral n’en prend en charge que 16.

L’application Zoom vous permet d’appliquer divers filtres vidéo qui améliorent votre apparence sur la vidéo. Vous pouvez même ajuster la qualité vidéo en fonction de l’éclairage ambiant. Zoom et RingCentral vous permettent d’utiliser des arrière-plans virtuels tels qu’un logo d’entreprise ou un fond d’écran personnalisé.

Gagnant : Zoom

Bien que les deux applications offrent des capacités similaires, Zoom a l’avantage par rapport à RingCentral en ce qu’il offre un plus grand nombre d’écrans de réunion simultanés. Il est également plus personnalisable car il fournit des filtres vidéo et des modifications de l’éclairage ambiant.

2. Rendez-vous programmés

Zoom et RingCentral sont à nouveau comparables lorsqu’il s’agit de planifier des réunions. Les deux services vous permettent de passer facilement des messages de chat aux vidéoconférences. Pour Zoom, vous pouvez utiliser l’application mobile iOS ou Android ou l’application Web.

Si vous avez intégré Zoom à Google Calendar ou Outlook, la planification des réunions peut également être effectuée à partir de ces applications. Tout dépend du plan auquel vous êtes abonné et du niveau d’autorisation dont vous disposez dans l’écosystème d’applications.

Une fois que vous avez programmé la réunion Zoom, vous pouvez la protéger avec un mot de passe. Vous pouvez également nommer et catégoriser la réunion par thème, puis générer un ID de réunion à partager avec les autres participants.

Avec Zoom, vous pouvez configurer des réunions pour qu’elles soient ponctuelles ou même récurrentes. Pour alerter les participants, vous pouvez utiliser des notifications par e-mail ou push.

Si vous utilisez RingCentral Glip, les fonctionnalités sont similaires en ce sens qu’il vous permet également de planifier des réunions à partir de l’application et d’autres intégrations de calendrier. Glip intègre même un calendrier dédié que vous pouvez utiliser pour suivre les réunions.

Gagnant : RingCentral

En ce qui concerne la planification, Glip de RingCentral a l’avantage sur Zoom avec son calendrier natif. Il vous permet de créer des événements d’équipe, de créer automatiquement un lien vers le calendrier de chaque participant et même des réunions de code couleur.

3. Collaboration lors de visioconférences

RingCentral et Zoom sont des solutions de collaboration d’équipe, et chaque application fournit diverses fonctions pour faciliter une communication d’équipe transparente.

A. Fonctionnalités de collaboration Zoom

Zoom dispose d’un outil de discussion d’équipe intégré qui vous permet d’envoyer des messages directs à toute l’équipe.

Zoom vous permet d’utiliser des fonctionnalités de médias sociaux telles que des mentions et des balises. Vous pouvez également partager des captures d’écran, utiliser des emojis et télécharger des fichiers, le tout dans le confort de votre chat. Des présentations aux feuilles de calcul, Zoom prend tout en charge.

Si vous utilisez l’application pour smartphone Zoom sur plusieurs appareils, vos discussions seront automatiquement synchronisées sur tous. Vous pouvez également rechercher vos historiques de discussion et marquer les canaux et contacts importants pour une localisation rapide.

Les utilisateurs reçoivent également un indicateur de présence qui leur permet de connaître le statut exact de tous les membres de l’équipe. Vous pouvez partager des idées à l’aide du tableau blanc virtuel et utiliser des fonctionnalités uniques telles que l’accès à distance et le laissez-passer du présentateur. Tout cela rend Zoom idéal pour les webinaires et les formations.

Enfin, la seule façon dont Zoom bat la concurrence est ses fonctionnalités de partage d’écran. Les participants à une réunion Zoom peuvent partager une vue de fenêtres individuelles ou de l’ensemble du bureau. Les écrans peuvent être partagés côte à côte, avec des annotations détaillées.

Dans l’ensemble, Zoom prend toutes les mesures pour s’assurer que vous et les membres de votre équipe êtes sur la même longueur d’onde à chaque étape du processus.

B. Fonctionnalités de collaboration RingCentral

La suite Office de RingCentral propose une messagerie et des appels vidéo, ainsi qu’un système téléphonique. Glip, comme il est dédié aux appels vidéo et aux réunions, offre une fonction de partage d’écran et d’accès à distance.

Son outil de chat est similaire à celui de Zoom en termes de convivialité et prend en charge les messages publics et privés. Vous pouvez également créer des fils de discussion et rechercher des messages passés pour une communication rétrospective.

RingCentral Glip permet de créer une équipe avant et pendant les appels vidéo. Il vous permet également de partager et de stocker des fichiers via une intégration Google Drive. En conséquence, vous pouvez accéder à tous les documents essentiels du projet à partir d’une seule interface.

L’application RingCentral propose un outil de prise de notes qui, à mon avis, est extrêmement utile, en particulier pour les réunions plus longues. L’outil permet aux utilisateurs d’afficher les messages passés et les notes partagées et même de partager les notes de leurs comptes avec d’autres personnes.

