Marketing numérique : que c’est, son histoire et comment commencer

Vous entendez tout le temps le terme marketing numérique. Et pas seulement cela, vous faites l’expérience du marketing numérique tous les jours.

Chaque fois que vous vous connectez, quelqu’un essaie de vous vendre directement ou indirectement un produit ou un service.

Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent tout simplement pas prospérer sans le marketing en ligne. Les marques doivent tirer parti des stratégies de marketing numérique pour générer des ventes, qui se déplacent de plus en plus en ligne et directement vers le consommateur.

Le marché mondial de la publicité numérique devrait atteindre 355 milliards de dollars en 2020. Aux États-Unis, nous verrons probablement une augmentation des dépenses publicitaires de 6,5% en 2020 seulement.

Et pour l’avenir, la tendance montre une plus grande mobilité ascendante.

Les dépenses mondiales en publicité numérique représenteront 60,5 % des dépenses totales des médias d’ici 2023 :

eMarketer : Dépenses totales en publicité dans les médias à l'échelle mondiale

Avec l’explosion des appareils compatibles avec Internet, les entreprises adoptent de plus en plus des stratégies de marketing numérique, notamment le référencement, le marketing sur les réseaux sociaux, le PPC, le marketing par e-mail, etc.

Selon une autre étude, 36% des spécialistes du marketing tentent d’intégrer des stratégies de marketing traditionnelles et numériques.

Statistiques de marketing numérique

Heureusement, cette augmentation du marketing numérique est bénéfique pour les petites et grandes entreprises. Après tout, le marketing numérique permet aux entreprises de :

  • Atteignez votre public cible où qu’il se trouve.
  • Utilisez des données pour observer votre comportement en ligne.
  • Utilisez des analyses pour comprendre quels messages marketing leur envoyer.

Que vous débutiez dans le marketing numérique ou que vous vous soyez simplement familiarisé avec le monde du marketing numérique, ce guide complet est fait pour vous.

Nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le marketing numérique, y compris ce que c’est, ses antécédents et comment vous pouvez commencer à l’utiliser à votre avantage. 

Tout d’abord, qu’est-ce que le marketing numérique exactement ? 

qu’est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique est un terme général pour promouvoir et vendre des produits ou des services via des stratégies de marketing en ligne.

Voici quelques-uns des domaines essentiels de toute stratégie de marketing numérique :

  • Marketing de contenu
  • Courrier indésirable
  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
  • Marketing des médias sociaux
  • Pay per click (annonces payantes)
  • Le marketing d’affiliation
Éléments de la stratégie de marketing numérique

Ces éléments du marketing numérique vous aident à atteindre vos clients où qu’ils se trouvent, à interagir avec eux et à les encourager à acheter quelque chose chez vous. Développez la notoriété de la marque, générez des prospects, convertissez-vous en de nouveaux acheteurs, renforcez la confiance et augmentez les ventes.

Types de marketing numérique.

Essentiellement, le marketing numérique englobe six modes différents, notamment :

  1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
  2. Marketing des médias sociaux
  3. Marketing de contenu
  4. Payer avec un clic
  5. Courrier indésirable
  6. Le marketing d’affiliation

Examinons un peu plus en détail tous ces types de marketing :

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Le référencement est le processus consistant à augmenter la quantité et la qualité du trafic vers votre site grâce aux résultats des moteurs de recherche organiques.

Votre objectif principal est d’attirer le plus de visiteurs possible sur votre site. En même temps, vous voulez qu’ils s’intéressent vraiment à vos produits ou services.

Le référencement vous aide à obtenir du trafic organique à partir des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), un trafic pour lequel vous n’avez pas à payer.

Les classements des moteurs de recherche incluent de nombreux facteurs tels que la qualité du contenu, la vitesse de la page, la compatibilité des appareils mobiles et le profil de backlink (Domain Authority).

Facteurs de classement des moteurs de recherche Source : Moz.com

Si vous souhaitez en savoir plus sur le référencement, vous pouvez lire mes guides ici :

  • Les meilleurs outils de référencement pour améliorer votre classement
  • SEO pour les blogueurs : 6 façons d’optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche
  • Top 10 des stratégies de création de liens

2. Marketing dans les réseaux sociaux.

Le marketing des médias sociaux nécessite l’utilisation de plateformes de médias sociaux pour interagir avec votre public et promouvoir vos produits et services. Il vous aide à atteindre de nouveaux clients, à renforcer la notoriété de votre marque, à augmenter le trafic et les ventes sur votre site Web.

Certaines des principales plateformes de médias sociaux incluent Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.

Facebook est en tête, avec 2,498 milliards d’utilisateurs actifs en avril 2020.

Plateformes de médias sociaux populaires

Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux peut inclure la publication de contenu sur vos profils de réseaux sociaux, l’interaction avec vos abonnés, l’examen de vos résultats et la diffusion d’annonces et de campagnes.

Mais pour bien faire les choses, vous devez exécuter votre stratégie de médias sociaux en quatre étapes :

  1. Écoute
  2. Influencer
  3. La mise en réseau
  4. Vente

3. Marketing de contenu.

Le marketing de contenu implique le processus de planification, de création, de distribution, de partage et de publication de contenu pertinent pour atteindre votre public.

C’est également la tactique en ligne la plus efficace utilisée dans une stratégie de marketing numérique.

Dans un récent sondage, 58% des participants ont placé le marketing de contenu en tête de leur liste en termes d’efficacité.

