Facebook a parcouru un long chemin depuis ses origines dans les dortoirs universitaires. L’utilisateur moyen passe 40 minutes par jour sur Facebook. Et tandis que la majorité des personnes de 25 ans ou moins s’éloignent de la plate-forme, de plus en plus de personnes de 55 ans et plus accèdent à la plate-forme chaque jour.
Cela signifie un public incroyable à vendre sur Facebook.
Les consommateurs deviennent de plus en plus omnicanaux et achètent des produits en ligne sur différentes plateformes. Si vous pouvez apprendre à vendre efficacement sur Facebook, vous pouvez commencer à générer vos premières ventes ou augmenter considérablement la portée de vos entreprises de commerce électronique existantes.
L’historique des ventes sur Facebook.
Facebook a introduit les pages commerciales en novembre 2007. Une fois qu’il y avait la possibilité de vendre sur Facebook, elle est rapidement devenue populaire car les entreprises ont enregistré un retour sur investissement élevé. Après tout, la meilleure chose qu’un entrepreneur puisse faire est de vendre là où se trouvent déjà ses clients. De plus, avec les algorithmes d’audience avancés de Facebook, vous pouvez trouver des clients en fonction de leurs données démographiques, de leur emplacement, de leurs intérêts et d’autres médias (un peu effrayants).
Que vous ayez déjà une boutique en ligne ou que vous débutiez, une boutique Facebook est un must et vous aidera à atteindre plus de clients. Vous pouvez ajouter votre catalogue de produits à Facebook et télécharger des images, des prix et des détails sur les produits pour générer plus de ventes.
Aujourd’hui, 90 millions de petites entreprises utilisent Facebook et 87,1% des spécialistes du marketing américains utiliseront le marketing Facebook en 2020.
Comment vendre sur Facebook : votre guide étape par étape.
1. Sélectionnez vos produits physiques.
Avant de commencer, il y a certaines limites à ce que vous pouvez vendre sur Facebook. Ses lignes directrices sont claires : il doit s’agir d’un produit physique. Cela signifie que les produits numériques tels que les livres électroniques ou les services tels que la gestion des médias sociaux ne sont pas une option. Vos produits devront passer par un processus d’approbation avant d’être publiés sur votre boutique Facebook.
Si vous ne savez pas quoi vendre, c’est une excellente ressource pour des idées de produits.
2. Les bases de l’entreprise Facebook.
Si vous partez de zéro, vous voudrez aborder votre nouvelle boutique Facebook comme un pro chevronné. Vos concurrents comprendront certaines des plus grandes marques, mais vous aurez un avantage en raison de la touche personnelle que vous pourrez ajouter à votre nouveau magasin.
Tout d’abord, créez un plan d’affaires qui décrit vos objectifs pour vos produits et votre magasin. Cela inclut le nom de vos produits, la marque et le prix de votre produit pour Facebook. Facebook facture des frais de vente de 5% pour chaque transaction, alors fixez le prix de vos produits à ce coût supplémentaire dans votre budget.
C’est aussi une bonne idée de rechercher les prix de vos concurrents sur et hors Facebook. Cela vous aidera à comprendre le prix qui générera le plus de ventes.
3. Préparez vos produits à vendre sur Facebook.
Il faut du temps pour préparer un produit à vendre, alors préparez tout avant de vous connecter. Rédigez une description de 150 caractères de votre entreprise et de vos produits. Rédigez une description « À propos de nous » de votre nouvelle entreprise.
Prenez de superbes photos de vos produits. Vous devrez photographier vos produits sur un fond blanc et afficher chaque produit sous plusieurs angles. Vos images finales doivent être d’au moins 1024 x 1024 px.
Vous voudrez également prendre des photos ou enregistrer des vidéos de vos produits dans des situations réelles. Ajoutez-les à votre flux avec des légendes qui racontent une histoire et décrivent l’expérience d’utilisation du produit.
N’oubliez pas que la plupart des gens sont sur Facebook pour communiquer avec leur famille et leurs amis. Gardez cela à l’esprit lorsque vous faites la promotion de vos produits pour éviter de rendre votre nouvelle entreprise intrusive.
4. Créez votre page d’entreprise FB.
Maintenant que tout est prêt, il est temps de créer votre page d’entreprise sur Facebook.
