Analyse SWOT de Netflix (2022): 23 plus grandes forces et faiblesses

Netflix est une puissance dans le paysage émergent des médias en streaming. Alors que de plus en plus de consommateurs s’éloignent du modèle traditionnel d’abonnement au câble et que de plus en plus de films sont produits puis livrés directement au consommateur, Netflix est du bon côté d’un changement majeur du marché. Il a contribué à créer le concept de « fringale » et a révolutionné la façon dont les gens regardent la télévision et les films en offrant un accès instantané à une bibliothèque en constante évolution pour tous les goûts et toutes les préférences.

En examinant les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de Netflix, nous pouvons voir son potentiel de croissance continue et de succès futur.

Les forces

1. Votre modèle économique est flexible et évolue dans le temps.

Netflix a subi des transformations majeures tout au long de la vie de l’entreprise. Il a commencé à l’origine comme un service de location de DVD qui permettait aux utilisateurs de louer des films sans se rendre dans un magasin de vidéo. En 2007, il a changé son modèle commercial de base pour devenir un service de streaming de contenu, permettant aux utilisateurs de visualiser la programmation de sa bibliothèque à la demande, plutôt que d’attendre la livraison d’un disque.

La bibliothèque Netflix d’environ 13 900 titres comprend désormais des films et des émissions de télévision originaux et sous licence et peut être diffusé sur n’importe quelle tablette, smartphone, boîtier de streaming, console de jeu ou téléviseur intelligent moderne. Le nombre de titres dans votre bibliothèque est passé d’environ 15 400 titres à mesure que vous transférez votre budget de la licence de contenu à la production de votre propre contenu afin de réduire les coûts.

2. Possède un capital de marque important.

Le nom « Netflix » est devenu synonyme de contenu en streaming. Ce fut la première grande plate-forme à recevoir des éloges et une acceptation généralisés pour son type de modèle commercial. Ses investissements continus dans l’acquisition et le développement de contenu premium, ainsi que l’accent mis sur une expérience utilisateur transparente, ont été continuellement affinés et améliorés au cours des dernières années.

Malgré une concurrence accrue, il reste l’un des services de streaming les plus populaires. Il a réalisé un chiffre d’affaires de près de 25 milliards de dollars et un bénéfice de 2,8 milliards de dollars. (BBC)

3. Vous disposez d’une clientèle mondiale importante et croissante.

Alors que les droits de licence et de distribution changent selon les pays, Netflix est un choix populaire pour les utilisateurs localisés ou ceux qui voyagent à l’étranger, car les consommateurs peuvent accéder à leurs comptes et conserver les services de streaming même dans d’autres endroits.

Netflix comptait plus de 200 millions d’abonnés payants dans 190 pays, avec 80% des nouveaux abonnements provenant de l’extérieur des États-Unis et du Canada. (BBC)

4. Possède un contenu acclamé par la critique et une vaste bibliothèque.

Leur plateforme a brisé le moule des services de streaming. Netflix est un leader dans les algorithmes de contenu qui fournissent des recommandations basées sur l’audience précédente, l’historique de recherche et d’autres préférences personnelles enregistrées pour chaque utilisateur.

Il possède la plus grande bibliothèque de contenu de toutes les plates-formes et réoriente ses ressources pour consacrer une plus grande partie de son budget au contenu original. Le contenu original permet à Netflix d’avoir des offres exclusives pour ses abonnés et de réduire les coûts (au lieu de licencier du contenu tiers).

5. N’interrompez pas les téléspectateurs avec des publicités.

L’un des principaux arguments de vente de Netflix au consommateur est son absence totale de publicité. Là où certains services de streaming suppriment les publicités et les publicités pour un prix plus élevé, Netflix n’a jamais inclus de publicités dans le cadre de son service.

Bien que cela élimine une source de revenus potentielle pour Netflix, sa défense des souhaits des téléspectateurs a créé une grande bonne volonté et en a fait une option premium aux yeux d’un client potentiel. Cette fonctionnalité apparemment mineure crée une expérience de visionnement beaucoup plus agréable.