Efficacité du marketing de contenu

Les entreprises utilisent le marketing de contenu pour atteindre plusieurs objectifs, notamment :

  • Pour augmenter la notoriété de la marque
  • Éduquez votre public
  • Construire la crédibilité / la confiance
  • Générer des leads et des ventes
  • S’engager avec des prospects pour nourrir les prospects
  • Et de plus
Objectifs de marketing de contenu

Certains des canaux de marketing de contenu les plus populaires que vous pouvez intégrer à votre stratégie sont :

  • Blogues
  • Infographie
  • Des médias sociaux
  • Podcasts
  • papiers blanc
  • Vidéos annonces payantes

Ma forme préférée de marketing de contenu consiste à générer du trafic vers un blog, comme celui-ci. Consultez mon guide pour apprendre à créer un blog en tant qu’entreprise pour plus de détails.

4. Payez par clic (PPC).

Le paiement par clic (PPC) est un modèle de publicité en ligne dans lequel les annonceurs paient des frais chaque fois que quelqu’un clique sur l’une de leurs annonces. Essentiellement, c’est un moyen d’acheter des visites sur votre site au lieu de générer du trafic organique.

Les entreprises utilisent le PPC pour obtenir du trafic instantané et pour segmenter et rediriger les audiences. De plus, le trafic payant vous permet de surveiller la direction de votre trafic et de mesurer vos efforts. Votre public bénéficie également du PPC, car il lui est plus facile de trouver les informations qu’il recherche.

En fait, les statistiques indiquent que les clients sont 70 % plus susceptibles de convertir sur votre site après avoir vu votre annonce reciblée.

Google Ads, Facebook, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Quora et Twitter sont quelques-unes des plateformes les plus populaires pour le trafic payant.

Google Ads est le plus populaire et vous permet de payer pour les espaces les plus élevés dans les SERP Google à un prix fixe par clic basé sur un paramètre d’enchère.

Vous pouvez également utiliser PPC sur d’autres canaux comme :

  1. Publicités Facebook : Avec les publicités payantes Facebook, vous paierez pour personnaliser une publication d’image, un contenu vidéo ou un diaporama. Ensuite, Facebook le publiera sur les fils d’actualité du public qui correspondent au public cible de votre entreprise. Le principal attrait des publicités Facebook est son puissant ciblage démographique, qui comprend la diffusion d’annonces aux utilisateurs en fonction de la zone géographique, de l’historique des achats, de l’âge, du sexe, des intérêts, etc.
  2. Publicités Twitter : pour utiliser les publicités Twitter, vous payez pour placer une série de publications ou de badges de profil dans le fil d’actualités de votre public cible. En fonction de vos objectifs, vous pouvez gagner plus de trafic sur votre site Web, d’abonnés Twitter, de téléchargements d’applications, etc.
  3. Publications sponsorisées LinkedIn – Pendant que vous utilisez les publications sponsorisées LinkedIn, vous paierez pour envoyer des messages directs aux prospects LinkedIn pour une action immédiate. Ce sont les meilleurs pour les entreprises B2B avec des offres haut de gamme et des annonces qui incluent des études de cas, des livres blancs et des démonstrations de produits sont une excellente option.

Idéalement, vous voudrez peut-être commencer par les publicités Google et Facebook, car ces sites génèrent ensemble environ 80% du trafic de référence total.

En fait, le PPC et tout type de publicité payante sont généralement réalisés et gérés par des agences de marketing numérique spécialisées dans ce type de service.

Annonces Google et FacebookSource : statista.com

5. Marketing par courrier électronique.

Le marketing par e-mail est une forme de marketing numérique direct qui consiste à envoyer des e-mails à des clients potentiels pour promouvoir vos produits ou services. Vous pouvez également jouer un rôle essentiel dans l’amélioration des relations avec les clients actuels, en les tenant informés ou en atteignant des clients potentiels.

Vous pouvez envoyer de nombreux types d’e-mails, notamment :

  • E-mails de newsletter
  • E-mails d’annonce de nouveau produit
  • E-mails de bienvenue des clients
  • E-mails de confirmation d’achat
  • E-mails de panier abandonné
  • Des e-mails chargés d’informations pour nourrir le client
  • Courriels de suivi
  • Courriels promotionnels
  • Consultez les e-mails de candidature et plus encore.

Avec un retour sur intérêt (ROI) massif, le marketing par e-mail est également l’une des stratégies de marketing numérique les plus rentables.

En utilisant un logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement moyen de 44 $ pour chaque 1 $ que vous dépensez.

Statistiques de retour sur investissement du marketing par e-mail

En conséquence, de nombreuses entreprises comptent encore sur le marketing par e-mail pour l’acquisition et la fidélisation des clients.

Marketing par e-mail : statistiques de fidélisation des clients

Et si vous ajoutez des vidéos à vos e-mails, vous obtiendrez des résultats encore meilleurs. Les statistiques indiquent que les e-mails interactifs augmentent les taux de clics de 300 %.

Voici une liste de quelques pratiques standard de marketing par e-mail :

  • Utilisez des e-mails de bienvenue pour établir des relations solides avec vos clients
  • Envoyez des e-mails au bon moment (de 9 h à 11 h et de 15 h à 17 h)
  • Utilisez un nom d’expéditeur mémorable
  • Créez un contenu attrayant pour de meilleurs taux de clics.
  • Testez A/B votre campagne email avant de l’envoyer
  • Evitez le dossier spam
  • Et de plus

6. Marketing d’affiliation.

Le marketing d’affiliation implique le processus de promotion des produits d’autres sociétés et d’être payé lorsque quelqu’un achète via votre lien d’affiliation.

En tant qu’affilié, vous pouvez rechercher un programme d’affiliation ou un produit que vous aimez, en faire la promotion et gagner une commission pour chaque vente.