Il y a quelques exigences Facebook avant de passer aux prochaines étapes pour vendre sur Facebook :
- Acceptez et consultez les conditions commerciales de Facebook
- Lien vers un compte bancaire valide
- Avoir un numéro d’identification fiscale
Vous devrez également partager votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que les clients sachent comment vous contacter. Écrivez comment vous prévoyez de conduire :
- Service à la clientèle, y compris les heures où vous serez disponible pour répondre aux questions
- Votre politique de confidentialité
- Frais d’envoi
- Délais de livraison et de retour
Votre page d’entreprise Facebook sera un centre de communication sur votre entreprise. Ce sera également une vitrine où les clients pourront acheter leurs produits. Vous voudrez peut-être préparer du contenu avant de lancer votre page afin de pouvoir commencer à commercialiser vos produits dès sa mise en ligne.
Il existe plusieurs options pour vendre une fois que votre page d’entreprise Facebook est prête. La première option est le marché Facebook.
Comment vendre sur le marché Facebook.
Facebook Marketplace est similaire à la plate-forme populaire Craigslist à bien des égards. Facebook offre l’avantage supplémentaire de se connecter avec des amis et des amis d’amis plutôt qu’avec des étrangers.
Vous ne pouvez pas acheter ou vendre directement sur la place de marché, il n’y a donc pas de panier ni de frais. Facebook n’a aucun rôle dans le paiement ou la livraison d’articles. Si vous souhaitez commencer à vendre, mais que vous n’êtes pas prêt à ouvrir un magasin ou à gérer une entreprise en ligne complète, cela pourrait être une excellente option pour vous.
C’est comme une vente de garage numérique. Vous publiez vos articles et les membres de votre communauté locale vous contacteront s’ils souhaitent effectuer un achat.
Le marché Facebook peut être plus adapté aux citadins car il y aura plus de locaux à la recherche de ce que vous avez à vendre. C’est un endroit idéal pour les articles qui ne valent pas le coût d’expédition, comme les livres de poche ou les DVD. Les articles pour enfants sont également d’excellents produits à vendre car il y a tellement de parents sur Facebook.
1. Publiez vos informations sur le produit.
Lors de la création de vos publications, incluez autant de détails que possible pour aider vos clients potentiels à avoir une bonne idée de ce que vous proposez. Incluez les marques, les tailles, les dimensions et l’état de vos produits. Vous pouvez également mentionner pourquoi vous les vendez. Il s’agit d’une plate-forme personnelle et les histoires personnelles peuvent vous aider à vendre sur Facebook.
Il est facile de publier un produit sur Facebook Marketplace. Depuis votre flux, cliquez sur Marketplace dans le panneau de navigation de gauche. À partir de là, cliquez sur le bouton Vendre quelque chose et sélectionnez une catégorie. Ajoutez ensuite la description de votre produit, le prix, l’emplacement général et les images.
Votre liste de produits vivra dans la section Marketplace de votre page d’entreprise Facebook et vous pourrez modifier votre publication à partir de là.
2. Vérifiez vos paramètres de confidentialité
Une fois que vous commencez à vendre en ligne, vous pouvez parler à des inconnus, c’est donc une bonne idée de revérifier vos paramètres de confidentialité Facebook.
Allez dans « Paramètres » puis « Confidentialité ». Cliquez sur le cadenas et utilisez l’outil de vérification de la confidentialité de Facebook pour vous assurer que l’audience de vos publications vous convient.
3. Clôturez la vente.
Pour gagner de l’argent sur Facebook Marketplace, rendez-vous disponible pour des clients potentiels. Répondez rapidement aux questions et envisagez d’ajuster votre offre si un produit ne se vend pas aussi rapidement que vous le souhaiteriez. C’est aussi une bonne idée de choisir un lieu public sûr pour livrer les articles vendus.
Vendez dans des groupes Facebook.
Vous ne le savez peut-être pas, mais il y a des milliers de personnes qui achètent et vendent dans les groupes Facebook. Il y a plus de 11 000 personnes dans le seul groupe « Acheter et vendre sur Facebook ». Il existe également de nombreux groupes spécialisés avec un large public que vous pouvez rejoindre pour promouvoir et vendre vos produits sur Facebook.
Il est facile de rejoindre ces groupes. Ils ont généralement un administrateur pour approuver leur adhésion au groupe. Une fois connecté, Facebook vous proposera d’autres groupes.
