Avec plus de 60% de la population mondiale sur les réseaux sociaux, il est évident que votre marque a besoin d’une présence sur ces canaux.
Et avec autant de canaux sociaux à gérer simultanément, il est facile de se laisser submerger.
C’est là qu’interviennent les outils de gestion des médias sociaux.
Que vous cherchiez à augmenter votre nombre d’abonnés, à augmenter l’engagement, à gagner de l’argent sur Instagram ou même à vendre des produits sur Facebook, vous avez besoin d’un logiciel pour vous aider à y parvenir.
Dans ce guide, je passe en revue et compare deux des principales options : Hootsuite vs Buffer.
Présentation de Hootsuite vs Buffer
Buffer et Hootsuite sont tous deux devenus des outils leaders du marché pour la gestion des comptes de réseaux sociaux. Ces outils aident les petites et moyennes entreprises à prendre en charge l’ensemble de leur présence sociale à partir d’une seule interface.
Bien que les deux soient similaires, ils conviennent à des publics légèrement différents. Par conséquent, ci-dessous, je vais vous donner une idée claire du fonctionnement de chaque outil. Mais avant cela, jetons un coup d’œil rapide à ce que ces outils offrent.
Qu’est-ce que Hootsuite ?
La plate-forme de gestion des médias sociaux de Hootsuite a été créée et lancée en 2008 par Ryan Holmes. Ses fonctionnalités couvrent la plupart des aspects de la gestion des médias sociaux, tels que la curation de contenu et la planification des publications. Il propose même des fonctions d’analyse dédiées à la mesure du ROI.
L’outil offre une interface claire, ainsi qu’un tableau de bord unique pour accéder à toutes les données de campagne sur les réseaux sociaux. Il comprend des fonctionnalités de gestion d’équipe et de collaboration et peut même être intégré à de nombreuses applications tierces.
Certaines des fonctionnalités les plus importantes de Hootsuite sont :
- Hootsuite propose des options complètes pour la planification sociale et la gestion de contenu.
- Offre des fonctionnalités d’analyse détaillées pour suivre et améliorer le retour sur investissement des médias sociaux
- Hootsuite s’intègre à plus de 100 applications tierces, améliorant ainsi son ensemble de fonctionnalités
Qu’est-ce que le tampon ?
Buffer est un outil propre et facile à utiliser qui fournit des fonctions pour publier du contenu sur les canaux de médias sociaux. Il est facile de configurer et de démarrer avec un compte Buffer. La principale force de l’outil est son extrême facilité d’utilisation.
Buffer fournit de nombreuses fonctions pour l’analyse des données et la création de rapports. Il fournit même des recommandations stratégiques pour accroître la sensibilisation et l’engagement social. Et il s’intègre aux dernières fonctionnalités sociales comme Instagram Stories.
Certaines des caractéristiques les plus importantes de Buffer sont :
- Il dispose d’applications dédiées à la publication et à l’analyse de contenu.
- Avec Buffer, vous pouvez planifier visuellement vos campagnes sur les réseaux sociaux
- Il fournit également des informations détaillées pour mesurer l’engagement des médias sociaux.
Hootsuite et Buffer fonctionnent tous deux avec la plupart des canaux sociaux populaires, mais j’ai constaté que leur approche principale est différente. Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux dédié et vous permet de gérer tous vos canaux sociaux à partir d’un seul endroit.
Buffer se concentre davantage sur le côté création de contenu. Il s’agit essentiellement d’un outil de mise en file d’attente et de publication de contenu qui s’intègre aux sites sociaux. Naturellement, Hootsuite est un outil plus complet et offre plus de fonctionnalités que Buffer.
Dans les sections suivantes, je vais fournir une comparaison des fonctionnalités des deux outils afin que les spécialistes du marketing des médias sociaux puissent prendre leur propre décision sur celui qui est le meilleur.
Prix Hootsuite vs. Buffer
Tarifs Hootsuite
Hootsuite propose un forfait gratuit limité avec un seul compte utilisateur, 30 messages programmés et 3 profils sociaux.
