Mailchimp vs Constant Contact

Si vous envisagez d’inclure le marketing par e-mail dans votre prochaine campagne de sensibilisation, les deux principales options sur le marché actuel sont MailChimp et Constant Contact. En fait, ils sont si populaires que de nombreuses petites entreprises, startups et indépendants ont déjà utilisé les deux plates-formes.

Utiliser les essais gratuits pour voir comment fonctionne chaque plate-forme est un bon moyen de régler le débat entre MailChimp et Constant Contact. Cependant, si vous n’avez pas envie de perdre votre temps pendant 90 à 120 jours à essayer ces solutions de marketing par e-mail, il existe quelques points de comparaison clés qui peuvent aider à prendre la décision sur l’une ou l’autre plus facilement.

1. On est toujours libre. L’autre ne l’est pas.

MailChimp offre aux utilisateurs un forfait Forever Free pour leur plate-forme. Autorisez jusqu’à 2 000 abonnés et jusqu’à 12 000 e-mails par mois. Les forfaits payants commencent à 10 $ par mois, permettant des e-mails illimités jusqu’à 500 abonnés. Chaque 500 abonnés supplémentaires coûtera 5 $ supplémentaires par mois.

Il dispose également d’un plan de paiement à l’utilisation qui vous permet d’acheter des crédits de courrier électronique, qui peuvent coûter jusqu’à 0,03 $ par courrier électronique. Il existe également un module complémentaire professionnel qui peut être ajouté à un forfait payant pour 199 $ par mois.

Constant Contact propose des forfaits payants qui commencent à 20 $ par mois après avoir terminé un essai gratuit de 60 jours. À ce prix, vous pouvez prendre en charge une taille de liste allant jusqu’à 500 abonnés avec des e-mails illimités. Le prochain niveau de prix est de 45 $ par mois, permettant jusqu’à 2 500 abonnés. Il n’y a pas de contrat avec Constant Contact, mais si vous payez à l’avance 12 mois à l’avance, vous bénéficiez d’une remise de 15 % sur le coût mensuel.

Les organisations à but non lucratif et les ONG ont des plans tarifaires spéciaux sur les deux plates-formes.

2. One offre un support client complet. L’autre non.

MailChimp s’appuie sur une base de données informative pour de nombreux problèmes de support rencontrés par ses clients. Cette base de données permet un dépannage en libre-service et peut résoudre bon nombre des problèmes pouvant survenir au cours d’une campagne de marketing par e-mail. Les clients mensuels ou les clients payants ont accès à l’assistance par e-mail ou au chat en direct en semaine.

Constant Contact offre aux consommateurs un support client par téléphone, e-mail et chat en direct pendant les heures de bureau normales dans tous les fuseaux horaires en semaine. Il existe également un forum communautaire permettant aux clients d’échanger des idées ou de proposer des conseils de dépannage. Des didacticiels vidéo sont disponibles et parfois des séminaires locaux sont même organisés pour fournir une formation en direct aux spécialistes du marketing par e-mail pour la première fois.

3. L’un fonctionne bien pour l’intégration des médias sociaux. L’autre fonctionne bien pour le commerce électronique.

MailChimp permet aux utilisateurs d’accéder gratuitement à un répondeur automatique de base. Un essai client de messagerie est disponible, tout comme la géolocalisation. La livraison par fuseau horaire est disponible en tant que fonctionnalité payante. Les utilisateurs ont accès à des rapports de clic, d’ouverture et d’engagement, ainsi qu’à des rapports avancés pour les opportunités d’exploration de données. C’est un service qui s’intègre à diverses solutions CMS, dont SurveyMonkey. Cela en fait une solution de commerce électronique solide, en particulier avec jusqu’à 8 tests fractionnés disponibles en tant que plan payant.

MailChimp propose également des essais de client de messagerie en tant que fonctionnalité payante.

Constant Contact offre aux utilisateurs une plus grande variété de modèles pour leurs besoins de marketing par e-mail. Les modèles sont triés par secteur et par fonction, ce qui permet de trouver facilement le bon à utiliser. Il existe également de meilleures options de personnalisation HTML pour chaque modèle. Il y a un stockage d’images gratuit et illimité et un accès à une bibliothèque d’images gratuites pour chaque e-mail. La livraison par fuseau horaire est une option. Le principal point fort est une fonctionnalité qui permet la création de codes promo ou de sondages pouvant être partagés sur Facebook.

Constant Contact fournit également des analyses approfondies des médias sociaux qui peuvent être incorporées dans les futures campagnes de marketing par e-mail.

4. On offre le risque d’un drapeau de spam. L’autre essaie de réduire ce risque.

Avec MailChimp, il existe un risque que l’adresse e-mail principale utilisée pour le compte soit marquée comme spam. Cela peut rendre difficile l’envoi d’e-mails personnels ou professionnels à partir de ce compte, même si les e-mails de MailChimp se passent bien. Une communication constante avec le serveur de messagerie est nécessaire pour éviter de perdre des connexions, en particulier lors de l’utilisation du forfait Forever Free.

Il existe également un risque accru que les e-mails MailChimp se retrouvent dans le dossier spam, à moins que l’utilisateur n’ait spécialement marqué l’expéditeur comme étant sûr.

