Les services d’information impliquent plusieurs segments uniques, notamment le traitement des données, les technologies de l’information et l’informatique en général. Toutes ces différentes industries se réunissent pour créer, gérer et fournir des informations tout en aidant à d’autres fonctions commerciales critiques. Vous constaterez que le développement de logiciels, le conseil et l’intégration de systèmes fusionnent avec la formation, l’éducation, l’assistance et la mise en œuvre du matériel.
L’industrie mondiale des services d’information valait au total 987 milliards de dollars en 2018, l’Amérique du Nord étant la plus grande région en termes de dépenses et de revenus. En ce qui concerne le segment des services gérés de cette industrie, les revenus devraient totaliser 170 milliards de dollars en 2019. Les services de sécurité contribuent à 124 milliards de dollars supplémentaires.
IBM est aujourd’hui l’une des principales organisations de services d’information au monde, se concentrant sur les services informatiques et gérés. La société a atteint une part de marché de 6 % en 2017, surpassant des marques telles que TCS, Accenture, Fujitsu et Accenture.
Statistiques de l’industrie des services d’information essentiels
# 1. 32 % des entreprises dans le monde déclarent disposer d’un système de reprise après sinistre basé sur le cloud en 2018. Les organisations sont encore plus susceptibles d’utiliser un système sur disque, ou même des bandes de récupération, au lieu de profiter de tiers. services fournis par des entreprises actives dans cette industrie. (Statistique)
# 2. Le marché des utilitaires de cloud computing pour l’industrie a généré plus de 214 milliards de dollars de revenus en 2019. (Statista)
# 3. 25% des entreprises déclarent n’avoir jamais testé leur système de reprise après sinistre en 2018. 54% des agences ont déclaré avoir externalisé leurs services de conseil et de conseil en informatique en 2017, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles il existe un si grand écart dans ce domaine. caractéristique de protection .. (Statista)
# 4. 52% des organisations aux États-Unis utilisent des modèles de prestation de services informatiques non cloud, la plate-forme la plus utilisée de Microsoft étant OneDrive en 2018 (Statista).
# 5. Plus de 3,8 millions de personnes sont employées dans l’industrie des services d’information aux États-Unis, qui a connu un taux de croissance annualisé de 1,6 % pour les nouvelles opportunités depuis 2013. (IBIS World)
# 6. L’industrie des services d’information aux États-Unis a connu une croissance moyenne de 3,6% au cours de la période de 5 ans se terminant en 2018. (IBIS World)
# 7. Il existe actuellement plus de 450 000 entreprises différentes actives dans le secteur du traitement des données et des services d’information aux États-Unis. (IBIS Monde)
# 8. Les chercheurs estiment que l’économie numérique pourrait valoir jusqu’à 11,5 billions de dollars chaque année, ce qui équivaudrait à 15,5 % du PIB mondial. Il croît à un rythme 2,5 fois plus rapide que les avenues commerçantes traditionnelles. (Institut Brooking)
# 9. L’économie numérique américaine a progressé à un taux moyen de 5,6% entre 2006-2016, représentant 6,5% du PIB courant en dollars. (Institut Brooking)
# 10. Les dépenses d’exploitation dans le secteur des services d’information, y compris les opérations informatiques, ont totalisé 140,8 milliards de dollars en 2015. D’ici 2020, ce chiffre devrait atteindre 157,8 milliards de dollars. (Papier fer)
# 11. L’Amérique du Nord fournit actuellement 31 % des revenus mondiaux de l’industrie, tandis que l’Asie en fournit 29 %. L’Europe est responsable d’environ 24 % du chiffre d’affaires total. (IDC)
# 12. Seulement 0,3% des entreprises américaines qui fournissent des services d’information emploient plus de 500 employés. Seulement 2% ont entre 100 et 499 travailleurs. Plus de 82% de l’industrie implique des micro-entreprises qui peuvent avoir aussi peu que 1 employé. (CompTIA)
# 13. 30 % du marché en 2016 concernait les services de télécommunications lors de la diffusion d’informations aux États-Unis. 25 % impliquaient un certain type de services informatiques, tandis que seulement 21 % étaient des tâches liées aux logiciels. (Papier fer)
# 14. La Californie a dominé les États-Unis dans les dépenses en technologies de l’information en 2016, avec plus de 65 milliards de dollars dans ce secteur. New York est arrivé deuxième avec 49,3 milliards de dollars, tandis que le Texas a terminé avec 48,77 milliards de dollars. La Floride s’est classée loin quatrième avec 24,4 milliards de dollars. (IDC)
#quinze. Les dépenses fédérales aux États-Unis dans le secteur des services d’information sont passées de 73 milliards de dollars à 76 milliards de dollars entre 2011-2014, dépassant finalement les 80 milliards de dollars en 2015. Le gouvernement a budgété 81,6 milliards de dollars pour l’exercice 2017. (Ironpaper)