6. C’est un prix raisonnable.

Malgré sa longévité sur le marché et certaines augmentations de prix au fil du temps, Netflix reste une option abordable lors du choix d’un service de streaming. Il propose plusieurs niveaux, et même le niveau le plus bas à 8,99 $ propose des films et des émissions de télévision illimités sur votre ordinateur portable, votre téléviseur, votre téléphone ou votre tablette.

De plus, Netflix ne bloque pas les abonnés sur une durée contractuelle. Éviter un engagement contractuel à long terme rend les abonnements plus faciles à utiliser et moins contraignants financièrement qu’avec d’autres services.

Faiblesses

1. Distribuez du contenu tiers au lieu d’offrir du matériel exclusif.

Le modèle commercial de Netflix est actuellement basé sur du contenu tiers existant. Vous achetez les droits pour ajouter le contenu à votre bibliothèque pour les abonnés, ce qui coûte cher. Lorsque les droits expirent, Netflix doit racheter les droits ou perdre la possibilité d’offrir le contenu aux abonnés. De plus, le contenu tiers n’est pas exclusif à Netflix, de sorte que les utilisateurs peuvent obtenir le même contenu sur d’autres plateformes.

Netflix travaille sur le problème en déplaçant son budget pour se concentrer davantage sur la génération de contenu original exclusif et moins sur du contenu tiers.

2. Vos revenus proviennent en grande partie du marché américain mature.

Environ 37 %, soit 73 millions des 200 millions d’abonnés payants, sont basés aux États-Unis. C’est une bonne nouvelle pour la diversification des utilisateurs, mais en ce qui concerne les revenus, Netflix a rapporté 10,5 milliards de dollars en Amérique du Nord, soit environ 50% de ses 20,15 milliards de dollars de revenus totaux.

En effet, dans les régions qui privilégient le mobile, comme l’Inde, la Malaisie, l’Indonésie, les Philippines et la Thaïlande, Netflix propose des forfaits mobiles uniquement qui coûtent moins de 5 $ par mois (par rapport au prix standard de 14 $ aux États-Unis). Unis.). Pour augmenter ses résultats, Netflix doit augmenter ses revenus sur des marches qui ne sont pas encore proches de la saturation et sont en proie à une intense concurrence.

3. Il utilise des algorithmes défectueux qui entraînent des recommandations de contenu incorrectes.

Netflix s’appuie fortement sur ses algorithmes utilisateur pour déterminer le contenu à promouvoir auprès de ses utilisateurs, mais les recommandations ne sont pas toujours exactes. Une déconnexion perçue entre les notes des utilisateurs sur une émission et son importance dans la structure de recommandation de Netflix a provoqué une certaine confusion et des réactions négatives de la part des fans.

4. Vous avez un support client insatisfaisant.

Il a été confronté à des problèmes de support client, en particulier pendant la pandémie de 2020. Avec autant de clients passant plus de temps à diffuser, Netflix a en fait réduit ses heures de support et créé des retards avec les consommateurs ayant des problèmes avec leurs comptes.

5. Continuez à augmenter vos prix.

Les consommateurs prennent souvent leurs décisions en fonction du coût, et une augmentation de prix pourrait amener un abonné à annuler son service. Netflix a commencé à 8 $ en 2014 et, après une série de hausses de prix, est maintenant à 9, 13 $ et 16 $ pour ses trois niveaux de service aux États-Unis. En janvier 2021, il a augmenté ses prix au Royaume-Uni pour ses deux niveaux à 13,55 $ et 18,98 $.

Certains autres services de streaming proposent des prix inférieurs ou peuvent proposer du contenu premium supplémentaire sur lequel Netflix a perdu les droits. Au moment de décider quels abonnements conserver ou supprimer, le prix est souvent le facteur décisif.

6. Certains contenus offensants de haut niveau aliènent de larges bases d’abonnés.

Certains contenus originaux de Netflix ont remporté des prix de l’industrie et ont été salués par les critiques et le public. Mais certains contenus sur Netflix sont inintéressants, ou simplement offensants, à la fois pour les critiques et pour le public. C’est un sac mélangé. Si un abonné n’est pas satisfait du contenu original de Netflix, la seule raison de rester abonné est la bibliothèque de contenus tiers de Netflix, que ce même abonné peut obtenir ailleurs.