Étant donné que ce plan ne conviendra pas à la plupart des entreprises, il propose les plans payants suivants :
A. Régime professionnel
Le plan professionnel coûte 29 $ par mois et convient mieux aux petites entreprises et aux propriétaires uniques. Il offre les avantages suivants :
- Jusqu’à 10 profils sociaux
- Un compte utilisateur
- Possibilité de programmer des messages illimités
- Fonctions d’analyse en temps réel
- Un nombre illimité d’intégrations RSS
B. Plan d’équipe
Le plan d’équipe est le mieux adapté aux petites équipes marketing qui cherchent à étendre leur présence sociale. Il coûte 129 $ par mois et offre les fonctionnalités suivantes :
- Comprend jusqu’à 20 profils sociaux
- Prend en charge jusqu’à 3 utilisateurs
- Analyses personnalisées
- 1 de chaque URL de marque personnalisée et certification de médias sociaux
- Tout ce qui vient avec le plan professionnel
C. Plan d’affaires
Ce plan est idéal pour les grandes entreprises et les agences de marketing numérique. Au coût de 599 $ par mois, il comprend toutes les fonctionnalités des forfaits précédents, ainsi que les suivantes :
- Jusqu’à 35 profils sociaux
- Jusqu’à 10 utilisateurs
- Fonctions d’exportation de données
- Publication basée sur l’approbation
- Intégration avec des applications premium
- Assistance 24h/24 et 7j/7
- Intégration et formation spéciale
D. Plan d’affaires
Si vous êtes une grande entreprise avec des exigences personnalisées et que vous devez gérer plusieurs équipes, optez pour le plan Entreprise.
Ce plan offre des fonctionnalités personnalisées telles que :
- Solutions de médias sociaux personnalisées
- Intégrations avec des applications professionnelles premium telles qu’Adobe et Talkwalker
- API développeur
- Services de formation organisés
Le prix de ce plan variera en fonction des fonctionnalités que vous choisissez d’utiliser.
Prix tampons
Passant à Buffer, nous voyons également ici le modèle Freemium en action. Buffer propose des ensembles distincts de plans à publier et à analyser.
Avec le forfait gratuit, vous pouvez publier 10 publications programmées par chaîne et par mois sur 3 chaînes sociales. Au cas où cela ne vous suffirait pas, vous pouvez opter pour l’un de leurs forfaits payants :
A. Forfait Pro
Facturé mensuellement à 15 $, le forfait Pro permet à un utilisateur de publier jusqu’à 8 chaînes sociales et de programmer jusqu’à 100 publications par chaîne. Vous avez accès à toutes les intégrations et applications, à une assistance communautaire complète et à des options de planification et de planification limitées. La seule chose qui manque à ce plan, ce sont les fonctionnalités de gestion d’équipe.
B. Forfait Premium
À 65 $ par mois, ce plan vous donne accès à tout ce que propose le plan Pro. De plus, vous obtenez jusqu’à 2 000 publications programmées par canal et par mois, une planification et une programmation complètes, ainsi que des fonctionnalités de gestion d’équipe.
C. Plan d’affaires
Le plan d’affaires est destiné aux grandes entreprises et donne accès à 25 chaînes sociales avec 2 000 publications programmées par chaîne. Il vous permet d’inclure jusqu’à 6 utilisateurs et vous donne accès à l’ensemble d’outils Buffer complet. Il revient à 99 $ par mois.
Si vous souhaitez vous familiariser avec chaque outil, vous pouvez opter pour les essais gratuits. Ici, Hootsuite prend les devants avec une période d’essai de 30 jours, tandis que Buffer propose un essai gratuit de 14 jours.
Gagnant : Hootsuite et Buffer
Comparer les plans tarifaires Buffer et Hootsuite, c’est un peu comme combiner des pommes et des oranges. Le tampon est décidément le plus abordable des deux.
Mais Hootsuite propose des fonctionnalités complètes de gestion des médias sociaux à des coûts raisonnables. En outre, il a une période d’essai plus longue afin que vous puissiez tester le produit.