Comment fonctionne le marketing d'affiliation Source : BigCommerce.com

Le marketing d’affiliation est rentable pour votre entreprise car il est basé sur les performances car vous ne payez vos affiliés qu’en fonction des ventes. Cela vous aide également à élargir votre audience, à améliorer votre réputation, à augmenter votre trafic et, en fin de compte, à générer des ventes.

Certains canaux de marketing d’affiliation courants incluent :

  • Influenceurs
  • Blogueurs
  • Listes de diffusion
  • Grands sites de médias
  • YouTubers
  • Microsites axés sur les recherches payantes

Les statistiques indiquent que 81% des spécialistes du marketing et 84% des éditeurs utilisent le marketing d’affiliation.

Et cette stratégie de marketing numérique affiche une croissance rapide sans aucun signe de ralentissement.

L’histoire du marketing numérique.

L’histoire du marketing numérique remonte aux années 1990, lorsque le terme a été inventé pour la première fois. Cela dit, il ne peut pas être séparé du progrès technologique.

Un point notable au début était en 1971. Cette année, Ray Tomlinson a envoyé le premier e-mail. Et cette technologie a établi la plate-forme qui a permis aux entreprises et aux particuliers d’envoyer et de recevoir des fichiers via différentes machines.

Mais le marketing numérique a été officiellement reconnu en 1990, la même année où le moteur de recherche Archie a été créé en tant qu’index pour les sites FTP.

1990 – Création du terme Marketing Digital.

Le terme marketing numérique a été inventé en 1990. La même année, Tim Berners-Lee a développé la plate-forme Web 1.0.

La plate-forme Web 1.0 fait référence à la première étape du World Wide Web qui limitait les utilisateurs à trouver les informations qu’ils recherchaient. Ils n’étaient pas autorisés à partager ces informations sur le Web.

1993 – Lancement de la première bannière cliquable.

Lancement de la première bannière cliquable. Après cela, HotWired est devenue la première entreprise à acheter des bannières publicitaires pour la publicité de sa marque.

Environ 44% des personnes qui ont vu l’annonce ont cliqué dessus. Cela a commencé une incursion constante dans l’ère du marketing numérique et de la publicité.

1994 – Lancement de Yahoo!

De nouvelles technologies ont commencé à entrer sur le marché.

La même année, Jerry Yang a lancé Yahoo, également connu sous le nom de Jerry’s Guide to the World Wide Web, en l’honneur de son fondateur. Yahoo a connu le succès dès le départ, recevant près d’un million de visites au cours de la première année.

Par conséquent, les entreprises ont commencé à optimiser leurs sites Web pour se classer plus haut dans les résultats des moteurs de recherche.

1995 – LookSmart est introduit.

En 1995, Martin Hosking, Evan Thornley et Tracy Ellery ont lancé un nouveau moteur de recherche appelé LookSmart. LookSmart est une entreprise de publicité, de gestion de contenu, de médias en ligne et de technologie de recherche.

1996 – Lancement d’Alexa.

Initialement, Alexa a été fondée par Brewster Kahle et Bruce Gilliat en tant que société d’analyse Web indépendante en avril 1996.

L’outil est devenu un énorme succès et a commencé à fournir un contexte pour chaque site visité. Alexa a également commencé à archiver des pages Web après les avoir explorées à l’aide de « robots d’exploration Web » ou de « robots » automatisés.

En 1999, Amazon a acquis Alexa pour environ 250 millions de dollars en actions Amazon.

1998 – Lancement public de Google.

Larry Page et Sergey Brin ont lancé publiquement Google pour commercialiser la recherche Google.

La même année, Microsoft a lancé le moteur de recherche MSN et Yahoo a introduit la recherche Web Yahoo.

2002 – Lancement de LinkedIn.

Reid Hoffman a fondé LinkedIn en décembre 2002, ce qui en fait la première plate-forme de médias sociaux à vocation commerciale. Il est principalement utilisé pour le réseautage professionnel, les offres d’emploi par entreprise et par les demandeurs d’emploi.

LinkedIn est devenu très populaire dans l’espace marketing B2B. Les statistiques indiquent qu’en 2017, 94% des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour distribuer du contenu.

2003 – Lancement de Myspace et WordPress.

Myspace a lancé en 2003, une plate-forme de médias sociaux américaine. Il a finalement dépassé Yahoo et Google pour devenir le site Web le plus visité aux États-Unis. Cependant, en avril 2008, Facebook a dépassé Myspace en termes de visites uniques dans le monde.

La même année, le développeur américain Matt Mullenweg et le développeur anglais Mike Little ont introduit WordPress. WordPress est l’un des CMS les plus utilisés au monde, utilisé par plus de 75 millions de sites Web à travers le monde.

2004 – Utilisation du terme Web 2.0 dans une conférence publique.

O’Reilly Media utilise le terme Web 2.0 dans une conférence publique. Le Web 2.0 a permis aux utilisateurs de participer activement en prenant des mesures telles que commenter des articles publiés, créer des comptes ou des profils d’utilisateurs de sites Web, etc.

La même année, Mark Zuckerberg lance Facebook. Facebook est finalement devenu l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires, avec 2,5 milliards d’utilisateurs actifs par mois en avril 2019.

Google a également lancé Gmail le 1er avril 2004. Gmail est un service de messagerie gratuit qui vous permet de recevoir et d’envoyer des e-mails jusqu’à 50 mégaoctets.

2005 – Lancement de YouTube.

YouTube a été lancé par trois employés de PayPal (Chad Hurley, Steve Chen et Jawed Karim) en tant que site Web de partage de vidéos.

