Le marketing push et le marketing pull sont deux approches que les marques et les entreprises utilisent pour interagir avec des clients potentiels.
En push marketing, l’idée est de « pousser » l’idée d’acheter un produit à un client potentiel. La plupart des formes de publicité peuvent être considérées comme du marketing push, car elles encouragent l’achat d’un produit spécifique. Vous trouverez souvent du marketing push dans un magasin, avec des affichages et des graphiques encourageant une personne à acheter un produit plutôt qu’un autre.
Dans le marketing pull, l’objectif est d’« attirer » un client potentiel vers les messages proposés par une marque et une entreprise. Plutôt que d’encourager une vente en rendant un produit plus attrayant, l’objectif est de rendre une organisation spécifique plus attrayante que la concurrence. Ce faisant, plus de ventes peuvent être obtenues grâce à la fidélité.
Qu’est-ce que le push marketing ?
En tant que stratégie, le push marketing est une approche de vente directe. Si vous êtes chez vous et que vous êtes frappé à la porte pour acheter des barres de chocolat pour une collecte de fonds locale, c’est une forme de marketing push. L’objectif est de créer une proposition de valeur qui encourage une personne à effectuer un achat qu’elle n’aurait peut-être pas envisagé de faire si l’approche directe n’avait pas été utilisée.
Il existe deux formes de base de marketing push qui sont couramment utilisées : active et passive.
Dans le marketing push actif, il y a une tentative continue de convaincre un client potentiel que vous devez créer une transaction de vente. Un individu, un message marketing ou une publicité est utilisé pour contrer les arguments qu’un client potentiel peut avoir pour dépenser son argent à ce moment-là. Si vous voyez QVC ou un autre canal de vente, le marketing push actif se produit lorsqu’il y a une discussion sur les avantages ou les spécifications de ce que le produit ou le service peut fournir.
Dans le marketing push passif, il y a toujours une tentative en cours pour convaincre un client potentiel que vous devez créer une transaction de vente. La différence est que l’organisation crée des écrans pour convaincre les gens au point de vente que son produit est meilleur que ce que la concurrence peut offrir. Un présentoir de vente dans une épicerie est un excellent exemple de marketing push passif. C’est une méthode stationnaire et statique pour convaincre un client que la finalisation d’une transaction est précieuse.
Qu’est-ce que le marketing tiré ?
En tant que stratégie, le marketing pull change de perspective. Au lieu d’atteindre des clients potentiels, une organisation utilisant cette stratégie essaie d’amener ses clients potentiels à les atteindre. Lorsque les gens veulent s’engager dans une marque ou une entreprise spécifique, ils sont plus susceptibles de créer une transaction initiale, puis de rester sur place pour des opportunités de transaction supplémentaires au fil du temps.
Le marketing pull est toujours une forme active de marketing. L’objectif est de faire connaître ce que la marque et l’entreprise peuvent faire pour un groupe démographique spécifique. Ensuite, lorsqu’une personne de ce groupe démographique rencontre le produit ou a un problème qui peut être résolu avec ce produit, elle fera référence à l’exposition marketing et sera plus encline à l’acheter plutôt qu’à un produit concurrentiel.
Il existe deux types de marketing pull qui peuvent être utilisés : payant et organique.
L’attraction marketing payante se voit tous les jours. Lorsque vous affichez une annonce, vous voyez un message marketing d’entrée de gamme. Une marque et une entreprise essaient d’établir une relation avec un groupe démographique par le biais de la publicité, même si la seule chose qui fait de la publicité est une vente. Lors de la création d’une transaction, l’organisation espère que le client aimera tellement son achat qu’il voudra interagir plus souvent avec votre marque.
Le marketing pull organique est extrêmement efficace pour la marque car ce sont les clients qui attirent d’autres clients pour créer une autre transaction de vente. La publicité de bouche à oreille est une forme courante de ce marketing depuis l’invention d’une entreprise. Les avis en ligne sont une forme moderne du pouvoir du marketing d’attraction organique. Plus de 70 % des personnes interrogées par le biais d’enquêtes cohérentes s’appuieront sur les avis qu’elles auront trouvés sur Internet dans le cadre de leur processus décisionnel pour créer une transaction de vente.
Les deux options de commercialisation offrent de multiples opportunités
La plupart des marques et des entreprises réussissent lorsqu’elles mettent en œuvre une combinaison des deux opportunités marketing. Dans le débat sur le marketing push versus pull, l’objectif devrait être d’atteindre les deux. Une organisation souhaite que son produit se démarque et apparaisse attrayant pour un client potentiel. Ils veulent également que le client revienne parce qu’il a adoré l’expérience qu’il a acquise en achetant ce produit.
Parfois, il est nécessaire de s’adresser au client en tant que marque et entreprise. À d’autres moments, le client voudra venir à vous. Lorsque l’un ou l’autre événement se produit, il s’agit d’un exemple réussi de l’une de ces options de marketing.