Un autre domaine dans lequel RingCentral’s Glip a un avantage sur Zoom est sa fonction intégrée de gestion des tâches. En l’utilisant, vous pouvez créer, attribuer et suivre des tâches pour les membres de votre équipe. Il fournit même une simple liste de contrôle pour garder une trace de toutes les tâches terminées.

Gagnant : RingCentral

Zoom et RingCentral offrent des fonctionnalités similaires en termes de fonctionnalités de base. J’ai l’impression que l’interface de Glip est plus simple d’utilisation et plus intuitive. Ajoutez à cela des fonctionnalités de gestion des tâches et de prise de notes, et vous obtenez un outil de collaboration exceptionnel.

La seule chose qui manque à l’application RingCentral est un outil de tableau blanc. Cependant, vous pouvez surmonter cette limitation en utilisant des intégrations tierces.

4. Fonctions d’enregistrement (y compris le partage d’écran)

L’enregistrement de réunions en direct est une exigence essentielle pour la postérité et la référence, et RingCentral et Zoom permettent l’enregistrement. Cependant, la durée des enregistrements et le stockage fourni varient avec chaque outil et plan.

Zoom propose des fonctionnalités d’enregistrement local avec son forfait gratuit, tandis que les forfaits payants vous permettent de choisir entre le stockage local et cloud. Il est important de se rappeler que seuls les hôtes peuvent commencer à enregistrer – les participants reçoivent simplement une notification pour les informer.

En plus de l’enregistrement de la réunion, Zoom stocke automatiquement un journal de réunion. Les réunions peuvent être enregistrées sur les appareils iOS et Android. Vous bénéficiez également de fonctionnalités telles que la transcription audio automatique, la possibilité d’enregistrer uniquement de l’audio et même la possibilité de supprimer automatiquement.

RingCentral vous permet d’enregistrer de l’audio et de la vidéo de la même manière que Zoom, mais si vous utilisez Glip, vous pourrez enregistrer un maximum de 100 heures de vidéo dans le cloud. De plus, toutes les réunions sont automatiquement supprimées un an après leur enregistrement.

Les deux applications ont la possibilité d’envoyer des enregistrements et des extraits de réunion aux membres de l’équipe. De cette façon, les participants peuvent obtenir des informations précieuses lors des réunions et même les partager avec la direction si nécessaire.

Si vous souhaitez ignorer l’enregistrement de certaines parties de la réunion, vous avez la possibilité de mettre en pause et de reprendre. Cela aide à préserver la confidentialité et offre une opportunité pour une conversation informelle.

Gagnant : Zoom

Bien que RingCentral soit le plus facile à utiliser des deux, les capacités d’enregistrement et de partage de Zoom sont supérieures. De plus, la capacité de transcription automatique des réunions de Zoom vous donne l’avantage.

5. Nombre d’intégrations

Parlons d’abord de l’application Glip ici ; naturellement, il s’intègre à de nombreuses applications comme Office 365 et G-suite. Mais pour utiliser ces intégrations, vous devrez passer à un forfait payant.

Voici une liste de quelques applications avec lesquelles Glip peut s’intégrer :

• Équipes Microsoft
• Lâche
• Asana
• Zendesk
• Force de vente
• Zapier
• Mailchimp
• Applications de médias sociaux (pensez à Instagram, Facebook, Twitter, etc.)

En revanche, le plan gratuit de Zoom vous permet d’intégrer plusieurs applications et offre un plus grand nombre d’intégrations que Glip. Il dispose même d’un marché Zoom dédié à partir duquel vous pouvez trouver des applications à intégrer à Zoom.

Voici une liste de certaines applications qui s’intègrent à Zoom :

• Force de vente
• Skype
• Google Drive et G-Suite
• Facebook
• Boîte de dépôt
• Zapier
• Bureau 365
• Glip

Gagnant : Zoom

En ce qui concerne les intégrations, Zoom est le grand gagnant. Fournit des API dédiées pour permettre de telles intégrations même sur le plan gratuit. Au contraire, RingCentral doit souvent faire face à de nombreuses critiques de la part des utilisateurs en raison de problèmes d’intégration.

6. Compatibilité

Zoom et RingCentral ont commencé comme des applications de bureau, et il n’est pas étonnant que les versions de bureau aient augmenté leurs fonctionnalités. Les services sont disponibles sur Mac et Windows, sans oublier iOS et Android.

Comme vous pouvez probablement le voir, les applications mobiles sont un peu limitées par rapport aux applications de bureau. Par exemple, l’application mobile Zoom vous permet de visualiser jusqu’à quatre écrans vidéo en même temps, en plus des captures d’écran et des fonctionnalités de chat.