Publier des articles à vendre dans un groupe local, c’est comme vendre sur Facebook Marketplace. Il suffit de poster directement sur la page du groupe. La plupart des groupes d’achat et de vente ont un formulaire simple qui inclut les détails que vous avez déjà rassemblés : description du produit, prix, catégorie et images. Vous pouvez également choisir de publier dans un groupe dont vous êtes membre en même temps que vous êtes répertorié sur le Marketplace.
Utilisez des phrases courtes dans vos descriptions de produits pour faciliter la numérisation. Les membres de ces groupes savent généralement ce qu’ils recherchent et vous voulez faciliter l’attraction de ces acheteurs.
Les images des produits sont également très importantes, alors assurez-vous que les images que vous ajoutez sont de haute qualité.
Vente par saisie manuelle et vente directe.
Êtes-vous prêt à démarrer une entreprise de vente en ligne? Vendre depuis une boutique Facebook est une meilleure option que le marché ou les groupes FB pour vous.
Vous pouvez créer votre boutique Facebook, lister des produits et ajouter un panier pour les paiements directement dans votre compte Facebook. L’ajout de produits à votre boutique Facebook est gratuit et il y a des instructions claires sur la façon de tout configurer. Vous pouvez saisir autant de produits que vous le souhaitez.
La saisie manuelle est une excellente option pour quelqu’un qui vend trois ou quatre produits en ligne. Au fur et à mesure que votre entreprise commence à se développer, vous remarquerez certaines limites.
Si vous voulez vraiment apprendre à vendre sur Facebook, vous voudrez apprendre les tenants et les aboutissants de l’utilisation d’une plate-forme de commerce électronique pour vendre en ligne.
Vendez sur Facebook avec les plateformes de commerce électronique.
Il peut sembler un peu intimidant de créer une boutique en ligne distincte lorsque vous commencez tout juste à vendre sur Facebook. La vérité est qu’une plate-forme de commerce électronique peut vous aider à vendre plus avec moins d’effort.
Premièrement, il y a la plénitude. Facebook ne s’intègre pas à d’autres plateformes, donc sans plateforme de commerce électronique, vous devrez gérer manuellement vos commandes et vos expéditions. C’est bien si vous ne vendez que quelques produits par mois, mais si vous vendez dix produits par jour, il peut être difficile de les suivre tous.
La plupart des créateurs de commerce électronique ont également des intégrations avec d’autres outils en ligne utiles. Cela signifie que lorsque votre entreprise passe d’une vente à 20 par jour, vous pouvez obtenir de l’aide pour l’expédition et l’exécution des commandes.
Vous pouvez commencer avec une plate-forme de commerce électronique comme Selz ou BigCommerce pour commencer.
1. Développez vers Autres canaux.
Un autre défi avec la vente uniquement sur la plate-forme Facebook : si vous effectuez des ventes régulières, vous vous limitez peut-être.
Ajouter un seul endroit de plus pour vendre vos produits en ligne pourrait doubler votre chiffre d’affaires. Vous pouvez utiliser une plateforme de commerce électronique pour ajouter plus de produits à votre boutique et les mises à jour seront plus faciles.
Il existe de nombreuses options de commerce électronique différentes et vous pouvez utiliser le temps que vous gagnez pour vous concentrer sur d’autres parties de votre nouvelle entreprise.
2. Choisissez votre plateforme de commerce électronique.
Il y a beaucoup de choses à peser lors du choix d’une plateforme de commerce électronique. Le plus important est de choisir celui qui convient à ce que vous voulez pour les cinq prochaines années de votre entreprise.
Les qualités suivantes font la différence pour la plupart des entrepreneurs lors du choix d’une plateforme de commerce électronique.
- Constructeur de magasin
- Service Clients
- Expérience client
- Outils et fonctionnalités
- Sécurité
- Conception
- Tarifs et tarifs
De plus, vous voudrez vous assurer que la plate-forme que vous choisissez est directement intégrée à Facebook.
Une fois que vous avez choisi une plateforme, vous pouvez créer votre boutique en ligne. Pour plus d’informations sur la création d’une boutique en ligne, consultez ce guide étape par étape de Selz. Une fois que votre site est prêt, ajoutez vos produits à votre boutique en ligne via un téléchargement manuel ou un fichier CSV. Connectez ensuite Facebook à votre boutique en ligne pour synchroniser les plateformes et commencer à vendre en ligne.
Comment promouvoir vos produits sur Facebook.
Facebook facilite la promotion des produits que vous vendez sur sa plate-forme de plusieurs manières. Nous allons passer en revue les différentes fonctionnalités dont il dispose pour maximiser les profits.
