Le logiciel de gestion des processus métier (BPM) améliore l’efficacité de votre entreprise en automatisant et en gérant les flux de travail.
Pensez au nombre de processus métier dans une entreprise de taille moyenne : intégration des employés, business intelligence, marketing et CRM, demandes de prise de force, systèmes ERP, gestion de compte, facturation, conformité, gestion de projet, la liste est longue.
Alors, comment améliorer tous ces processus ?
Pour améliorer et intégrer vos systèmes d’information, vous avez besoin d’un outil BPM.
Dans ce guide, je classe, examine et compare les meilleurs logiciels BPM en fonction du prix, des fonctionnalités, de la facilité d’utilisation, des intégrations, des workflows, des personnalisations, etc.
Commençons.
Avis de non-responsabilité : cet article contient des liens d’affiliation pour lesquels je peux recevoir une petite commission sans frais pour vous. Cependant, ce sont les outils que je recommande totalement en ce qui concerne les logiciels de BPM. Vous pouvez lire ma divulgation complète d’affiliation dans ma politique de confidentialité.
Quel est le meilleur logiciel de gestion des processus métier (BPM) ?
Voici mes meilleurs choix pour le meilleur logiciel BPM :
1. Monday.com.
Meilleur logiciel BPM global (8 $ par publication par mois).
Monday est un logiciel BPM sans code qui vous permet de gérer et d’automatiser votre travail. Vous pouvez également suivre, planifier et livrer le travail de votre équipe à partir d’un seul tableau de bord. C’est le meilleur BPM pour la personnalisation, ce qui est d’une importance vitale.
Le tableau de bord vous permet également de surveiller vos données avec différentes vues comme la vue Kanban, la vue Carte, la vue Calendrier, la vue Chronologie, etc.
Voici à quoi ressemblerait votre tableau de bord :
Vous obtenez des centaines de modèles préconçus pour créer des plans d’affaires et de projet. De plus, l’interface glisser-déposer facilite le téléchargement, le stockage et le partage de fichiers. Il existe une barre de recherche qui vous permet de rechercher facilement vos fichiers à l’aide de balises, de mots-clés, de membres d’équipe ajoutés, etc.
De plus, vous pouvez communiquer avec les membres de votre équipe en laissant des commentaires, en joignant des images, en mentionnant des coéquipiers, etc. La plateforme BPM vous permet également de réaliser des visioconférences dans le tableau de bord de votre projet.
En outre, il vous aide à avoir une vue d’ensemble de votre projet en fournissant des informations sur vos dépenses budgétaires, l’état du projet, les flux de travail, etc.
L’intégration avec plus de 40 outils commerciaux est également utile pour les membres de l’équipe de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez intégrer Monday.com à un outil comptable pour suivre votre facture ou vos heures de travail.
Vous pouvez synchroniser n’importe quelle application de votre choix sans quitter votre panneau de gestion de projet.
De plus, Monday.com offre un support client 24h/24 et 7j/7 avec un temps de réponse inférieur à 60 minutes. Vous pouvez également assister à des webinaires, regarder des didacticiels et trouver des solutions à partir de leur vaste base de connaissances.
Voici quelques-uns de ses avantages :
- Compatible avec les appareils iOS et Android.
- Vous pouvez automatiser votre flux de travail pour éviter les erreurs humaines.
- Il existe des intégrations étendues avec divers outils commerciaux.
- Fournit une conception intuitive pour la visualisation et l’optimisation de vos flux de travail.
Des prix:
Monday.com propose quatre plans tarifaires :
- De base : 8 $ par siège par mois
- Standard : 10$ par siège par mois
- Pro : 16$ par siège par mois
- Entreprise : sur devis
Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 14 jours. Tous les plans fournissent plus de 200 modèles, plus de 20 types de colonnes, des formulaires de partage, une collaboration sur tableau blanc, etc.
Lancez-vous avec Monday.com.
2. Apiano.
Idéal pour l’analyse des données, la surveillance et le suivi des demandes du marché (60 $ par utilisateur et par mois).
Appian est un logiciel iBPM (Intelligent Business Process Management) low-code qui vous aide à concevoir, exécuter, gérer, optimiser et automatiser votre flux de travail. Il vous permet également de connecter et de mettre à niveau votre système existant, d’effectuer la migration des données et d’afficher les données dans une interface unique.