En mars 2006, YouTube avait téléchargé plus de 25 millions de vidéos et généré environ 20 000 téléchargements en une journée.

Voyant ce formidable succès, Google a racheté YouTube le 9 octobre 2006 pour 1,65 milliard de dollars en actions.

YouTube compte actuellement 2 milliards d’utilisateurs dans le monde.

2006 – Le trafic des moteurs de recherche dépasse 6,4 milliards par mois.

2006 a vu des avancées remarquables dans le monde du marketing numérique. Le trafic des moteurs de recherche a augmenté d’environ 6,4 milliards en un mois.

Microsoft a également introduit Live Search pour concurrencer Yahoo et Google.

La même année, Jack Dorsey a lancé Twitter, l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires aujourd’hui.

Twitter : premier tweet

En 2020, Twitter compte 330 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 145 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. De plus, les statistiques indiquent que les utilisateurs de Twitter passent 26% plus de temps avec les publicités que les autres utilisateurs de médias sociaux.

2007 : Les spécialistes du marketing ont commencé à utiliser des outils d’automatisation.

L’automatisation du marketing a été promue pour suivre le rythme rapide du World Wide Web.

À cette époque, les entreprises ont commencé à utiliser des produits de marketing numérique plus sophistiqués, tels que des logiciels d’automatisation du marketing.

Ces outils ont commencé à automatiser les processus conventionnels tels que le ciblage des prospects, le lancement de campagnes de marketing multicanal et la fourniture d’informations personnalisées aux clients.

2009 : Google a apporté des modifications à AdWords.

Google a apporté des modifications substantielles à son programme AdWords. Vous pouvez désormais mesurer le taux de conversion qui s’est produit dans les 30 jours suivant le placement de votre annonce, mais sans obtenir de clics.

La même année, Google a introduit une nouvelle fonctionnalité dans son programme AdSense, qui vous permet de « permettre à plusieurs réseaux d’afficher des annonces ».

2010 – Lancement d’Instagram.

Kevin Systrom et Mike Krieger ont lancé Instagram, une plate-forme de médias sociaux pour partager des photos et des vidéos, sur iOS en octobre 2010.

Instagram a gagné environ un million d’utilisateurs enregistrés dans les deux mois suivant son lancement et 10 millions en un an. Et en mai 2019, Instagram comptait un milliard d’utilisateurs enregistrés.

Depuis lors, Instagram est devenu un incontournable dans le domaine du marketing numérique. Des études suggèrent que 200 millions d’utilisateurs d’IG visitent au moins un profil d’entreprise quotidiennement.

La même année, la croissance des médias numériques était estimée à 4,5 milliards d’annonces en ligne publiées chaque année. Et dans le même temps, les dépenses de marketing numérique ont augmenté de 48 % en 2010.

2011 – Lancement de Google Panda.

Lancé pour la première fois en février 2011, Google Panda a apporté un changement significatif à l’algorithme de classement des moteurs de recherche de Google.

Leur objectif était d’abaisser le classement des « sites de faible qualité » et de classer les « sites de meilleure qualité » près du sommet des résultats de recherche. Cela aurait influencé les classements de recherche de Google pour environ 12% des résultats de recherche.

2014 – Augmentation du nombre d’utilisateurs mobiles.

Cette année a vu une augmentation du nombre d’utilisateurs mobiles, qui devrait être de 1,75 milliard en 2014.

2014 a également vu le lancement de l’application de messagerie Facebook et iWatch.

2015 : Snapchat introduit sa fonctionnalité Discover.

Snapchat a présenté sa fonctionnalité Discover, un flux quotidien qui inclut du contenu de marques comme ESPN, National Geographic, Yahoo News, etc.

La même année, plusieurs autres nouvelles technologies ont été inventées, telles que l’analyse prédictive, le marketing de contenu et la technologie portable.

Une autre avancée significative dans le domaine du marketing numérique est le cookie. Le premier cookie a été conçu pour enregistrer les habitudes des utilisateurs. Cependant, son utilisation a radicalement changé au fil des ans. Aujourd’hui, les entreprises et les commerçants utilisent des cookies cryptés pour collecter des données utilisateur précises de plusieurs manières.

L’industrie du marketing numérique est en constante évolution. Certaines des technologies tendances actuelles incluent les chatbots, la recherche vocale, les publicités en réalité augmentée (AR) et en réalité virtuelle (VR), l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique.

L’impact du marketing numérique.

Le marketing numérique a un impact notable sur les interactions, les achats, le travail et les habitudes des clients.

Dans ce monde axé sur le numérique, où le nombre d’internautes dans le monde est d’environ 4,13 milliards, les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger les campagnes de marketing en ligne.

Le marketing numérique vise à connecter les entreprises à leur public cible via des médias numériques tels que le contenu en ligne, les médias sociaux, le marketing par e-mail, etc.

Voici quelques-uns des impacts les plus significatifs du marketing numérique sur les entreprises et les marques :

1. Connexion directe avec le public cible.

De nombreux canaux de marketing numérique vous aident à vous connecter avec vos prospects et clients par le biais de messages privés et de conversations en tête-à-tête. Cela contraste avec le marketing hors ligne, où vous devez dépenser beaucoup d’argent pour placer des bannières et des publicités.

Avec le marketing numérique, les clients potentiels peuvent voir votre contenu directement, car vous pouvez promouvoir votre marque dans leur boîte de réception ou leurs profils sociaux.

Naturellement, les petites et moyennes entreprises sont les plus grands bénéficiaires du marketing numérique.

Par exemple, le marketing des médias sociaux permet aux PME de promouvoir des produits et services en interagissant avec le public en public ou via des messages privés.

