Pour beaucoup de gens, la relation qu’ils entretiennent avec Yelp est une relation qui ne peut être décrite que comme une relation amour/haine. Il y a des gens formidables qui utilisent Yelp et laissent des avis honnêtes et authentiques qui peuvent vraiment promouvoir la réputation d’une entreprise. Cela conduit à une augmentation du trafic organique et de la publicité locale de bouche à oreille.
D’un autre côté, les commentaires qui sont présentés aux utilisateurs peuvent parfois sembler très imparfaits. Certains avis qui recommanderaient fortement une entreprise ne sont pas affichés, mais plusieurs avis négatifs sont affichés qui peuvent même ne pas être authentiques. Il y a plusieurs avantages et inconvénients de Yelp qui doivent également être pris en compte. Ce sont les points clés à considérer.
Quels sont les avantages de Yelp ?
1. Vous touchez des personnes prêtes à acheter.
L’une des dernières étapes franchies par les gens lorsqu’ils se préparent à acheter quelque chose est de jeter un œil aux expériences des autres clients. Cela signifie que les gens se tournent vers Yelp pour voir si la valeur de faire affaire avec une certaine entreprise répond à leurs attentes potentielles. Lorsque les avis sont généralement positifs, Yelp aide à conclure l’affaire pour cette entreprise.
2. La publicité payante sur Yelp est un énorme plus.
Yelp n’affichera généralement que 1 à 2 annonces par recherche pour un consommateur. Cela suppose même qu’il y ait de la publicité ciblant les mots-clés de recherche qui ont été saisis. Pour de nombreuses entreprises en concurrence sur des mots-clés de haut rang, Yelp offre un moyen de se faire remarquer localement qui peut ne pas être disponible via d’autres options de marketing en ligne payantes.
3. Vous pouvez supprimer des profils concurrents.
L’une des plus grandes difficultés auxquelles les entreprises sont confrontées sur Yelp est de placer des publicités compétitives sur leur propre profil. Yelp permet de supprimer ces publicités si l’entreprise adhère au programme payant. Vous pouvez également ajouter un diaporama et profiter d’autres avantages de profil pour vraiment démarquer l’entreprise en termes de qualité.
4. Vous pouvez demander aux clients de demander des services directement à partir de Yelp.
Le temps qu’il faut à un client pour choisir un restaurant et s’y rendre offre de nombreuses opportunités pour lui de changer d’avis. La commande en ligne est possible avec Yelp pour un prix simple : juste une commission de 12,5% et un traitement par carte bancaire pour chaque commande. Votre entreprise économise tous les pourboires et taxes et ce système fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une assistance en direct gratuite.
5. Yelp génère beaucoup de trafic.
Il approche régulièrement 150 millions de visiteurs uniques par mois. Cela signifie que le site peut donner beaucoup de visibilité à votre entreprise.
Quels sont les inconvénients de Yelp ?
1. Une présence payante sur Yelp nécessite un engagement à long terme.
Yelp souhaite généralement que les entreprises de son site s’engagent sur un contrat d’un an. Bien qu’il s’agisse plus d’une attente que d’une politique, choisir de supprimer une présence payante avant la fin des 12 mois peut être un processus difficile.
2. Les entreprises doivent payer pour une liste améliorée pour publier de la publicité.
Les listes améliorées sur Yelp sont loin d’être bon marché pour certaines petites entreprises. En décembre 2016, on estime que le coût d’avoir une liste améliorée sur Yelp est d’au moins 350 $, bien que les prix officiels ne soient pas publiés. Vous êtes invité à contacter directement Yelp si vous êtes intéressé par la publicité et les annonces améliorées.
3. Vous n’avez aucun contrôle sur les révisions répertoriées.
Yelp permet aux propriétaires d’entreprise de répondre aux avis qui restent, mais à moins qu’un avis ne viole les conditions d’utilisation du site, un propriétaire d’entreprise ne peut pas faire grand-chose pour supprimer les avis qui peuvent sembler faux. Même avec des réponses actives, des informations négatives peuvent influencer les clients potentiels en raison du système de notation 5 étoiles utilisé. Il suffit d’une critique négative d’une étoile pour contrer de nombreuses critiques élogieuses.
4. Une entreprise recueille des avis même s’il n’a pas été revendiqué sur Yelp.
Vous n’avez pas besoin d’avoir une présence active sur Yelp pour laisser des informations d’avis. Cela signifie qu’il peut y avoir plusieurs avis négatifs en ligne sans que le propriétaire de l’entreprise ne s’en aperçoive, ce qui pourrait affecter considérablement vos revenus entrants sur une longue période de temps.
Les avantages et les inconvénients de Yelp feront probablement toujours l’objet d’un débat. De ses avis filtrés à ses coûts publicitaires, il y a beaucoup de choses que je n’aime pas sur cette plateforme. Cependant, avec le nombre de personnes qui l’utilisent et la quantité d’informations qu’il contient, il est difficile d’ignorer le potentiel de Yelp pour toute entreprise.