Les capacités de conception propriétaires d’Appian signifient que vous créez le code une seule fois et que vous y accédez de manière native sur n’importe quel appareil, y compris le Web, Mac, PC, iOS, Android, etc. D’une certaine manière, il fonctionne comme une plate-forme de code en conjonction avec une suite de gestion des processus métier. Concevez simplement pour n’importe qui, et votre logiciel vous aidera à l’exécuter sur n’importe quelle plate-forme.
Vous accédez également aux données de différentes sources en un seul endroit et agissez sur chaque source de données à partir d’un seul tableau de bord Appian.
Vous aide à créer des solutions basées sur des processus avec une fonctionnalité de glisser-déposer et à intégrer le processus dans les applications existantes. La capacité de suivre et d’analyser les demandes du marché est également utile pour créer un processus commercial axé sur les données.
De plus, vous disposez de nombreuses fonctionnalités de gestion des processus pour surveiller les processus en cours, réaffecter des tâches et voir les performances en temps réel. La fonction de routage basé sur les compétences vous aide à attribuer la bonne tâche au bon travailleur.
Il effectue également une analyse historique et une analyse prédictive pour identifier les problèmes et les résoudre avant qu’ils ne surviennent.
Les intégrations avec des outils commerciaux tels que Google AI, Azure, AWS, etc., vous aident à faire plus d’affaires à partir d’une seule plate-forme. D’autres intégrations importantes incluent Oracle, Blue Prism. Salesforce, SAP, DocuSign, code zéro, etc.
Voici un bref aperçu de certaines de ses caractéristiques importantes :
- Développement low-code.
- Développement de l’interface utilisateur par glisser-déposer.
- Analyses et rapports pour créer des processus métier précis.
- Utilisez des interfaces utilisateur prédéfinies dans vos codes et programmes pour gagner du temps.
- Automatisez votre flux de travail et vos tâches sans API.
- IA intégrée propulsée par Google.
- L’application mobile de développement de logiciels et d’applications d’Appian effectue des tests en temps réel de votre code.
Des prix:
- Gratuit : 0$/mois
- Standard : 60 $ par utilisateur par mois
- Forfait : devis personnalisé
- Entreprise : devis personnalisé
3. IBM Blueworks Live.
Idéal pour les grandes entreprises (53$ par utilisateur par mois).
IBM Blueworks Live est un logiciel de gestion de flux de travail basé sur le cloud qui vous aide à créer et à améliorer les processus métier grâce à la cartographie des processus. Il vous aide à représenter visuellement vos processus métier, à affecter des propriétaires à différentes voies, à inclure des détails dans les étapes de processus, etc.
IBM fournit une fonctionnalité de glisser-déposer pour vous aider à mapper facilement vos projets et tâches. Vous avez également accès à plus de 200 projets d’entreprise et modèles de workflow que vous pouvez personnaliser à votre guise.
Vous pouvez également inviter vos coéquipiers ou même des personnes extérieures à modifier et à examiner les cartes de processus à partir du tableau de bord Blueworks. Il vous permet de collaborer avec votre équipe en temps réel et de travailler simultanément dans un espace de travail partagé. Et vous pouvez tout contrôler et attribuer des autorisations et travailler aux bons membres.
Comme il s’agit d’une plate-forme basée sur le cloud, vous pouvez accéder à votre travail de n’importe où et à tout moment. Et vous n’avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit, accédez simplement à tout dans le cloud.
Des prix:
IBM Blueworks Live propose trois plans tarifaires :
- Cloud : à partir de 53$ par utilisateur par mois
- Privé : basé sur des devis
- Fédéral : basé sur des devis
Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 30 jours qui donne accès à toutes les fonctionnalités et vous permet d’inviter un nombre illimité de collègues à collaborer. De plus, IBM propose une multitude d’aides en ligne et de didacticiels pour vous aider à démarrer.
4. Flux de baisers.
Idéal pour la collaboration d’équipe (390 $ par mois).
Kissflow est un logiciel BPM qui vous aide à cartographier vos processus métier pour visualiser les projets et minimiser les tâches manuelles. Il vous aide également à optimiser, suivre, gérer votre travail, créer des applications, personnaliser des formulaires, etc.