Par conséquent, 96% des petites entreprises utilisent les médias sociaux dans leur stratégie marketing.

De plus, environ 90 millions de petites entreprises utilisent les services Facebook tels que les pages, les groupes et Facebook Messenger.

2. Évolution de la transparence de la marque.

Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs exigent de la transparence de la part d’une entreprise. Heureusement, le marketing digital permet d’être plus transparent et d’exposer l’esprit de l’entreprise.

Voici quelques statistiques qui renforcent l’importance de la transparence à l’ère du marketing numérique :

  • Une étude a révélé que 94% des consommateurs sont plus susceptibles de s’en tenir à une entreprise qui offre de la transparence.
  • 66% des consommateurs considèrent la transparence comme l’une des qualités les plus attractives d’une marque.
  • 73% des clients seraient prêts à payer plus pour un produit qui offre de la transparence.
  • Les clients sont prêts à recommander une marque à leurs connaissances si une marque est transparente. En fait, 31% des acheteurs en ligne partagent quelque chose de positif sur les marques qui respirent la transparence.
Réaction des clients à la transparence de la marque

Les spécialistes du marketing numérique le comprennent et tiennent leur public informé avec des informations pertinentes et véridiques.

3. Créer une nouvelle classe d’influenceurs.

Les réseaux sociaux et les chaînes vidéo comme YouTube ont permis aux gens ordinaires de devenir des influenceurs.

Ces influenceurs en ligne ont leur propre base de fans de niche et ont le pouvoir d’influencer leur public cible pour acheter leur produit.

En conséquence, les entreprises n’ont plus à payer des millions de célébrités pour approuver leurs produits. Maintenant, ils embauchent des micro-influenceurs pour faire passer le mot et intéresser les gens à leurs produits.

Les influenceurs ajoutent également une touche d’intimité à une marque, car ils ne soutiennent pas directement un produit. Ils sont comme des amis qui interagissent avec leurs abonnés et recommandent des produits de manière personnelle.

C’est pourquoi 70% des adolescents se rapportent plus aux influenceurs de niche qu’aux grandes célébrités.

Statistiques du marketing d'influence

Même les grandes marques tirent parti de ces nouveaux influenceurs pour persuader et engager les clients.

Daniel Wellington est probablement l’exemple le plus marquant du marketing d’influence. Au lieu d’embaucher de grandes célébrités, DW a engagé des micro-influenceurs pour promouvoir leurs montres.

Le marketing d'influence de Daniel Wellington

En conséquence, Daniel Wellington est l’une des marques les plus reconnues avec un chiffre d’affaires d’environ 220 millions de dollars en 2015.

4. Les entreprises ont commencé à adopter une approche plus personnalisée.

Le marketing numérique a favorisé le besoin d’authenticité et d’une approche humaine du marketing.

Voici quelques statistiques rapides pour montrer l’importance d’une approche personnalisée :

  • 79 % des clients ne s’engagent qu’avec des offres personnalisées qui reflètent les interactions passées qu’ils ont pu avoir avec la marque.
  • 63 % des millennials, 58 % des membres de la génération X et 46 % des baby-boomers sont susceptibles de partager leurs données personnelles avec une marque s’ils reçoivent une remise ou une offre personnalisée.

Aujourd’hui, les petites et les grandes entreprises essaient de gagner la confiance des clients avant de lancer leur produit.

Par exemple, Apple organise des événements diffusés en direct sur les réseaux sociaux, ce qui amène des millions de personnes à approuver ses produits avant même le lancement.

Événement de diffusion en direct Apple

5. Les clients s’attendent désormais à des résultats instantanés.

Les acheteurs en ligne sont impatients et veulent des informations et des résultats rapides. Et avec autant d’options disponibles, ils peuvent abandonner votre page de destination si elle n’apparaît pas tout de suite.

Des études indiquent qu’un délai de 100 millisecondes dans le temps de chargement du site peut réduire vos taux de conversion de 7 %.

De plus, des millions d’utilisateurs mobiles recherchent des produits sur divers sites de commerce électronique et prennent des décisions instantanées. Des études indiquent que 70% des utilisateurs de smartphones prennent des mesures dans l’heure.

Par conséquent, il est tout aussi essentiel d’offrir des résultats rapides que du contenu pertinent ou précieux.

6. Mieux comprendre les clients.

Le marketing numérique permet aux entreprises d’acquérir une quantité incroyable de connaissances sur leurs clients.

Une meilleure compréhension des clients peut aider les entreprises à optimiser l’expérience client, à gagner de nouveaux clients et à fidéliser la clientèle.

D’après les statistiques, 56% des clients restent fidèles aux marques qui les comprennent le mieux ou « les comprennent ».

Heureusement, il existe de nombreux outils de visualisation de données tels que Google Analytics, Facebook Audience Insights et Zoho Analytics pour obtenir des informations détaillées sur votre public cible.

Contrairement au marketing traditionnel, le marketing numérique fournit des rapports complets avec des chiffres exacts.

Ainsi, les entreprises peuvent déterminer les performances de leurs stratégies et ce à quoi elles doivent s’adapter pour obtenir de meilleurs résultats. Parce qu’ils obtiennent des résultats mesurables, les propriétaires d’entreprise peuvent optimiser leurs processus et consacrer plus d’efforts aux domaines qui produisent des résultats souhaitables.

Avantages du marketing numérique.

Le marketing numérique est crucial aujourd’hui, quel que soit le type d’entreprise que vous possédez.