#seize. 90% des informations numériques que nous utilisons aujourd’hui ont été créées au cours des 24 derniers mois. En raison de la quantité de données disponibles pour les entreprises aujourd’hui, 75 % des petites entreprises sous-traiteront leurs besoins en services d’information à un MSP, un VAR ou un autre fournisseur de solutions. (SherWeb)
# 17. 39 % des PME utilisent les services gérés de ce secteur d’une manière ou d’une autre, et 49 % des dirigeants s’attendent à encore plus d’améliorations susceptibles de rendre leur organisation plus productive l’année prochaine. (SherWeb)
# 18. 40% des clients qui travaillent dans le secteur des services d’information reportent leurs achats pour voir s’ils peuvent obtenir ce dont ils ont besoin à l’avenir avec des données pour une remise importante. (SherWeb)
# 19. Environ un tiers des entreprises informatiques aux États-Unis déclarent qu’elles prévoient d’introduire de nouveaux produits ou services l’année prochaine. 16% de ces agences déclarent que ce qu’elles offriront peut avoir un impact significatif sur leurs résultats. (SherWeb)
# 20. 92% des agences déclarent que l’apprentissage automatique est la technologie émergente qui aura un impact sur leur paysage industriel pour les années à venir. 91% ont mentionné l’Internet des objets, 90% ont mentionné la blockchain et 85% ont fait référence à l’informatique quantique. (CompTIA)
# 21. 31 % des entreprises actives dans le secteur des services d’information ont déclaré que l’embauche de plus de travailleurs serait « modérément » plus difficile, et 16 % ont déclaré que ce serait un obstacle important. Les entreprises du Royaume-Uni ont déclaré ces chiffres respectivement à 34 % et 12 %, tandis que les entreprises canadiennes étaient à 38 % et 11 % pour ces chiffres. (CompTIA)
# 22. Le développement de logiciels dans le secteur des services d’information a connu la croissance la plus rapide en 2017, atteignant une croissance de 3,4%. L’emploi global dans le secteur a également augmenté de 2,1 % cette année-là. (SherWeb)
# 23. 80% des professionnels et des entreprises qui sont actifs dans l’industrie des services d’information disent que la disponibilité des apprentissages est un élément précieux du processus d’apprentissage. (SherWeb)
# 24. 44% de la main-d’œuvre technologique dans cette industrie est composée de professionnels de l’informatique, mais beaucoup d’entre eux travaillent dans d’autres secteurs. La finance, les médias, les soins de santé et les services publics sont les principales destinations des professionnels ainsi formés. (SherWeb)
# 25. Environ 40% des moyennes et grandes entreprises informatiques aux États-Unis déclarent recruter activement des candidats qualifiés pour pourvoir les postes vacants dans le domaine de la technologie. La gestion des données, l’Internet des objets et le développement de logiciels sont les compétences les plus demandées actuellement. (SherWeb)
# 26. Plus de 30 % des offres d’emploi dans l’industrie des services d’information visent à remplacer un travailleur ayant récemment quitté l’entreprise. 59% de ces entreprises cherchent à embaucher dans des domaines technologiques émergents. (SherWeb)
# 27. 45% des sociétés de distribution déclarent avoir eu plus de complexité opérationnelle au cours des deux dernières années, mais seulement 11% déclarent qu’il s’agit d’un environnement moins complexe. (SherWeb)
# 28. L’industrie mondiale des technologies de l’information devrait croître à un taux de 4% en 2019, avec un plancher inférieur de 1,5%. (CompTIA)
# 29. 35% des professionnels du secteur déclarent qu’un choc inattendu, comme une catastrophe naturelle ou une nouvelle crise financière, pourrait leur faire perdre de l’argent au cours de la prochaine année. C’est le même nombre d’entreprises qui envisagent une action gouvernementale négative, comme un changement de politique commerciale ou de nouvelles réglementations. (CompTIA)
# 30. 