Kissflow est livré avec un tableau de bord personnalisable qui vous aide à tracer le chemin de votre projet avec un processus visuel, sans aucune exigence de codage. Il existe également une fonction « Audit de processus » qui fournit des preuves numériques et imprimables pour les étapes du processus.
Le tableau de bord donne également accès à des fonctionnalités de reporting qui vous permettent d’afficher les KPI, de configurer des rapports ad hoc, d’exporter des données, d’analyser des données, etc. Vous pouvez également accéder à toutes les analyses et données en temps réel. De plus, vous pouvez même transformer votre tableau de bord en plusieurs vues de liste, une vue matricielle ou une vue kanban.
Kissflow est également un logiciel BPM convivial qui vous permet d’attribuer le contrôle à vos coéquipiers pour différents processus. Vous pouvez répartir différents rôles et natures pour différentes tâches et processus. Le partage de projets, de plans, de fichiers et de documents dans un hub central est également assez simple. Il envoie également des alertes juste avant la date d’échéance et envoie d’autres notifications importantes.
De plus, vous pouvez également faire de la gestion de cas avec Kissflow. Il vous permet d’effectuer des actions telles que l’attribution de tickets, le suivi des solutions, le rapport d’incidents, etc.
Des prix:
Kissflow propose trois plans tarifaires :
- Démarreur : 390$ par mois
- Pro : 690$ par mois
- Entreprise : 1500 $ par mois
Tous les plans sont accompagnés d’un essai gratuit, de 40 heures d’aide à la configuration gratuite et d’un générateur de processus par glisser-déposer. Les autres fonctionnalités standard incluent le routage de flux de travail basé sur des règles, 22 types de champs personnalisés, le suivi de la progression des travaux, les intégrations inter-processus, etc.
5. Nintex.
Idéal pour la cartographie des processus métier (950 $ par mois).
Nintex est un logiciel BPM low-code qui planifie, cartographie et gère visuellement vos processus métier. Il propose également l’automatisation des flux de travail, les formulaires numériques et l’automatisation des processus robotiques pour de nombreuses industries et services commerciaux.
Vous pouvez également personnaliser votre tableau de bord et cocher tous les processus et tâches pertinents. La collaboration à l’échelle de l’entreprise et les commentaires en temps réel vous aident également à optimiser votre processus commercial.
Il vous permet également de cartographier vos processus pour assurer une gestion continue des processus. Désormais, vous n’avez plus besoin de papier pour les formulaires, car Nintex capture virtuellement toutes vos informations et vos formulaires.
Il offre également des options pour configurer rapidement les parties prenantes et approuver les modifications apportées en un seul clic. Vous pouvez également définir la signature et les notifications obligatoires directement depuis le tableau de bord.
De plus, il exploite la technologie RPA (Robotic Process Automation) pour automatiser le travail répétitif, pour la gestion des documents, la génération automatique de documents, etc.
Le logiciel BPM génère également des résumés de l’état des processus en temps réel avec des statistiques d’engagement de l’équipe et surveille les progrès grâce à la visualisation des données.
Il s’intègre également à toutes les principales applications commerciales telles qu’Adobe, Sharepoint, Box, Salesforce, Microsoft Office 365, etc.
De plus, Nintex est livré avec une suite BPM complète et propose des sous-produits tels que l’analyse Nintex, l’étude d’application Nintex, etc.
Des prix:
Nintex propose deux plans tarifaires :
- Nintex Promapp Standard : 950 $ par mois
- Nintex Promapp Enterprise : 1 350 $ par mois
Les deux plans incluent la cartographie et la gestion des processus, les commentaires et la collaboration, des tableaux de bord personnalisés, etc.
6. ProcessMaker.
Idéal pour les moyennes et grandes entreprises (1495$ par mois).
ProcessMaker est un logiciel BPM low-code qui vous aide à concevoir et à automatiser des flux de travail, des formulaires et des processus métier. Il propose un générateur et un modeleur par glisser-déposer pour concevoir votre chemin de tâche et de projet, vos points de décision, vos formulaires, etc. Vous pouvez également ajouter vos formulaires, utilisateurs métier, connecteurs de données au workflow pour une meilleure collaboration.