Hootsuite vs Buffer : avantages et inconvénients
Pour découvrir rapidement les principales différences, voici quelques-uns des principaux avantages et inconvénients de Hootsuite vs Buffer :
Hootsuite
Avantages:
- Ensemble complet d’outils de gestion des médias sociaux
- Modèle de paiement freemium
- Prend en charge la plupart des canaux de médias sociaux
- Gestion intégrée de la publicité et de la conversation sociale
Les inconvénients:
- Interface utilisateur un peu compliquée
- Pas si robuste avec la création de contenu
Amortir
Avantages:
- Idéal pour publier du contenu social
- Interface utilisateur intuitive mais puissante
- Fonctionnalités simples de travail d’équipe et de collaboration
- Sécurité de la plate-forme intégrée
- Prise en charge de la publication et de la planification sociale
Les inconvénients:
- N’a pas de fonctionnalités publicitaires payantes
- Programmation pas aussi robuste que Hootsuite
Hootsuite vs Buffer : quel est le meilleur ?
1. Interface utilisateur et facilité d’utilisation
La différence la plus notable entre Hootsuite et Buffer réside dans leurs interfaces utilisateur.
Buffer a un tableau de bord propre et élégant qui affiche une file d’attente de toutes les publications sur les réseaux sociaux actuellement programmées. C’est minimaliste et vous permet de vous concentrer sur l’aspect qui compte vraiment – votre contenu programmé.
Hootsuite, comme je l’ai déjà mentionné, a plus de fonctionnalités. Ainsi, bien que le tableau de bord de Hootsuite ne soit pas aussi attrayant que celui de Buffer, il contient plus de fonctionnalités intégrées.
Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour suivre tous vos comptes de réseaux sociaux, afficher les chronologies des réseaux sociaux et même suivre les mentions sur tous les canaux.
Si je suis franc, il n’est pas juste de comparer les interfaces utilisateur de ces deux outils. Étant donné que Buffer se concentre sur la création de contenu, son interface utilisateur est conçue pour prendre en charge cette fonctionnalité.
Hootsuite doit prendre en charge plus de fonctionnalités, donc naturellement le tableau de bord est plus compliqué.
Cela étant dit, je dois quand même admettre que l’interface de Buffer est plus conviviale et moderne. Le panneau de contrôle minimal facilite la gestion et la modification de toutes vos publications programmées. En comparaison, l’approche de Hootsuite a une courbe d’apprentissage plus raide.
Gagnant : tampon
En termes de simplicité et de facilité d’utilisation, Buffer est le meilleur outil pour les utilisateurs individuels et les petites équipes.
D’un autre côté, Hootsuite est mieux adapté aux grandes équipes avec des plans de marketing sur les réseaux sociaux plus élaborés.
L’interface de Hootsuite est plus personnalisable, tandis que Buffer est plus intuitif et facile à apprendre.
2. Réseaux sociaux compatibles
Buffer prend en charge les réseaux sociaux suivants :
Avec Buffer, vous pouvez gérer des pages et des groupes Facebook, ainsi que des pages et des profils LinkedIn. Si vous utilisez la version Pro, vous pouvez travailler avec jusqu’à huit profils distincts et les gérer. Buffer n’offre pas de support YouTube, pour cela, vous devrez vous fier à Hootsuite.
Hootsuite s’intègre à toutes les chaînes ci-dessus, ainsi qu’à WordPress et YouTube. En l’utilisant, vous pouvez programmer des publications et du contenu, observer les horaires et surveiller tous les flux de médias sociaux. Hootsuite prend même en charge des sites sociaux moins connus comme Tumblr, Foursquare, Reddit et Mixi.
Gagnant : Hootsuite
Si je suis guidé par le grand nombre de sites sociaux auxquels il s’intègre, Hootsuite remporte certainement la couronne du gagnant. Cependant, Buffer donne accès à tous les principaux sites de médias sociaux, vous ne serez donc pas laissé pour compte si vous l’utilisez non plus.
3. Programmation et édition
Vous pouvez publier sur vos comptes de réseaux sociaux à l’aide de Buffer et Hootsuite. Les deux plateformes vous permettent également de programmer des publications à l’avance et de les personnaliser en fonction de la plateforme cible.