Il présente de nombreux avantages différents, notamment :

  • c’est rentable
  • Permet une communication en tête-à-tête
  • Améliore le service client
  • Permet aux entreprises de cibler des clients spécifiques
  • Obtenez des taux de conversion plus élevés
  • Il permet aux entreprises d’utiliser de nouveaux canaux de commercialisation.
  • Créer et automatiser le marketing multicanal

Jetons un coup d’œil à certains des avantages importants du marketing numérique :

1. Faible coût avec des rendements plus élevés.

La rentabilité est l’un des facteurs les plus importants dans lesquels le marketing numérique a un avantage sur le marketing traditionnel.

Vous pouvez vous lancer dans le marketing de contenu, même avec un budget serré. Une entreprise ne peut pas penser à faire du marketing numérique sans mettre en œuvre une excellente stratégie de marketing de contenu.

Tout d’abord, commencez votre blog et publiez du contenu une fois par semaine. Écrire vous-même vos articles de blog vous ferait même économiser beaucoup d’argent.

Selon les statistiques, 90 % des organisations utilisent du contenu dans leurs efforts de marketing.

Le marketing de contenu coûte également 62 % moins cher que le marketing traditionnel, tout en générant environ trois fois plus de prospects.

Statistiques des coûts du marketing de contenu

Comme le marketing de contenu, les entreprises qui utilisent le marketing par e-mail bénéficient également de nombreux avantages à faible coût. Le marketing par e-mail permet de générer des prospects, des ventes, de diffuser des messages ciblés, d’augmenter les revenus, de renforcer la notoriété de la marque, etc.

Les statistiques montrent que le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 4200% (42 $ pour chaque 1 $ dépensé).

Par conséquent, de nombreuses entreprises profitent activement des campagnes par e-mail. Selon un rapport d’enquête d’Adobe, 52% des entreprises déclarent que l’email marketing est leur principal outil de communication.

Sondage Adobe sur le marketing par e-mail

2. Communication personnalisée.

A l’aide de l’analyse des données, le marketing digital facilite la publication de contenus personnalisés et l’envoi de messages adaptés aux caractéristiques du client.

La communication personnalisée est essentielle pour rendre les clients heureux, les engager personnellement et stimuler les ventes.

Une enquête Gartner montre l’impact positif de la personnalisation sur les clients :

  • 62 % des clients déclarent que la personnalisation les aide à obtenir une meilleure offre.
  • 49% pensent que la personnalisation fait gagner du temps
  • 46% des répondants ont pu extraire des informations qu’ils n’avaient pas auparavant
  • 45% déclarent que leur processus d’achat a été facilité.
Avantages du marketing numérique : personnalisation

Lorsqu’Infinity Nation et Meteor Electrical ont mis en place une campagne par e-mail personnalisée, ils ont pu réengager les clients précédents et les persuader d’acheter à nouveau et d’augmenter leurs ventes.

Exemple de campagne email personnalisée

L’entreprise a tiré parti de trois éléments essentiels pour créer des campagnes d’e-mail personnalisées :

  • Systeme d’intégration
  • Contenu conditionnel
  • Informations client

La campagne par e-mail a entraîné un taux d’ouverture incroyable de 177 % plus élevé et a généré 106 £ en moyenne par client qui s’est réengagé.

3. Gagnez la confiance des clients et construisez rapidement une réputation de marque.

Offrir des produits ou services de haute qualité ne suffit pas pour gagner la confiance de vos clients, surtout s’il s’agit d’une nouvelle entreprise. Cependant, le marketing numérique peut vous aider à établir rapidement la confiance avec vos clients si vous exploitez les bons canaux.

Par exemple, vous pouvez utiliser la preuve sociale pour convaincre les clients d’acheter un produit ou un service. Votre preuve sociale peut être des abonnés aux médias sociaux, des articles de blog, des recommandations d’un influenceur ou d’une célébrité et des avis de clients.

BuzzSumo s’appuie sur les témoignages de clients pour montrer comment ses clients actuels bénéficient de ses produits.

Exemple de preuve sociale BuzzSumo

Ce type de preuve sociale ne fait pas que populariser votre marque, il génère également plus de prospects de qualité et augmente les ventes.

Aujourd’hui, les clients lisent au moins dix avis clients avant d’acheter un produit. De plus, les témoignages de clients sont susceptibles d’augmenter votre taux de conversion de 34%.

4. Un meilleur service client.

Les clients seront plus disposés à acheter chez vous si vous fournissez un service client de qualité supérieure. Une étude a révélé que les acheteurs sont prêts à dépenser 17 % de plus pour des marques offrant un excellent service client.

Un autre rapport suggère que 78% des consommateurs sont susceptibles d’annuler en raison d’une mauvaise expérience client.

Le marketing numérique peut améliorer considérablement le service client. Vous pouvez utiliser les plateformes de médias sociaux et les chatbots pour communiquer avec votre public en temps réel et résoudre rapidement les problèmes.

De plus, vous pouvez mettre en œuvre le libre-service et l’automatisation pour répondre aux demandes croissantes des clients. Le libre-service permet aux clients de résoudre plus facilement leurs problèmes de service par eux-mêmes.

Voici quelques statistiques révélatrices qui montrent l’importance du libre-service automatisé :

  • Selon un rapport, 73% des clients souhaitent résoudre eux-mêmes les problèmes lors de leurs achats.
  • 70% des clients s’attendent à ce que les entreprises incluent une application en libre-service sur leur site.
  • Plus de 60% des consommateurs américains préfèrent le libre-service automatisé pour les tâches simples de service client.

5. Rang plus élevé dans les moteurs de recherche.

Vos blogs ou pages professionnelles peuvent obtenir des classements élevés dans les moteurs de recherche et les lecteurs en mettant en œuvre la bonne stratégie de référencement et de marketing de contenu.