Opportunités

1. Vous pouvez vous développer davantage sur le marché mondial.

Les lois sur les droits de streaming sont différentes dans le monde, mais Netflix noue de nouveaux partenariats en Europe et en Asie. Netflix a indiqué que près de 50 % de la croissance de ses abonnements payants provenait du marché Asie-Pacifique. Continuer à augmenter les revenus à l’échelle internationale, et pas seulement les abonnements mobiles uniquement à 5 $, est l’une de vos plus grandes opportunités.

2. Vous pouvez continuer à produire du contenu original exclusif.

Étant donné qu’une grande partie de la bibliothèque de Netflix n’est pas un contenu original, elle est souvent redevable des accords qu’elle peut conclure pour fournir de nouveaux films et émissions à son public. Netflix a judicieusement vu le potentiel de créer son propre contenu et a augmenté de façon exponentielle ses investissements depuis.

Il adapte son contenu original à des pays spécifiques, comme l’Inde, où il a dépensé 400 millions de dollars pour développer du contenu original et licencier du contenu tiers entre 2019 et 2020. Il prévoit d’investir des millions dans son contenu en Asie-Pacifique. Sa large base d’abonnements mondiaux représente une excellente opportunité pour l’expansion du contenu et des revenus.

3. Vous pouvez proposer du contenu à cibler et pénétrer profondément dans des marchés de téléspectateurs spécifiques.

Netflix héberge souvent des offres uniques qui s’adressent à un public très spécifique. Plutôt que de considérer cela comme un produit d’appel et d’abandonner ce modèle au profit de programmes plus attrayants, vous pouvez doubler cette stratégie et continuer à trouver et à présenter du contenu de niche à un large éventail de consommateurs.

Cela peut créer un air d’exclusivité, faisant de Netflix le seul endroit pour regarder des émissions à la demande comme celle-ci.

4. Vous pouvez mettre à jour votre modèle de tarification pour extraire plus de revenus de votre base d’utilisateurs.

Bien qu’il ait augmenté ses prix ces dernières années, le modèle est resté sensiblement le même et est en fait devenu son propre modèle pour des services similaires. Une opportunité serait des variations supplémentaires des niveaux d’abonnement disponibles pour les utilisateurs, telles que des niveaux basés sur la quantité de médias consommés.

Offrir aux clients des options supplémentaires lors de la sélection de leur niveau d’abonnement pourrait non seulement rendre l’expérience plus personnalisée, mais cela pourrait également attirer des clients qui ne pourraient autrement pas rejoindre le service. Une autre option serait d’inclure un abonnement annuel à un prix réduit, ce qui pourrait convertir des clients supplémentaires.

5. Votre état d’esprit de pionnier pourrait être exploité pour faire de vous un leader dans les nouvelles technologies exclusives.

Netflix a été l’un des premiers à adopter la technologie de streaming de contenu et est resté à la pointe des innovations telles que l’affichage d’applications mobiles, les téléviseurs « intelligents » qui offrent des applications plutôt que des appareils connectés, et le passage révolutionnaire original des supports physiques à la transmission.

Alors que l’industrie et la technologie continuent d’évoluer, vous pouvez trouver les dernières innovations et continuer à établir la norme en matière de consommation des médias pour rester non seulement à la mode, mais également en tant qu’option pertinente et essentielle.

6. Vous pouvez regrouper vos services avec des fournisseurs de télécommunications.

Certains services de diffusion en continu ont pu se développer en s’associant à d’autres fournisseurs de services, tels que les médias câblés, les services de téléphonie sans fil et les fournisseurs Internet. Le concept est que, avec chaque abonnement à ces services, un abonnement supplémentaire à Netflix ou à un autre service est inclus dans le prix général.