En ce qui concerne la programmation, ces applications ont des approches différentes. Le tampon a la file d’attente du tampon, qui est un calendrier personnalisé pour tous vos messages.
Il vous permet de programmer des publications plus d’un mois avant la date de publication réelle et offre les avantages suivants :
- Ajoutons des emojis aux publications sur les réseaux sociaux
- Permet le téléchargement d’images
- Prend en charge la distribution de la même publication sur plusieurs réseaux
- Il vous permet de créer des infographies professionnelles avec l’outil Pablo.
Hootsuite vous permet de personnaliser et de programmer les publications manuellement. Mais il dispose également d’une fonction de planification automatique qui sélectionne automatiquement le meilleur moment pour publier un article. Cependant, en optant pour cette option, vous n’aurez pas la flexibilité de décider de l’ordre des messages.
Si vous utilisez les comptes gratuits pour ces outils, vous devrez également faire face aux limitations de planification :
- Le compte gratuit de Buffer ne vous permet de programmer que dix publications pour chaque compte de réseau social.
- Hootsuite a une limite maximale de 30 publications programmées sur tous les canaux de médias sociaux.
Si vous souhaitez voir un aperçu des publications que vous avez programmées, Hootsuite est là pour vous. Il dispose également d’une fonction de gomme qui vous permet de sauvegarder les messages incomplets. Buffer offre une fonctionnalité similaire, mais elle n’est disponible qu’avec les plans Business ou Pro.
Enfin, Hootsuite Planner n’affiche qu’une semaine de contenu programmé à la fois. Buffer, d’autre part, fournit des vues mensuelles, hebdomadaires et même de liste.
Les deux outils vous permettent de publier du contenu syndiqué collecté à partir de flux RSS et de contenu de blog. Et si vous recherchez des publications ad hoc, ces outils disposent de plug-ins de navigateur dédiés pour vous aider.
Gagnant : Hootsuite et Buffer
Dans cette catégorie, Hootsuite et Buffer sont à égalité pour la première place. Ils ont tous deux de bonnes fonctionnalités de planification et de publication. Alors que Buffer est plus facile à utiliser, Hootsuite offre un plus grand nombre d’options en termes de flexibilité de planification de contenu.
4. Gestion des conversations sociales
Hootsuite et Buffer proposent des approches complètement différentes pour gérer les conversations sur les réseaux sociaux. En utilisant Hootsuite, vous trouverez la gestion des conversations sociales intégrée au produit.
Étant donné que vous pouvez personnaliser le tableau de bord comme vous le souhaitez dans Hootsuite, la gestion des messages et des commentaires devient plus facile.
Hootsuite Streams est une autre fonctionnalité intéressante. Il vous permet d’interagir et de répondre à l’activité sur le canal de médias sociaux exactement comme vous le feriez sur le site d’origine.
En ce qui me concerne, les streams donnent à cet outil un certain avantage. En bref, Hootsuite offre tous les outils dont vous avez besoin pour répondre et suivre votre audience sur les réseaux sociaux en temps réel.
Buffer utilise une application complètement séparée pour gérer les conversations sur les réseaux sociaux. L’application Buffer Reply est livrée avec de nombreuses fonctionnalités utiles, mais le seul inconvénient est qu’elle est assez chère. Hootsuite propose des fonctionnalités de gestion de chat même avec la version gratuite de l’outil.
En revanche, l’application Buffer Reply coûte 50 $ par mois pour la version de base uniquement. Et c’est juste pour un compte de réseau social.
Si vous cherchez à évoluer, vous devez ajouter des utilisateurs à raison de 25 $ par utilisateur et par mois. Pour des comptes de réseaux sociaux supplémentaires, vous devrez débourser 10 $ par compte et par mois.
Malgré le prix élevé, je dirais que l’application vaut le large éventail de fonctionnalités qu’elle offre. Vous pouvez attribuer des conversations à des membres individuels de l’équipe et ajouter des notes de conversation. L’application suit même les réponses en temps réel.