Par exemple, vous pouvez cibler des mots-clés et des sujets à longue traîne que vos clients sont susceptibles de rechercher. Il est tout aussi important de publier un contenu pertinent et de bonne qualité.

Les entreprises se tournent également vers l’optimisation de la recherche vocale. En fait, cela devrait être l’une des prochaines grandes choses dans l’industrie du marketing numérique.

Des études ont estimé que d’ici 2020, 50% de toutes les recherches seront effectuées à l’aide de recherches vocales.

statistiques d'optimisation de la recherche vocale

Et pourquoi pas? La recherche vocale est plus pratique pour certaines recherches à la maison ou en déplacement, et vous pouvez l’utiliser pour rechercher des produits et des entreprises locaux.

6. Mesurez les résultats de la campagne marketing.

Un avantage important d’une stratégie de marketing numérique est la capacité de mesurer vos résultats marketing.

Lorsque vous lancez des campagnes marketing, chaque campagne propose un système de suivi. Vous pouvez suivre les résultats et vérifier si vos efforts portent leurs fruits ou non, que vous meniez une campagne sur les réseaux sociaux, une campagne par e-mail ou une campagne d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Par exemple, des outils comme Google Analytics vous permettent de surveiller vos performances de référencement en suivant des métriques clés telles que les impressions, les clics, les partages, les commentaires, les conversions, etc.

De cette façon, vous pouvez améliorer vos campagnes et découvrir ce qui fonctionne pour votre entreprise et ce qui ne fonctionne pas. De plus, connaître les performances de votre campagne pendant qu’elle est toujours en cours vous permet de l’optimiser entre les deux.

7. Ciblez un public spécifique.

La possibilité de cibler des publics spécifiques en ligne est un autre avantage important du marketing numérique.

Vous pouvez communiquer avec des acheteurs spécifiquement intéressés par votre entreprise, vos services ou vos produits, sans perdre de temps à persuader les autres.

Les acheteurs peuvent vous aider dans ce domaine. Vous pouvez collecter des acheteurs personas (représentations inventées de vos clients idéaux) à partir de votre base de données de contacts, en utilisant des champs de formulaire, en interviewant des prospects et des clients, de la publicité, etc. Une fois que vous avez collecté ces personnes, vous pouvez les utiliser pour cibler des clients potentiels.

Enfin, vous pouvez mettre en œuvre des publicités numériques pour cibler un public spécifique afin d’obtenir de meilleurs résultats.

Par exemple, si vous utilisez Facebook, vous pouvez être extrêmement précis et définir votre public en fonction de traits tels que l’âge, le sexe, les intérêts, les loisirs, la profession, etc.

Publicités Facebook : public cible

Cela réduit votre concentration et dépense votre budget plus efficacement pour acquérir des prospects de qualité.

8. Améliorez-vous en déplacement.

Avec le marketing numérique, les entreprises peuvent apporter des changements à la volée. Vous pouvez également apporter des modifications lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

Par exemple, vous pouvez modifier les campagnes PPC, optimiser les campagnes de référencement ou modifier votre contenu si nécessaire pour obtenir les meilleurs résultats.

Inconvénients du marketing numérique.

Le marketing numérique a aussi ses inconvénients. Les connaître est essentiel pour que vous puissiez mettre en œuvre un marketing numérique pleinement armé de connaissances.

Voici quelques-uns des inconvénients du marketing numérique :

1. Concurrence mondiale.

En fait, vous pouvez atteindre un public mondial avec le marketing numérique. Dans le même temps, vous devrez également rivaliser avec les spécialistes du marketing mondial.

Il est difficile de se démarquer de la concurrence et de se démarquer parmi les nombreux messages de la marque dans le monde.

2. Les commentaires négatifs peuvent nuire à la réputation de la marque.

Lorsque vous gérez votre entreprise en ligne, le public est obligé de laisser des commentaires, à la fois positifs et négatifs. Naturellement, la réputation de votre marque peut se dégrader si vous recevez beaucoup de commentaires négatifs.

Une étude montre qu’un avis négatif fait fuir 22% des prospects, ce qui équivaut à environ 30 clients. Pour lutter contre cela, il existe de nombreux outils de gestion de la réputation que vous pouvez utiliser.

3. Problèmes de sécurité et de confidentialité.

Vous devez suivre différentes règles et réglementations légales lors de la collecte et de l’utilisation des données client à des fins de marketing numérique. De plus, il y a toujours la crainte que votre site Web et vos données clients soient compromis.

4. Nécessite souvent de la patience.

Optimiser vos campagnes publicitaires en ligne ou créer une grande quantité de contenu ne peut pas se faire du jour au lendemain. Cela peut prendre beaucoup de temps, il faudra donc être patient pour voir les résultats. En plus de cela, vous devrez mesurer vos résultats pour assurer un excellent retour sur investissement.

L’avenir du marketing numérique.

Le marketing numérique est en constante évolution. Et votre entreprise pourrait être laissée pour compte si vous ne suivez pas les dernières tendances.

Alors, quel sera l’avenir du marketing numérique ? Des choses comme la recherche vocale, l’intelligence artificielle et l’automatisation, la personnalisation et le marketing d’influence sont susceptibles de prendre les devants.

Regardons-les un par un.

1. Intelligence artificielle (IA) et automatisation.

De nombreuses enquêtes et recherches prédisent l’importance de l’IA dans le marketing numérique.