Constant Contact dispose d’une équipe de relations avec les FAI qui aide les spécialistes du marketing qui découvrent que les serveurs de messagerie bloquent leurs campagnes. Des lettres types sont disponibles pour les spécialistes du marketing afin que les FAI puissent également être contactés au sujet du blocage afin d’encourager la liste blanche. Le nombre d’e-mails livrés avec Constant Contact a également tendance à être plus élevé en raison des efforts visant à encourager la liste blanche.

5. Les deux offrent de nombreuses intégrations.

MailChimp propose un certain nombre d’intégrations prêtes à l’emploi qui sont faciles à utiliser. Les boîtes à outils incluent Magento et Heroku. Il a également des intégrations de médias sociaux pour Facebook et Twitter. Drupal, Mandrill, WordPress et Shopify ne sont que quelques-unes des intégrations supplémentaires disponibles pour répondre à vos besoins spécifiques.

Constant Contact est l’une des rares plateformes de marketing par e-mail qui s’intègre bien à Outlook. Facebook et QuickBooks sont deux intégrations courantes qui sont utilisées. Vous avez également accès à Shopify, Hootsuite et Salesforce.

6. L’un vous permet d’importer des contacts avec une feuille de calcul. L’autre est basé sur des intégrations CRM.

MailChimp propose aux marketeurs plusieurs manières différentes d’importer des contacts. L’importation d’un fichier CSV est une méthode courante, mais vous pouvez également copier et coller des contacts depuis Salesforce, Highrise ou Google Contacts avec une relative facilité. Les fichiers TXT peuvent également être téléchargés ou vous pouvez copier et coller à partir d’une feuille de calcul Excel.

Constant Contact vous permet de télécharger des feuilles de calcul Excel au lieu de les coller. Il accepte également les fichiers VCF. Vous pouvez également télécharger des contacts individuellement ou les coller si c’est ce que vous préférez. Vous pouvez également ajouter des contacts à partir d’autres applications, telles que QuickBooks, Gmail ou Outlook.

7. L’un vous permet d’ajouter des tags à vos abonnés. L’autre nécessite des groupes et des segments.

La gestion de la liste MailChimp est complète, mais c’est aussi un processus complexe qui doit être suivi. Chaque fois que vous créez une liste, vous pouvez y créer des groupes et des segments. Les groupes sont définis comme un moyen de s’adresser aux utilisateurs dans une seule liste. Les segments sont créés en fonction des données de liste partagée. Cela vous permet de segmenter les abonnés en fonction de leurs activités, comme ne pas ouvrir d’e-mail ou acheter récemment un produit chez vous.

Constant Contact utilise des balises pour créer une segmentation et une gestion de liste. Il vous suffit de sélectionner les abonnés que vous souhaitez tagger puis de cliquer sur la commande « Gérer les tags ». Vous pouvez ensuite ajouter la balise souhaitée ou en créer une nouvelle et l’appliquer immédiatement.

8. On propose des modèles spécialisés. L’autre offre une option générique mais personnalisable.

MailChimp propose des modèles d’e-mails de base qui peuvent être rapidement mis à jour et personnalisés pour répondre à vos besoins. Vous devrez peut-être apporter des ajustements au modèle pour l’adapter à l’apparence de votre marque et de votre entreprise, mais les modifications sont relativement faciles à apporter.

Constant Contact offre aux spécialistes du marketing une expérience de création complète par glisser-déposer. Il existe d’autres modèles d’e-mails disponibles qui peuvent être utilisés directement, avec divers modèles d’occasions spéciales inclus. Cela peut inclure une vente flash, une vente de vacances ou quelque chose de spécifique lié à votre service ou à votre industrie. Vous obtenez également plus d’options de modèle à personnaliser, bien que les options d’édition soient quelque peu limitées.

9. On vous facturera un supplément pour les images. L’autre non.

MailChimp vous permet d’intégrer des images à partir d’une URL ou d’un site de photos comme Flickr. Tous sont stockés dans votre compte et les utilisateurs peuvent télécharger un nombre illimité d’images pouvant être utilisées pour le marketing par e-mail.

Constant Contact permet aux spécialistes du marketing de télécharger gratuitement 5 photos ou images. Plus que cela, les utilisateurs devront passer au plan MyLibrary Plus. Si vous ne voulez pas payer pour cette mise à niveau, vous pouvez accéder à votre galerie d’images et utiliser ces images sans vous soucier des droits d’auteur. Les images sont accessibles par mot-clé ou catégorie si vous préférez l’option gratuite, ce qui peut prendre un certain temps si vous recherchez quelque chose de spécifique.

10. Les deux offrent un ensemble complet d’analyses.

MailChimp et Constant Contact offrent un ensemble complet d’analyses qui peuvent être utilisées pour améliorer les futures campagnes de marketing par e-mail. Les données sont collectées dans des onglets afin que vous puissiez facilement passer d’une catégorie à l’autre, en suivant l’historique de chaque campagne.

Dans le débat MailChimp vs Constant Contact, votre objectif en matière de marketing par e-mail est important. Si vous souhaitez encourager les ventes grâce à des remises, créer des événements spéciaux et disposer d’informations faciles d’accès, Constant Contact est un bon choix pour votre marque et votre entreprise. Pour ceux qui recherchent un moyen totalement gratuit d’expérimenter le marketing par e-mail sans sacrifier de nombreuses fonctionnalités, MailChimp est une meilleure option à considérer.