Cependant, la plupart des utilisateurs se sont plaints que les fonctions de chat sont difficiles à utiliser sur un petit écran. Vous pouvez également envoyer et recevoir des fichiers, partager des écrans et annoter conjointement des documents avec ce qui précède.

L’application mobile de Glip est mieux conçue que celle de Zoom et fournit toutes les fonctionnalités offertes par l’application Zoom. De plus, comme il vous permet de basculer de manière transparente entre les réunions de bureau et les réunions mobiles, je dirais que c’est le plus polyvalent des deux.

Gagnant : RingCentral

L’application RingCentral Glip est plus facile à utiliser et plus intuitive, et puisqu’elle vous permet de basculer entre les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, elle est définitivement la gagnante dans cette catégorie. Les avis des utilisateurs en témoignent également.

7. Fonctions d’analyse

Deux des plus gros problèmes avec les réunions virtuelles sont le manque d’assiduité et de participation. Heureusement, RingCentral et Zoom offrent des capacités d’analyse et de rapport pour aider à suivre ces métriques.

RingCentral vous fournit des données détaillées sur la participation, la durée des participants et les actions entreprises lors d’une réunion. Ces données peuvent aider à concevoir des stratégies pour améliorer l’efficacité et la participation aux réunions.

Zoom offre un niveau de granularité plus élevé en vous indiquant non seulement qui a assisté à une réunion, mais aussi pendant combien de temps et à partir de quel appareil. Il vous permet même de connaître les dix meilleurs participants en fonction du niveau d’engagement, du temps passé et de l’emplacement géographique.

Gagnant : Zoom

En matière d’analyse, Zoom prend les devants en raison de ses points de données plus détaillés. De plus, Zoom offre des analyses décentes même sur le plan gratuit ; Au contraire, RingCentral propose uniquement des fonctions d’analyse avec des options payantes.

8. Expérience utilisateur

En termes d’expérience utilisateur, les deux applications ont leurs avantages et leurs inconvénients, comme nous l’avons vu précédemment. Alors que RingCentral Glip et Office fournissent une vidéo fluide à l’aide d’un cadre UCaaS centralisé, Zoom est plus facile à configurer et à utiliser.

Ces derniers temps, cependant, Zoom a eu de sérieuses plaintes concernant des failles de sécurité. Cela signifie que si vous êtes une personne soucieuse de la sécurité ou si vos réunions impliquent l’échange de données confidentielles, Zoom peut ne pas être le choix idéal.

Gagnant : Zoom et RingCentral

Le gagnant dans cette catégorie dépend du cas d’utilisation. Si vous cherchez un moyen rapide et facile de mettre en place une collaboration en ligne, choisissez Zoom. Si la sécurité est la principale préoccupation lors d’une réunion, RingCentral est mieux adapté pour cela.

9. Forfaits tarifaires

RingCentral Glip et Zoom suivent le modèle freemium, tandis que RingCentral Office est une option entièrement payante. Dans les sections suivantes, je vais détailler les plans tarifaires pour chaque service.

Plans tarifaires pour RingCentral Office :

• Forfait Essentials pour 19,99 $ / utilisateur / mois
• Forfait standard pour 24,99 $ / utilisateur / mois
• Forfait Premium pour 34,99 $ / utilisateur / mois
• Forfait ultime pour 49,99 $ / utilisateur / mois

Plans tarifaires pour RingCentral Glip :

• Forfait Glip Pro pour 0$/mois
• Forfait Glip Pro + pour 11,99 $ / utilisateur / mois (jusqu’à 99 utilisateurs)
• Forfait Glip Pro + pour 10,99$/utilisateur/mois (plus de 100 utilisateurs)

Plans tarifaires des réunions Zoom :

• Forfait de base pour 0 $
• Forfait pro à 149,90$/an/licence
• Plan d’affaires à 199,90$/an/licence
• United Business Plan à 300$/an/licence
• 240 $ / an / plan d’affaires de licence

Tous les prix mentionnés sont pour des cycles de paiement annuels ; Vous pouvez obtenir des réductions si vous achetez pour un grand nombre de participants.

Gagnant : RingCentral et Zoom

En ce qui concerne les prix, RingCentral et Zoom proposent plusieurs forfaits parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir en fonction de leurs besoins. Personnellement, je pense que Zoom offre une plus grande variété, tandis que Glip est le plus abordable des deux.

Si vous voulez voir comment Zoom se compare à d’autres outils de visioconférence et de webinaire, consultez mon avis sur Zoom par rapport à trois autres concurrents.

Qui est le grand gagnant : RingCentral ou Zoom ?

Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de cette comparaison, il est assez évident que Zoom et RingCentral proposent des produits de premier ordre.

Dans l’ensemble, si vous êtes une grande entreprise à la recherche de réunions vidéo rapides et faciles, Zoom est idéal.

RingCentral Office est un meilleur concurrent en termes de sécurité.

En fin de compte, vous devez prendre la décision finale en fonction de vos besoins et de vos préférences.