Résumé rapide du code culturel: 15 principes de base en 3 minutes

The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups est un livre de 2017 écrit par Daniel Coyle. Dans ses pages, Coyle étudie les principes et les secrets des équipes performantes afin que les lecteurs puissent intégrer ces idées dans leurs propres organisations et entreprises.

Un résumé de 3 minutes des 15 leçons principales

#1 La vulnérabilité passe avant tout

L’idée commune dans de nombreuses cultures occidentales, en particulier dans le monde des affaires, est que la confiance est nécessaire avant de pouvoir être vulnérable avec les autres et avec vos partisans en tant que leader. Mais Coyle soutient que la vulnérabilité est nécessaire à la confiance dans toutes les relations sociales. Cela exige que les dirigeants soient vulnérables à leurs partisans, ce qui inclut l’honnêteté et l’intégrité même s’ils commettent des erreurs.

# 2 Les abonnés doivent se sentir en sécurité

En conjonction avec ce qui précède, Coyle dit que ses partisans doivent se sentir en sécurité et qu’ils appartiennent à son groupe ou à son organisation afin qu’ils s’engagent pleinement dans sa mission et fassent de leur mieux. Cela implique d’être honnête avec eux et de leur envoyer des signaux qu’ils peuvent vous faire confiance et d’être ouverts sur leurs insécurités et leurs objectifs.

#3 Le but est de clarifier

Chaque fois que vous exposez vos objectifs à vos abonnés, un bon leader qui s’efforce de créer une culture d’entreprise forte doit toujours garder l’objectif global de l’entreprise en premier. Purpose aide vos abonnés à adapter la culture à votre objectif final sans vous enliser dans des gains et des pertes à court terme.

# 4 La sécurité engendre la coopération

En créant un environnement déterminé et sûr pour vos abonnés, vous favoriserez une culture d’entreprise qui incite les gens à travailler ensemble. Personne n’a accompli de grands travaux par lui-même, et si vous voulez que vos travailleurs se fassent confiance et travaillent bien les uns avec les autres, ils doivent se sentir en sécurité et dirigés par un leader avec une vision singulière. La coopération sans concurrence est la voie pour les entreprises qui ont des cultures fortes.

#5 Révélez vos défauts

En tant que leader, l’un des meilleurs moyens de montrer votre vulnérabilité est de révéler vos propres erreurs et d’admettre que vous échouez. Non seulement cela montre à vos abonnés votre force, mais cela indique également à vos employés qu’il est acceptable de faire des erreurs de temps en temps. Cela empêchera vos employés d’essayer de dissimuler leurs échecs et les incitera également à vous faire davantage confiance.

# 6 Gardez l’objectif final simple

Quel que soit le but ultime de votre étoile directrice, il doit être simple et déterminé. Ne laissez pas le résultat de votre entreprise être une réalisation compliquée qui ne peut pas être facilement résumée en quelques phrases ou moins. Certains rassemblent toutes les croyances et valeurs de votre équipe ou entreprise dans un même objectif final et vos followers pourront en tenir compte plus facilement.

# 7 Gardez les travailleurs physiquement proches

Lorsque vous concevez votre espace de bureau ou décidez où se déroulera la majeure partie de l’activité de votre entreprise, essayez de rester proche de vous et de vos partisans. Bien qu’il soit important que chacun ait son propre espace, garder tout le monde à proximité augmente la quantité d’innovation et de coopération entre vous et vos abonnés.

# 8 Remerciez constamment vos abonnés

Selon Coyle, il n’y a pas de limite à la quantité d’appréciation et de gratitude que vous pouvez donner à vos employés. Vos abonnés adorent être reconnus pour leur travail et leurs réalisations, alors ne vous arrêtez pas pour leur faire savoir exactement à quel point vous êtes fier et à quel point vous êtes excité par leurs efforts jusqu’à présent.

# 9 Pratiquer des exercices de crash

Il est tout aussi important de toujours avoir un plan d’action pour quand l’inévitable se produit et qu’une erreur est commise afin que vous soyez victime d’une fraude. Si vous êtes prêt à toute éventualité, les carences ne feront pas autant de mal à votre entreprise et votre culture d’entreprise globale pourra résister à des revers importants sans imploser.