L’automatisation des processus et des flux de travail vous aide à éliminer les tâches manuelles, les goulots d’étranglement, les silos de données, etc. Vous pouvez également l’utiliser pour créer des formulaires et des écrans d’affichage, et les utiliser pour capturer des données et des écrans d’approbation de conception pour les responsables.
De plus, il se synchronise avec votre e-mail ou votre boîte de réception Slack, ce qui vous permet de prendre des mesures comme approuver ou rejeter directement les demandes.
De plus, ProcessMaker vous permet de surveiller les données de processus directement à partir de votre tableau de bord, conformément aux accords de niveau de service (SLA). Il vous aide également à créer des graphiques et des rapports contenant toutes sortes d’informations commerciales et à les partager avec toute votre équipe.
Il fournit également un « moteur de script » qui vous permet d’écrire des scripts personnalisés dans des langages de programmation comme Java, Javascript, C#, R, PHP, Lua, etc.
De plus, ProcessMaker est livré avec un moteur de validation de processus pour la validation visuelle des erreurs de processus et la vérification de la syntaxe BPMN.
Des prix:
ProcessMaker propose trois plans tarifaires :
- Standard : 1495 $ par mois
- Entreprise : 2479 $ par mois
- Sur mesure : sur la base de devis
Vous pouvez également demander une démo gratuite pour essayer l’un des plans que vous souhaitez.
7. Rue du processus.
Idéal pour les petites et moyennes organisations (12,50$ par mois).
Process Street est un logiciel BPM qui vous aide à gérer les listes de contrôle et les procédures récurrentes de votre équipe. Il est également utile pour attribuer des tâches aux membres de votre équipe, configurer de nouveaux clients, intégrer des employés, suivre les tâches quotidiennes et hebdomadaires, etc.
L’interface simple offre des raccourcis clavier et une fonctionnalité de glisser-déposer pour créer rapidement des documents. Ensuite, créez et attribuez des workflows de liste de contrôle à votre équipe et suivez la progression des différentes tâches. Il envoie également des notifications automatiques à toute votre équipe chaque fois que chaque tâche est terminée.
Process Street vous aide également à optimiser les processus qui nécessitent l’autorisation d’un tiers. Il vous permet des approbations en une seule étape, séquentielles et en plusieurs étapes.
De plus, l’intégration de Process Street avec Zapier vous permet de vous connecter à plus de 1 000 applications professionnelles. Vous pouvez également ajouter des vidéos, des images et d’autres fichiers pour communiquer avec votre équipe.
De plus, il existe une fonction de fil d’activité et de piste d’audit qui vous permet de voir qui a fait quoi et quand.
Process Street propose également de nombreuses fonctionnalités pour la collaboration en équipe et la gestion de plusieurs équipes et organisations. Vous pouvez partager des listes de contrôle avec votre équipe, suivre les progrès sur les listes de contrôle, avoir des conversations, attribuer des tâches à des membres spécifiques, et plus encore.
Le logiciel BPM fournit également un accès illimité aux API, un support client étendu par e-mail et chat en direct, ainsi qu’une consultation stratégique et une formation.
Des prix:
Process Street propose trois plans tarifaires :
- De base : 12.50$/utilisateur/mois
- Standard : 25$/utilisateur/mois
- Entreprise: prix personnalisés
Tous les plans offrent un essai de 14 jours avec des fonctionnalités standard.
Qu’est-ce qu’un logiciel BPM ?
Le logiciel Business Process Management (BPM) est un outil d’automatisation des processus qui aide les entreprises à cartographier leurs tâches et processus commerciaux. Il permet d’identifier et de supprimer les obstacles, d’améliorer l’efficacité dans l’ensemble de l’organisation et d’augmenter la productivité.
Un logiciel BPM aide les employés à positionner les processus métier avec les livrables de l’entreprise et les indicateurs de performance clés pour ajouter de la valeur aux clients finaux.
Monday.com, Kissflow, Process Street et Appian sont parmi les meilleurs outils BPM du marché.
Cette automatisation BPM se traduit par 3 fois la conversion des prospects en ventes. De plus, les recherches montrent que l’automatisation peut augmenter la productivité de l’entreprise de plus de 14 % et réduire les coûts globaux de 12 %.