Cela crée automatiquement un abonné nouveau ou mis à niveau pour Netflix, ce qui est considéré comme une vente à valeur ajoutée supplémentaire à l’achat d’origine plutôt qu’un achat séparé. Il s’agit d’un outil précieux pour Netflix et d’autres fournisseurs partenaires qui cherchent leur propre avantage sur leurs marchés respectifs.

Des menaces

1. Les concurrents sont à vos trousses aux États-Unis et à l’étranger.

Netflix était autrefois le roi des fournisseurs de streaming, mais il est attaqué, principalement par Disney + aux États-Unis. Disney + est actuellement moins cher, héberge tous les tout nouveaux films Star Wars et Marvel et en sort un nouveau. série chaque semaine.

C’est un flot de programmation, et à en juger par la popularité de Baby Yoda, c’est puissant. Pour rivaliser, Netflix a commencé à sortir des films plus originaux. Elle est également confrontée à une vive concurrence sur ses différents marchés internationaux, comme iflix, qui a été racheté par la société chinoise Tencent.

2. Il n’y a pas beaucoup d’avantages apparents pour Netflix sur le marché américain.

En tant que pionnier dans son domaine, Netflix est sur le marché depuis bien plus longtemps que ses concurrents. Désormais, Netflix approche d’un point de saturation où il compte déjà la grande majorité des abonnés qu’il aura sur son marché le plus lucratif, les États-Unis.

À ce stade du cycle de vie de Netflix, on peut se demander s’il peut continuer à générer d’excellents rendements pour les investisseurs, par rapport à ses antécédents et également par rapport à d’autres sociétés FAANG telles qu’Apple et Google. Vous devez faire évoluer votre stratégie et avoir une voie claire pour conserver votre base américaine actuelle et augmenter vos revenus sur d’autres marchés. À l’heure actuelle, les investisseurs ne sont pas sûrs de la voie à suivre.

3. C’est une cible populaire pour les pirates qui souhaitent profiter de contenu en streaming gratuit.

La sécurité numérique est une préoccupation majeure pour toute entreprise, mais Netflix est une cible populaire pour les pirates. Les pirates informatiques s’introduisent dans les comptes et modifient les mots de passe afin que l’abonné soit verrouillé et que le pirate informatique puisse prendre le contrôle du compte. Les pirates peuvent également pirater le contenu de la bibliothèque et le distribuer via d’autres canaux. Minimiser cette vulnérabilité sera important pour Netflix afin de démontrer qu’il peut gérer sa propre technologie.

4. Il faudra bien gérer les réglementations des différents pays.

Souvent, les plus gros obstacles auxquels sont confrontées les entreprises comme Netflix sont de nature réglementaire. Chaque pays a ses propres lois et réglementations pour le streaming de contenu, et certaines sont plus strictes que d’autres. Surmonter ces obstacles peut être un obstacle à l’entrée sur certains marchés en raison de l’augmentation des coûts et de la surveillance associée à l’exploitation de certains marchés.

5. Vous devez soigneusement évaluer votre stratégie pour aliéner de larges segments de la population pour un contenu offensant.

Netflix a déclenché à plusieurs reprises la tendance des hashtags #cancelnetflix, #cancelonetflix et #boycottnetflix auprès d’abonnés indignés par son contenu original et faisant circuler des pétitions exhortant les gens à annuler leurs abonnements.

Netflix a même fait face à des poursuites. Par exemple, il a fait face à des réactions négatives de la part d’abonnés chrétiens et musulmans en raison de la transmission d’une représentation inexplorée de Jésus-Christ, et de personnes préoccupées par l’exploitation des enfants en raison de la transmission de représentations qui « sexualisaient un enfant. plaisir des pédophiles ».

conclusion

Netflix est l’un des rois du streaming en ligne et ne montre aucun signe de ralentissement. En tirant parti de vos principaux atouts et en intensifiant lorsque les opportunités se présentent, vous pouvez poursuivre votre tendance positive. De plus, en corrigeant les faiblesses et en atténuant les menaces potentielles, vous pouvez réduire les impacts négatifs sur votre modèle commercial et votre clientèle au fil du temps.