Si vous cherchez à créer une solution de commerce électronique complète pour votre marque et votre entreprise, plusieurs solutions de haute qualité sont disponibles aujourd’hui. BigCommerce et Shopify sont deux options courantes qui font l’objet d’un examen minutieux.
Dans les comparaisons BigCommerce vs Shopify, vous constaterez que les deux plates-formes offrent plusieurs forces et avantages spécifiques qui pourraient être adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Puisque chacune offre une si bonne opportunité, voici une comparaison directe des points clés de ce que proposent les deux plateformes afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.
1. Outils pour le commerce électronique
BigCommerce vous fournit plusieurs outils avancés qui viennent directement avec votre abonnement à leurs services. Cela comprend un calculateur de bande passante 3DCart, un calculateur de voiture abandonnée et un calculateur de coût total de possession. Les utilisateurs ont également accès aux divers outils de création de magasins nécessaires pour qu’une plate-forme de commerce électronique soit utile et réactive aux visiteurs de passage qui font leurs achats.
BigCommerce propose aujourd’hui l’un des ensembles d’outils les plus complets du secteur, sans avoir besoin de services supplémentaires, de suppléments ou de frais.
Shopify propose un ensemble d’outils similaire, mais vous devez les utiliser via l’application externe de la plate-forme. Certains utilisateurs peuvent également avoir besoin d’un plan à jour pour accéder à ces outils, qu’ils ne pourront peut-être pas payer. S’il y a un avantage ici, c’est l’outil Shopify Payments qui peut être utilisé. Cela vous permet d’utiliser Shopify comme passerelle de paiement au lieu d’un autre tiers, afin que tous vos paiements puissent être gérés à partir de votre tableau de bord de commerce électronique. Les frais de transaction ne s’appliquent pas si les utilisateurs choisissent également cette option.
2. Thèmes et conceptions
BigCommerce n’offre aux utilisateurs l’accès à aucun thème ou design lorsqu’ils cherchent à voir quels éléments de design pourraient convenir à votre marque. Vous pouvez vous inscrire pour un essai de 15 jours qui vous donnera accès aux thèmes et designs disponibles, mais qui vous oblige également à annuler votre essai gratuit si vous n’êtes pas satisfait du service. Ses thèmes sont fonctionnels et font le travail, bien que les mises en page semblent un peu datées, en particulier avec les 7 options gratuites disponibles. Il existe des thèmes premium qui offrent un look mis à jour, mais ils peuvent coûter jusqu’à 200 $.
Shopify propose environ 175 thèmes, mais ils sont conçus par des designers professionnels indépendants de l’entreprise. Cela donne à chacun un look unique, bien que la limitation de la variété permette à une marque de reproduire assez facilement le look d’une autre. Cela est particulièrement vrai pour les indépendants à la recherche d’une solution rapide pour mettre leurs produits ou services en ligne. Certains thèmes sont gratuits, mais le thème premium peut coûter environ 200 $.
Les deux plates-formes proposent des thèmes et des éléments de conception adaptés aux utilisateurs d’appareils mobiles.
3. Service client
BigCommerce offre une assistance aux utilisateurs via un chat en direct, une assistance téléphonique et une assistance par e-mail. Il s’agit d’une mise à jour récente pour l’entreprise, qui l’aide à être plus compétitive sur cette référence clé. Toutes vos options d’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez suivre les tickets d’incident créés avec un contact par e-mail. Cependant, différents pays ont des numéros spécifiques qui doivent être composés pour joindre le service d’assistance, et seuls 9 pays ont un numéro gratuit qu’ils peuvent appeler.
Shopify propose une série complète d’options de contact du support client en cas de problème avec votre plate-forme de commerce électronique. Vous pouvez appeler directement Shopify pour obtenir une réponse à une question spécifique, ouvrir une boîte de discussion en direct si vous ne voulez pas attendre le prochain représentant disponible ou lui envoyer un e-mail. Toutes vos options de service client sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.
4. Comprendre le marché
L’une des meilleures raisons de choisir une plate-forme de commerce électronique aujourd’hui est la représentation du compte et la compréhension du marché qu’elle recevra. BigCommerce vous donne accès à des experts de votre secteur qui connaissent bien la plate-forme pour vous aider à configurer et à gérer votre site rapidement. Cette expérience n’est pas gratuite. Les experts qui travaillent avec BigCommerce sont essentiellement des sous-traitants indépendants de l’entreprise. Ils peuvent proposer leurs propres prix pour les services fournis.
Shopify offre aux utilisateurs l’accès à des centaines d’experts qualifiés qui peuvent aider à fournir une assistance en cas de problème lors de l’utilisation de la plate-forme de commerce électronique. Lorsque de l’aide est demandée, Shopify affectera l’expert le plus proche de votre emplacement géographique, offrant la possibilité de rencontrer cet expert en personne pour une aide individuelle. L’expérience de configuration est disponible avec un prix fixe à partir de 500 $.