#10 Soyez très honnête

Dans notre culture, dit Coyle, nous ne disons souvent pas vraiment ce que nous voulons dire, ce qui provoque des problèmes de communication et de la frustration. Au lieu de cela, les dirigeants qui cherchent à créer une solide culture d’entreprise seront toujours très directs dans ce qu’ils disent et veulent dire. Cela s’applique à la fois aux éloges de vos employés et à toute critique que vous pourriez avoir. Ne soyez pas méchant, mais reconnaissez quand ils ont fait une erreur.

# 11 Utiliser le toucher physique

Vous n’avez pas nécessairement besoin de serrer dans vos bras tous vos abonnés, mais Coyle suggère que les organisations avec une forte culture interne utilisent souvent le contact physique fréquemment. Cela inclut de serrer la main et de placer votre main sur les épaules de vos amis ou camarades. Le contact physique rapproche automatiquement les humains, alors utilisez-le pour que chacun se sente membre d’un groupe plus fort.

# 12 Pas de longs discours

Coyle dit également que divaguer pendant un long discours est un excellent moyen d’attirer trop l’attention sur vous et de donner aux gens l’impression de ne pas être entendus. Si vous devez vous adresser à tous vos employés, faites des discours courts, doux et directs.

# 13 Ne pas interrompre

Lorsque vous écoutez un employé, qu’il s’agisse d’expliquer une idée ou de vous faire part de ses commentaires, ne l’interrompez pas. Cela les fera se sentir vraiment entendus et vous les trouverez plus proches de vous en tant que leader. Ceci est essentiel pour établir une ligne de communication ouverte entre vous et vos abonnés et garantir que l’honnêteté est la règle plutôt que l’exception.

# 14 Contacter

Les bons leaders visuels utiliseront généreusement le contact visuel lors de la conversation avec leurs partisans. Le contact visuel permet aux gens de se sentir intimes et connectés. Non seulement cela incitera les gens à vous faire confiance et à se sentir plus vulnérables en votre présence, mais cela émulera également l’activité, faisant grandir le contact visuel avec votre culture.

#15 Poser des questions

Enfin, Coyle suggère que les dirigeants devraient poser beaucoup de questions à leurs partisans. Les questions permettent à vos abonnés de parler d’eux-mêmes et de révéler leurs souhaits et leurs espoirs, ainsi que leurs inquiétudes. C’est un excellent moyen d’obtenir des commentaires et d’établir un lien personnel avec tous vos abonnés en même temps.

Les 10 meilleures citations du code de la culture

  1. « La vulnérabilité ne vient pas après la confiance, elle la précède. Sauter dans l’inconnu, quand c’est fait avec d’autres, fait que la base solide de la confiance se matérialise sous nos pieds. »
  2. « Je vous donne ces commentaires parce que j’ai des attentes très élevées et je sais que vous pouvez les atteindre. »
  3. « La route du succès est pavée d’erreurs bien gérées. »
  4. « Les signes d’appartenance sont des comportements qui créent une connexion sécurisée dans les groupes. Ils incluent, sans s’y limiter, la proximité, le contact visuel, l’énergie, l’imitation, le tour de rôle, l’attention, le langage corporel, le ton vocal, la cohérence de l’accent et si tout le monde parle à tout le monde dans le groupe.
  5. « Le travail numéro un est de prendre soin les uns des autres. Je ne l’ai pas toujours su, mais maintenant je le sais. »
  6. « Comme le dit Dave Cooper, j’ai foiré que ce soient les mots les plus importants qu’un leader puisse dire.
  7. « Nous sommes tous payés pour résoudre des problèmes. Assurez-vous de choisir des personnes amusantes avec qui résoudre les problèmes. »
  8. « Donnez à une bonne équipe une idée médiocre et elle trouvera un moyen de l’améliorer. L’objectif devrait être de faire en sorte que l’équipe soit juste, de la faire avancer dans la bonne direction et qu’elle voie où elle fait des erreurs et où elle réussit. »
  9. « Visualisez un objectif réalisable et visualisez les obstacles. Le fait est que, comme l’a découvert Oettingen, cette méthode fonctionne, provoquant des changements importants de comportement et de motivation. »
  10. « Bien qu’une culture réussie puisse sembler magique, la vérité est qu’elle ne l’est pas. La culture est un ensemble de relations vivantes qui travaillent vers un objectif commun. Ce n’est pas quelque chose que vous êtes. C’est quelque chose que vous faites. »

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