L’application s’intègre à d’autres outils de communication d’entreprise tels que Slack. Si vous passez au plan d’affaires, vous obtiendrez des outils pour surveiller les mots-clés ainsi que des fonctionnalités d’automatisation.
Gagnant : Hootsuite
Buffer Reply fournit de nombreuses fonctionnalités avancées qui sont assez bonnes pour les petites marques. Au contraire, Hootsuite est idéal pour les grandes entreprises qui souhaitent évoluer rapidement.
5. Collaboration et travail d’équipe
Le nombre de personnes que vous avez dans votre équipe de médias sociaux peut déterminer si vous choisissez Buffer ou Hootsuite. En tant qu’outil de planification, les deux vous permettent de déléguer des comptes spécifiques à des membres individuels de l’équipe.
Lorsque vous utilisez Buffer pour collaborer, vous devrez sélectionner manuellement les comptes de réseaux sociaux que vos équipes géreront. Sur cette plateforme, vous obtiendrez deux types d’autorisations : Contributeur et Administrateur.
Avec ceux-ci, vous pouvez donner aux contributeurs tous les droits de publication ou conserver la mise en page pour approbation avant la publication.
Désormais, ce flux de travail simple convient aux petites organisations travaillant avec un nombre limité de profils sociaux. Pour les grandes entreprises avec une présence massive sur les réseaux sociaux, Hootsuite a plus de fonctionnalités à offrir.
Avec Hootsuite, vous avez la possibilité de diviser vos équipes en membres individuels ou en groupes. Vous pouvez même créer des groupes d’équipes au niveau organisationnel. Cela facilite la mise en œuvre d’efforts de marketing à grande échelle.
Gagnant : Buffer et Hootsuite
Les deux outils sont comparables en termes de fonctionnalités de collaboration. La seule différence que je vois est que Buffer offre une approche plus simple qui convient mieux aux petites équipes. Pour les grandes organisations, Hootsuite est la meilleure option.
6. Publicité
Le contenu payant des médias sociaux est un élément essentiel de toute stratégie de médias sociaux. Sans promotions et publicités payantes, il est difficile de maximiser votre portée.
Cependant, les campagnes payantes nécessitent des personnalisations de publication détaillées, des emplacements d’annonces, des sélections d’audience et de géolocalisation, etc.
Vous pouvez toujours utiliser l’interface publicitaire native de chaque plateforme sociale pour gérer les campagnes. Le problème est que cela pourrait impliquer de basculer entre plusieurs panneaux.
Hootsuite vous évite les tracas en fournissant un tableau de bord unique à partir duquel vous pouvez créer et gérer des publicités sur plusieurs sites de médias sociaux.
Le seul inconvénient est que vous devez dépenser pour Hootsuite Ads, le gestionnaire de publicité indépendant de l’entreprise. Mais si vous voulez une expérience fluide sur les réseaux sociaux avec le même outil, je vous suggère d’y aller.
Buffer ne prévoit malheureusement aucune disposition pour gérer les publicités sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez l’outil pour gérer votre contenu sur les réseaux sociaux, vous devrez vous en tenir aux interfaces sociales natives.
Gagnant : Hootsuite
Dans cette catégorie, Hootsuite l’emporte haut la main car Buffer n’offre pas d’options de gestion des publicités. En fait, vous pouvez même combiner les deux : utilisez simplement Buffer pour la gestion quotidienne des médias sociaux tout en utilisant Hootsuite Ads pour gérer les campagnes payantes.
7. Curation de contenu
Créer du contenu engageant prend du temps. En conséquence, remplir vos flux sociaux chaque jour peut devenir un défi. Cela signifie que vous devrez souvent sélectionner du contenu provenant d’autres sources pour générer un engagement continu.
Hootsuite et Buffer vous aident à cet égard. Buffer propose un outil de curation de contenu dédié appelé Content Inbox, qui vous permet de gérer les flux RSS à partir du panneau de configuration. En l’utilisant, vous pouvez trouver du contenu pertinent et l’ajouter à vos files d’attente sur les réseaux sociaux.