De quelles fonctions avez-vous besoin dans le logiciel BPM ?
Chaque entreprise a des livrables différents. Et il y aura aussi des variations en ce qui concerne l’industrie, le secteur et l’immobilier. Cependant, certaines qualités des logiciels de BPM sont indispensables quel que soit le secteur.
Voici une liste de certaines des fonctions dont vous pourriez avoir besoin dans un outil BPM :
1. Intégrations tierces.
Un logiciel BPM avec des intégrations tierces étendues vous permet de tirer parti de plusieurs applications à partir d’un seul logiciel. De plus, il maintient votre système léger et améliore les fonctionnalités sans avoir besoin d’externaliser le développement de logiciels.
C’est une excellente idée d’opter pour un outil BPM qui s’intègre aux applications commerciales telles que Mailchimp, Facebook, Shopify, Slack, JIRA, Github, Trello, Dropbox, etc.
2. Évolutivité.
Un logiciel BPM doit être hautement évolutif, car chaque entreprise vise à se développer, à générer plus de revenus et à améliorer sa rentabilité.
Vous avez besoin d’un logiciel BPM qui peut évoluer en fonction de la taille et des besoins de votre organisation en pleine croissance. L’évolutivité est également souhaitable, car le changement d’outil à mi-chemin peut être long et coûteux.
3. Panneau de contrôle convivial.
Pour tirer pleinement parti du logiciel BPM, vous devez pouvoir l’adopter sans exception dans l’ensemble de votre organisation. Par conséquent, le logiciel BPM doit être facile à utiliser. Une interface utilisateur simple et intuitive est hautement souhaitable.
Il devrait également offrir des fonctionnalités telles que des diagrammes et des formulaires de Gantt en un clic, des listes de tâches, des calendriers, des flux de travail partagés et des modèles de processus intégrés. Cela devrait également permettre aux utilisateurs de se rediriger plus facilement entre les tableaux Kanban et d’accéder en même temps aux vues traditionnelles.
4. Prix.
La budgétisation est une préoccupation pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre de faire des folies, les petites entreprises et les startups ne peuvent pas se permettre ce luxe.
Il est également difficile de mesurer l’utilisabilité d’un outil BPM dans un environnement professionnel sans l’utiliser directement.
C’est pourquoi une entreprise doit considérer des aspects tels que :
- Périodes d’essai gratuites
- Prix et fonctionnalités disponibles
- Périodes de validité des plans
- Frais de renouvellement
Par exemple, Monday.com propose un essai gratuit de 14 jours pour que les clients prennent une décision d’achat éclairée.
5. Temps d’activité.
Avec un nombre maximal d’entreprises opérant à l’échelle mondiale, il n’y a pas de place pour les temps d’arrêt des logiciels. Pour assurer la continuité des processus métier 24h/24 et 7j/7, les employés travaillent dans différentes zones géographiques 24h/24.
Aujourd’hui, les entreprises visent 100 % de disponibilité. Bien que ce ne soit pas toujours possible, des leaders comme Monday.com et Appian garantissent une disponibilité de 99,9%.
6. Service client.
En matière de gestion des processus métier, un excellent service client est indispensable. Les employés de l’entreprise peuvent ne pas être en mesure de résoudre efficacement les problèmes logiciels et la productivité de l’entreprise peut être entravée.
Vous pouvez choisir un outil qui offre un support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone, chat en direct et e-mail.
Vous pouvez également envisager d’autres fonctionnalités standard telles que la modélisation d’architecture d’entreprise, la modélisation de processus et de formulaires, l’intégration de la gestion de projet, l’analyse de données, les fonctionnalités de collaboration sociale, etc.
Comment utilisez-vous le logiciel BPM ?
La plupart des plates-formes BPM de cette liste sont livrées avec un panneau intuitif et facile à utiliser qui effectue des actions similaires.
Ici, j’utilise Monday.com pour démontrer toutes les fonctions essentielles du BPM.
Étape # 1 Inscrivez-vous ou connectez-vous.
Tout d’abord, vous devrez choisir et acheter un plan qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise. Après cela, connectez-vous à votre compte et familiarisez-vous avec votre tableau de bord.
Étape # 2 Créez les conseils d’administration du projet.