5. Fonctionnalité étendue
BigCommerce fournit aux utilisateurs un accès à environ 300 applications, vous permettant d’étendre les fonctionnalités du site Web. Les applications couvrent de nombreuses fonctions utiles pour les interactions des visiteurs ou pour comprendre ce qui se passe avec le site. Tout, de la publicité au marketing en passant par les programmes de fidélité, est disponible sur votre marché d’applications. Les utilisateurs peuvent choisir leur catégorie d’application préférée ou choisir une application en vedette à partir de la page principale.
Certaines applications sont limitées au niveau d’abonnement choisi. Beaucoup d’entre eux sont gratuits, tandis que d’autres ont des frais uniques ou mensuels. Le prix monte jusqu’à 499 $ par mois sur certaines options d’application.
Shopify offre également un accès aux applications via sa propre place de marché. Vous trouverez environ 1 000 applications de plus sur votre marché par rapport à BigCommerce. Shopify propose des applications en vedette dans chaque catégorie sur sa page d’accueil, ce qui facilite la recherche des services étendus dont vous pourriez avoir besoin pour votre site Web. Les flux de médias sociaux, les calculateurs d’expédition et le marketing par e-mail sont parmi les meilleures applications actuellement sur le marché.
De nombreuses applications sur le marché Shopify sont gratuites, y compris de nombreuses applications présentées. Plusieurs offrent également des opportunités de freemium. La plupart des applications sur le marché coûtent moins de 100 $ par mois et beaucoup peuvent être utilisées avec n’importe quel plan d’abonnement. Les avis pour chaque application sont accessibles sans compte Shopify afin que les utilisateurs puissent planifier à l’avance la structure de leur plate-forme.
6. Prix
BigCommerce offre aux utilisateurs l’accès à quatre plans différents. Le plan standard propose une boutique en ligne complète pour 29,95 $ par mois. Si vous avez besoin d’une conversion simplifiée et d’une gestion des groupes de clients, le plan Plus est la meilleure option à 79,95 $ par mois. Pour les magasins qui nécessitent une sécurité à haut volume et une recherche à facettes, le plan Pro est disponible pour 249,95 $ par mois. Des solutions de niveau entreprise sont également disponibles avec des prix personnalisés.
« Appelez le 1-877-368-9224 pour des prix personnalisés inférieurs à ceux de Shopify Plus », est indiqué sur le site Web.
BigCommerce offre une remise de 10 % aux utilisateurs qui paient leurs frais d’abonnement chaque année. Braintree augmente les frais de traitement des transactions via PayPal, mais Apple Pay et plusieurs autres fournisseurs sont disponibles, mais à un taux de transaction plus élevé. Les frais Braintree varient de 2,2 % à 2,9 % par transaction avec des frais supplémentaires de 0,30 $ (précis en avril 2017).
Shopify offre également aux utilisateurs l’accès à quatre plans différents. Basic Shopify coûte 29 $ par mois et propose une boutique complète. Le plan principal de Shopify coûte 79 $ par mois et propose des produits illimités avec 5 comptes de personnel, une analyse des fraudes, des cartes-cadeaux et des rapports professionnels. Advanced Shopify coûte 299 $ par mois et comprend les tarifs d’expédition calculés par des tiers et un générateur de rapports.
Shopify Plus est un service basé sur des devis. Il existe un plan supplémentaire appelé Shopify Lite. Cela vous permet de vendre des produits à des personnes via Messenger, Facebook et des boîtes de discussion. Vous pouvez ajouter des produits à un site Web ou à un blog actuel et accepter les paiements par carte de crédit avec ce plan. Il coûte 9 $ par mois, mais n’inclut pas de magasin séparé.
Il existe un module complémentaire de forfait de vente au détail disponible pour chaque abonnement pour 49 $ par mois. Cela vous permet de créer des codes PIN individuels pour le personnel, fournit une intégration matérielle en personne pour les scanners de codes-barres, les caisses enregistreuses et les imprimantes de reçus, tout en offrant la possibilité d’accepter les paiements par puce, tactile et par balayage, ainsi que les cartes de crédit, cadeaux ou espèces.
Les transactions sont disponibles en personne ou en ligne avec Shopify. Les taux des cartes de crédit varient de 2,4 % + 0 $ à 2,9 % + 0,30 $, selon l’option de transaction utilisée. Si vous utilisez Shopify Payments, il n’y a pas de frais supplémentaires pour les transactions en personne pour l’achat par carte de crédit. Les passerelles de paiement externes sont autorisées dans Shopify, mais pour un pourcentage supplémentaire qui varie de 0,5% dans l’abonnement avancé à 2% dans l’abonnement de base.
BigCommerce vs Shopify : lequel est fait pour vous ?
BigCommerce a tendance à proposer des solutions spécifiques pour ceux qui ont des besoins précis pour leurs plateformes de commerce électronique. La plate-forme offre une flexibilité supplémentaire, mais de manière générale, il s’agit d’une solution conçue pour un groupe démographique spécifique.
Shopify est plus une solution générale. Cela ajoute de la flexibilité à la plate-forme, mais peut potentiellement limiter une partie de la puissance qu’elle peut fournir à certaines entreprises pour négocier.
Chacun a des atouts spécifiques qui en font des plateformes viables. Examinez vos besoins et ce que chacun peut apporter et vous pourrez trouver la meilleure solution pour votre présence en ligne.