Le seul inconvénient est que l’outil Content Inbox n’est disponible que pour les forfaits Pro et Business. Si vous travaillez avec des plans de niveau inférieur, Buffers vous permet de vous intégrer à d’autres outils de curation de contenu tels que Pocket et Feedly.
Sans surprise, Hootsuite vous offre un plus grand nombre d’outils intégrés à l’application pour trouver du contenu pertinent. Avec Hootsuite, vous pouvez créer des hashtags et des recherches par mots-clés sur des plateformes comme Instagram et Twitter. En plus de cela, vous pouvez même partager des publications de manière plus flexible et plus facile que Buffer.
Hootsuite et Buffer proposent également des extensions de navigateur qui fonctionnent avec tous les principaux navigateurs, tels que Safari, Chrome et Firefox.
J’aime particulièrement l’extension Hootlet, qui facilite grandement la recherche et l’ajout de tweets à vos files d’attente sociales. Il vous fournit même une source des tweets les plus récents sur le sujet qui vous intéresse.
Gagnant : Hootsuite et Buffer
En ce qui concerne la fonctionnalité de curation de contenu, Hootsuite et Buffer sont au même niveau. Buffer est la meilleure option pour surveiller les flux RSS. Mais si vous cherchez à garder un œil sur les recherches sociales et les derniers tweets / retweets, Hootlet est la voie à suivre.
8. Analyses et rapports
Les rapports et analyses sociaux devraient jouer un rôle important dans votre stratégie de médias sociaux. À moins que vous ne gardiez une trace de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, vous risquez de perdre. Buffer et Hootsuite offrent tous deux de nombreux outils pour analyser la réponse du public à votre activité sur les réseaux sociaux.
Parlons d’abord de Hootsuite, qui offre plusieurs niveaux d’analyse en fonction du forfait que vous utilisez.
Voici une ventilation des critiques Hootsuite :
- Le plan gratuit de Hootsuite fournit les outils d’analyse nécessaires pour obtenir une vue d’ensemble de l’engagement
- Le plan professionnel fournit des rapports en temps réel et des mesures de post-engagement.
- Le plan Entreprise comprend tout ce qui précède, ainsi que des aperçus des performances au niveau de l’équipe.
Avec Hootsuite, vous pouvez obtenir un aperçu complet des performances de vos publications sur les réseaux sociaux sur tous les canaux.
Comme je l’ai déjà mentionné, Buffer est avant tout une plateforme de publication de contenu. Par conséquent, il ne propose qu’une analyse des articles publiés via son interface. Par conséquent, vous ne recevrez pas de rapports sur les performances du contenu publié via les applications sociales natives.
Cela dit, les gestionnaires de médias sociaux adoreront l’application intuitive Buffer Analyze de Buffer.
En l’utilisant, vous pouvez suivre les performances en fonction de l’engagement, du type de publication et de la portée. Buffer dispose d’une application mobile pour que vous puissiez suivre vos performances sociales lors de vos déplacements. En outre, vous pouvez exporter toutes les données pour une analyse plus détaillée.
Gagnant : Hootsuite
Encore une fois, Buffer et Hootsuite offrent des fonctionnalités d’analyse. Mais Hootsuite se démarque car il fournit des analyses même sur le plan gratuit et sur toutes les publications sociales.
En revanche, Buffer a une capacité limitée et ne fonctionne que pour le contenu publié depuis la plateforme. De plus, il n’offre aucune fonction d’analyse dans son niveau gratuit.
9. Sécurité de la plate-forme
Pour tout outil de gestion des médias sociaux, la sécurité joue un rôle important. Surtout si vous êtes une grande entreprise qui travaille avec de nombreux comptes sociaux, vous devez fournir un accès contrôlé à chacun.
Heureusement, les deux outils dont je parle ici ont de solides fonctionnalités de sécurité. Vous avez besoin d’une adresse e-mail ou d’un compte de réseau social valide pour vous connecter à ces outils. Les deux offrent même un contrôle basé sur les rôles des comptes d’utilisateurs, ce qui est utile pour l’intégration et l’intégration des employés.