La plupart des plateformes BPM commencent par vous demander de créer des tableaux de bord de projet. Un tableau de bord affiche le résumé des KPI de votre projet, les critères que vous avez remplis, les jalons que vous devez atteindre et la santé globale de vos collègues.
Cliquez sur l’option « Ajouter » sur le côté gauche et cliquez sur l’option « Nouveau à partir du modèle ». Vous pouvez choisir n’importe quel modèle pour votre tableau de bord en cliquant sur l’option « Voir plus de modèles ».
Chaque modèle se concentre sur différents KPI, vous pouvez donc décider ce qui vous convient le mieux. De plus, les modèles sont hautement personnalisables afin que vous puissiez les modifier en fonction de vos besoins.
Une fois que vous avez sélectionné un modèle, cliquez sur le bouton « Utiliser ».
Étape # 3 Définissez l’option de visibilité.
Ensuite, la boîte « créer un tableau » apparaîtra. Ici, vous pouvez choisir la visibilité du tableau de bord en fonction de plusieurs facteurs, à savoir :
- Primaire – Visible par tous les membres de votre équipe.
- Privé – Visible uniquement par le créateur (vous, dans ce cas) et toutes les personnes auxquelles vous donnez accès.
- Partageable – Vous pouvez partager ce tableau de bord avec qui vous voulez en dehors de l’entreprise.
Étape # 4 Naviguer sur le tableau.
Après avoir sélectionné la visibilité, cliquez sur le bouton « Créer un tableau de bord ».
Le tableau de gestion du processus final ressemblera à ceci :
Le tableau de bord vous permet de cliquer sur des éléments, de remplacer ou de modifier du texte, d’utiliser son éditeur de glisser-déposer intuitif pour déplacer des éléments et de survoler une icône pour découvrir ce que cela signifie. Vous pouvez également diviser le projet en petites tâches traçables et les attribuer à différents membres de votre équipe.
Vous pouvez également organiser les tâches en groupes et les classer par semaines, phases, mois, etc.
Étape # 5 Modifiez le tableau.
Modifiez le tableau de bord et ajoutez les KPI que vous souhaitez suivre. Vous pouvez également supprimer ceux qui ne sont pas importants.
Vous pouvez également ajouter, modifier, dupliquer, redimensionner, trier et faire glisser des colonnes selon vos besoins.
L’un des principaux avantages est que le logiciel vous permet de fixer des délais, de créer des horaires et de collaborer efficacement avec votre équipe.
Étape # 6 Collaborez avec votre équipe.
Vous pouvez également ajouter des membres de l’équipe auxquels vous souhaitez déléguer des tâches. Après les avoir ajoutés, commencez à déléguer des tâches à des personnes. Chaque individu peut mettre à jour son statut pour que toute l’équipe puisse voir, observer et planifier.
Cette fonctionnalité vous permet de suivre les tâches lors de vos déplacements. Enfin, vous pouvez également générer des rapports individuels et partager des fichiers de progression entre les membres ajoutés.
Résumé analytique.
C’était ma liste des meilleurs logiciels de gestion des processus métier. Toutes ces solutions BPM vous aideront à créer, gérer et optimiser vos processus métier et vos flux de travail. Cela dit, ils ont tous leur propre ensemble unique de fonctionnalités et de plans tarifaires.
En fin de compte, vous devrez prendre une décision éclairée en fonction des besoins de votre entreprise, de votre expérience, de votre budget et de la taille de votre équipe.
Par exemple, ProcessMaker semble être une option appropriée pour les petites et moyennes entreprises en raison de son faible coût. Vous devez également prendre en compte le fait qu’il offre toutes les fonctionnalités BPM dont vous pourriez avoir besoin. En revanche, ProcessMaker et Nintex sont plus adaptés aux grandes entreprises.
Dans l’ensemble, je recommanderais Monday.com. Il est considérablement abordable et offre des fonctionnalités impressionnantes telles qu’un tableau de bord par glisser-déposer, la gestion du flux de travail, l’automatisation du flux de travail, différentes vues de tableau de bord (kanban, carte, calendrier et chronologie) et de nombreuses autres fonctionnalités de gestion de projets.
Assurez-vous d’examiner attentivement tous les outils avant de faire votre choix final.