1. Publications organiques.
Vous ne voulez pas que vos abonnés aient l’impression que vous n’êtes sur Facebook que pour les ventes. Alors, cherchez des moyens de faire savoir aux gens que vous êtes également en ligne pour la communauté. En plus d’aimer et de partager les publications de votre public, créez du contenu qui leur montre que vous vous souciez de vous.
Facebook a fait quelques mises à jour cette année qui placent les vidéos en haut de chaque flux. Que vous souhaitiez partager des vidéos prédéfinies ou des vidéos en direct sur le site, trouvez un moyen d’ajouter plus de vidéos à votre page Facebook.
Les vidéos sont également populaires pour le partage. Une fois qu’un internaute visite votre page pour la première fois, vous pouvez l’aider à découvrir vos produits grâce au remarketing.
Vous n’avez peut-être pas beaucoup d’expérience dans la création de vidéos, mais c’est plus facile qu’il n’y paraît. La plupart des gens ne recherchent pas une vidéo professionnelle, ils veulent juste voir quelque chose d’authentique. Voici quelques idées populaires pour les vidéos Facebook :
- Vidéos démontrant comment utiliser votre produit
- Les clients parlent de leurs produits et de la valeur qu’ils offrent.
- Comment vous fabriquez, emballez et expédiez vos produits
- Histoires sur votre équipe
- Des vidéos qui enseignent quelque chose d’utile en rapport avec vos produits
2. Facebook Messenger.
Nous avons tous utilisé Facebook Messenger pour discuter avec des amis et des collègues. Le messager peut également être un puissant outil de vente.
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour le support client et pour répondre rapidement aux préoccupations des clients. De plus, ces chats sont un excellent moyen de mieux connaître vos clients et d’affiner votre message. Vous pouvez également présenter aux acheteurs d’autres produits qu’ils pourraient aimer.
3. Publicités Facebook.
Une fois que vous avez tiré le meilleur parti des canaux organiques pour vendre sur Facebook, il est temps d’examiner les options payantes.
Il existe deux façons de faire de la publicité sur Facebook : les publicités et les publications sponsorisées.
Les publications sponsorisées vous permettent de promouvoir une publication que vous pourriez partager avec votre réseau auprès d’un public beaucoup plus large. Lorsque vous faites la promotion de ces publications, cela peut vous aider à toucher autant d’abonnés que votre budget le permet. Les publications sponsorisées sont faciles à faire et peuvent être très utiles. Ils ressemblent à une publication Facebook normale, à part un peu de texte en haut de la publication.
Les publicités Facebook sont des publicités plus traditionnelles. Les publicités carrousel sur la plate-forme vous permettent d’afficher plusieurs images de vos produits et peuvent inclure des appels à l’action. Si vous souhaitez démarrer votre entreprise avec succès, les publicités Facebook ciblées peuvent être un excellent moyen de vous connecter à votre créneau.
Élargissez votre portée avec plus de canaux de vente.
La plupart des personnes que vous attendez d’acheter vos produits sur Facebook n’achèteront pas tant qu’elles n’auront pas vu vos produits plusieurs fois.
La plupart des acheteurs prennent des décisions d’achat avec de nombreux appareils. Ils peuvent scanner votre téléphone après avoir vu un panneau d’affichage, visiter votre site sur leur ordinateur portable, puis faire des achats après une visite sur Facebook pendant le déjeuner au travail. Par conséquent, c’est une bonne idée d’être là où se trouvent vos clients. Partout.
Avec une plate-forme de commerce électronique, vous ne pouvez saisir vos listes de produits qu’une seule fois, mais vendre en ligne à plusieurs endroits. Cela peut inclure votre site Web, votre blog, Pinterest et Instagram, ainsi que la vente sur Facebook.
Achats sur Instagram.
Une fois que vous vendez sur Facebook, la prochaine étape consiste à étendre à Instagram. Instagram domine de nombreuses industries de la vente au détail telles que la mode et la bijouterie. Une fois que vous vendez sur Facebook, vous pouvez connecter votre compte professionnel sur Instagram pour commencer à vendre directement depuis la plateforme.
Préparez-vous pour le succès de Facebook.
Maintenant que vous savez vendre sur Facebook, il est temps de mettre vos nouvelles connaissances à profit. Il y en a pour tous les goûts, alors choisissez l’option qui vous convient le mieux et commencez à vendre.