Hootsuite prend en charge l’authentification unique via les comptes d’entreprise. Le tampon, quant à lui, fournit une authentification à 2 facteurs, ce qui ajoute une couche de protection supplémentaire. Il conserve même les journaux d’activité des deux dernières semaines afin que vous puissiez contrôler tout accès non autorisé.
Avec Hootsuite, vous pouvez également utiliser un système de double approbation qui empêche les utilisateurs de publier sur les mauvais réseaux. En dehors de ce qui précède, il permet d’accéder au protocole HTTPS, en gardant vos mots de passe et vos données d’accès à l’abri des regards indiscrets.
Gagnant : Hootsuite et Buffer
En ce qui concerne les fonctionnalités de sécurité, Buffer et Hootsuite sont des services comparables. Cela dit, Hootsuite offre un niveau d’autorisations d’accès plus granulaire par rapport à Buffer.
Donc, pour les grandes organisations, Hootsuite est la meilleure option. Buffer est idéal pour les entreprises et les petites équipes.
10. Nombre d’intégrations
En termes de nombre d’intégrations, Hootsuite bat de loin Buffer.
Buffer fournit environ 60 intégrations et Hootsuite en propose plus de 140.
Hootsuite propose des applications de marketing numérique pour la gestion des publicités, l’automatisation du marketing et le marketing d’influence, pour n’en nommer que quelques-unes. Avec autant d’intégrations à portée de main, vous ne pouvez pas faire grand-chose avec.
Gagnant : Hootsuite
Hootsuite prend définitivement la couronne dans cette catégorie. Son nombre considérable d’intégrations garantit qu’il répond parfaitement à vos besoins en matière de médias sociaux. Le tampon n’est pas loin derrière, mais il n’est pas encore au niveau de Hootsuite.
11. Ressources pour la formation
Hootsuite possède sa propre académie où les utilisateurs peuvent apprendre des cours de marketing sur les réseaux sociaux payants et gratuits.
C’est un ensemble assez impressionnant de cours en ligne et plus de 550 000 étudiants ont suivi le programme.
Hootsuite Academy propose des cours sur les sujets suivants :
- Comment utiliser Hootsuite
- Marketing des médias sociaux
- Formation à la vente sociale
- Formation avancée en publicité sociale
Il y a des cours pour les équipes d’entreprises et les particuliers. Certains de ces cours offrent même des certificats et peuvent être liés à des crédits collégiaux.
Le site Web Buffer propose de multiples ressources telles que des blogs, des guides, des FAQ et des didacticiels en ligne pour aider les nouveaux utilisateurs. Ils organisent même régulièrement des webinaires au cours desquels les experts de l’entreprise enseignent aux utilisateurs comment tirer parti de l’outil.
Gagnant : Hootsuite
Buffer propose des ressources de formation standard qui servent bien l’objectif. Cependant, Hootsuite place la barre un peu plus haut avec des cours dédiés de Hootsuite Academy. Leurs cours structurés font de l’apprentissage des médias sociaux une expérience formidable. De plus, ils offrent des certifications professionnelles.
12. Service client
En ce qui concerne le service client, les deux plateformes offrent une expérience assez positive. Buffer est actif sur Slack et Twitter et fournit également des systèmes d’assistance par courrier électronique. Hootsuite dispose d’une fonction de chat en direct et est également actif sur les sites de médias sociaux.
Gagnant : Hootsuite et Buffer
Pour le support client, les deux applications sont comparables, même si j’ai tendance à pencher vers Hootsuite. Sa fonction de chat en direct permet un dépannage en temps réel. En revanche, les réponses par e-mail de Buffer prennent plus de temps.
Résumé.
J’espère que cette comparaison détaillée entre Hootsuite et Buffer vous aidera à prendre une décision éclairée.
Dans l’ensemble, les deux sont des plates-formes solides pour la gestion de contenu de médias sociaux.
Si vous recherchez un outil simple qui vous permet de publier du contenu social, Buffer est votre meilleure option.
Cependant, pour les grandes organisations qui ont besoin d’une solution complète de gestion des médias sociaux, Hootsuite est la meilleure option. Si nécessaire, vous pouvez même utiliser les deux en combinaison.