Dans une enquête demandant aux participants pourquoi les entreprises ont besoin d’intelligence artificielle, 84 % ont déclaré que cela leur permettait d’acquérir un avantage concurrentiel, tandis que 75 % ont déclaré que l’intelligence artificielle ouvrirait de nouvelles opportunités commerciales.

L'avenir du marketing numérique : l'intelligence artificielle

Les entreprises utiliseront également de plus en plus l’IA pour réduire les coûts et faire correspondre l’offre et la demande.

L’automatisation du marketing est déjà utilisée à grande échelle.

En 2016, 71 % des entreprises mettaient déjà en œuvre le marketing automation.

Et selon EmailMonday, les dépenses en outils d’automatisation du marketing pourraient atteindre 25,1 milliards de dollars par an d’ici 2023.

L’automatisation du marketing est utile pour générer et convertir des prospects, augmenter les ventes, améliorer l’expérience client, etc. Les entreprises doivent juste savoir quand l’utiliser et quand ne pas le faire.

2. Recherche vocale.

La recherche vocale gagne en popularité grâce aux haut-parleurs intelligents et aux assistants comme Siri et Alexa. En conséquence, de nombreuses entreprises optimisent la recherche vocale.

Les dépenses en achats vocaux devraient atteindre 40 milliards de dollars en 2022.

Et d’ici 2024, le marché mondial des enceintes intelligentes basées sur la voix pourrait également atteindre 30 milliards de dollars.

L'avenir du marketing numérique : le marché des haut-parleurs intelligents

Les entreprises doivent désormais se concentrer sur la fourniture des réponses les plus précises. Aujourd’hui, Google Home offre les réponses les plus précises : il répond correctement à 81% des questions.

D’autres facteurs sur lesquels se concentrer sont la personnalisation, la compatibilité et l’intégration, l’interaction tactile (combinaison d’affichages vocaux et visuels) et la sécurité.

3. Réseaux sociaux.

Les experts pensent que les spécialistes du marketing s’appuieront davantage sur les outils de médias sociaux pour automatiser, faire évoluer et s’engager plus efficacement. Mais en même temps, ils travailleront pour devenir plus humains, dignes de confiance et transparents.

Les entreprises qui souhaitent toucher et interagir avec un large public mondial ne peuvent pas ignorer les médias sociaux. C’est là que les clients sont présents.

Si vous regardez les statistiques, il y a 3,5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde (en 2019), une augmentation de 9 % par rapport à l’année précédente.

Et Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus utilisée.

De nombreux spécialistes du marketing aiment faire de la publicité sur des plateformes comme Facebook, car les chances que les vidéos deviennent virales sont élevées.

Les experts prédisent également que les vidéos seront plus populaires que jamais.

Selon les statistiques, une personne moyenne passera 100 minutes par jour à regarder des vidéos en ligne en 2021, une augmentation de 19% par rapport à 2019.

Source : SmartInsights.com

4. Chatbots.

La popularité des logiciels de chat en direct et des chatbots continue de croître, parallèlement à la demande d’une expérience client plus améliorée.

Voici quelques cas d’utilisation de chatbot :

cas d'utilisation de chatbot

Actuellement, il y a plus de 300 000 chatbots sur Facebook uniquement.

En plus d’offrir un service efficace, les entreprises peuvent économiser beaucoup d’argent sur les dépenses de service client en utilisant des chatbots.

De plus, les robots vocaux sont de plus en plus courants avec la demande croissante de plates-formes de messagerie avec des interfaces vocales et textuelles.

5. L’essor du marketing d’influence.

Auparavant, les marques devaient payer des millions à des célébrités de premier plan pour approuver leurs produits, ce qui était techniquement impossible à mettre en œuvre pour les petites entreprises.

Et c’est là que le marketing d’influence est entré en jeu.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises se tournent vers les micro-influenceurs. Les micro-influenceurs sont des influenceurs avec plus de 10 000 followers dans leurs domaines de niche. Ils ont suffisamment d’abonnés pour les rendre « influents », mais ils sont faciles à atteindre et ne reçoivent pas beaucoup de parrainages.

Les entreprises préfèrent les micro-influenceurs, car ils sont peu coûteux mais génèrent des résultats.

Un rapport d’enquête a montré que 61,9% des spécialistes du marketing travaillent aujourd’hui avec des influenceurs pour générer du contenu.

De plus, les entreprises automatisent les systèmes de marketing d’influence pour trouver le bon influenceur pour promouvoir leur image et leur message.

Avec l’aide de l’IA, les entreprises peuvent effectuer une analyse d’affinité avec la marque d’influence. Cela leur permet de parcourir rapidement des millions d’images et de choisir des influenceurs en fonction de caractéristiques spécifiques.

Foire aux questions sur le marketing numérique.

Pourquoi l’utilisation des services de marketing numérique est-elle cruciale pour les entreprises ?

Quels sont les meilleurs outils de marketing numérique ?

Le marketing numérique est-il la même chose que l’image de marque numérique?

Comment implémenter le SEO sur mon site web ?

Qu’est-ce que le paiement par clic (PPC) dans le marketing numérique ?

Quels sont les meilleurs outils de marketing de contenu ?

Résumé analytique.

Voilà pour mon guide sur le marketing numérique. La plupart des stratégies de marketing numérique discutées vous aideront à développer votre entreprise numérique.

Il n’y a pas de limite en matière de marketing numérique – il y a toujours plus de place pour l’innovation et l’amélioration.

Assurez-vous de prendre le temps d’apprendre le marketing numérique. C’est une industrie en évolution rapide et en constante évolution. Pour vraiment réussir, vous devez rester au courant des dernières tendances et comprendre les principes fondamentaux afin de pouvoir gagner plus de visibilité en ligne cette année.