34 % des entreprises du secteur des services d’information s’inquiètent de la réduction des marges et de la rentabilité, tandis que 30 % déclarent que des coûts de main-d’œuvre plus élevés pourraient leur faire réaliser moins de bénéfices l’année prochaine. (CompTIA)
# 31. 41% pensent qu’une récupération de la base de clients existante les aidera à réaliser des revenus plus élevés au cours des 12 prochains mois, tandis que 38% disent que vendre avec succès de nouvelles lignes d’activité ou lancer un nouveau produit améliorera leur rentabilité (CompTIA)
# 32. Seulement 22% des entreprises du secteur déclarent qu’une action gouvernementale positive, telle qu’une modification du code des impôts, les aidera à atteindre leurs objectifs de croissance pour l’année. (CompTIA)
# 33. Les exportations de produits et services technologiques des États-Unis ont connu une augmentation de 3% en 2018 par rapport à l’année précédente, représentant 25% des revenus générés annuellement. (CompTIA)
# 34. Plus de 244 000 emplois sont soutenus directement par les exportations de services technologiques des États-Unis, et 560 000 autres emplois sont soutenus par les exportations de produits vers le reste du monde. (CompTIA)
# 35. 58% des entreprises du secteur des services d’information déclarent embaucher parce qu’elles ont besoin d’ajouter de nouveaux employés en raison de leurs efforts d’expansion. 52 % déclarent que des compétences sont nécessaires dans de nouveaux domaines, tels que les technologies émergentes. (CompTIA)
# 36. Les salaires technologiques médians au sein de l’industrie sont 92% plus élevés que les salaires nationaux médians. Les 10 % supérieurs qui travaillent dans les services d’information gagnent plus de 133 000 $ par an. Même au niveau le plus bas, le salaire est supérieur à 63 000 $ par année. (CompTIA)
# 37. Plus de 1,5 million de personnes sont employées en tant que développeur Web ou développeur de logiciels dans le secteur des services d’information. Il y a environ 750 000 architectes de réseau, personnel de support et administrateurs, ainsi que le même nombre dans les systèmes et les analyses de cybersécurité. (CompTIA)
# 38. Environ 10% des offres d’emploi en technologie aux États-Unis sur les 3,7 millions disponibles concernent les technologies émergentes. (CompTIA)
# 39. Seulement 20% des postes disponibles dans cette industrie sont occupés par des femmes, même si elles représentent plus de la moitié de la main-d’œuvre aux États-Unis. (Tendances des petites entreprises)
# 40. Les femmes ne sont responsables que de 5% des startups appartenant à cette industrie, ce qui est le même pourcentage qui occupe des postes de direction. (Tendances des petites entreprises)
# 41. 81 % des filles disent qu’elles sont intéressées à poursuivre une carrière en STIM dans leur avenir, mais seulement 13 % disent que c’est leur premier choix. La plupart s’intéressent à l’industrie des services d’information vers l’âge de 11 ans, mais s’y désintéressent ensuite à 15 ans en raison du manque de mentors, du manque d’expérience pratique et de l’inégalité entre les sexes. (Institut de recherche des éclaireuses)
# 42. Salesforce a aidé à combler l’écart entre les sexes dans cette industrie en dépensant 3 millions de dollars supplémentaires sur la masse salariale, en ordonnant un examen interne de 17 000 employés et en faisant en sorte que 19 % de leurs postes soient occupés par des femmes. (Tendances des petites entreprises)
# 43. Intuit a 38 % de sa main-d’œuvre mondiale occupée par des femmes qualifiées, dont 27 % occupent des postes technologiques dans l’ensemble. (Tendances des petites entreprises)
# 44. Seulement 13% des emplois ouverts qui sont soutenus par le secteur du personnel américain sont dans l’ingénierie, l’informatique, les services scientifiques ou d’information. 37 % des postes concernent des travaux industriels, tandis que 28 % d’entre eux sont liés à des postes administratifs ou de bureau. (Association américaine du personnel)
# 45. Seulement 8 % des travailleurs qui arrivent à leur poste vacant grâce à un professionnel de la dotation se disent insatisfaits des résultats. Le salaire moyen qu’ils gagnent est de 17 $ par heure en passant par ce processus, bien que certains travailleurs contribuent plus de 100 $ par heure. (Association américaine du personnel)
# 46. Les emplois de personnel ont diminué de 2,5% au premier semestre 2019 par rapport à la semaine précédente, mais plus d’un tiers des travailleurs se voient toujours proposer un poste permanent en raison d’un poste temporaire créé par une organisation de personnel. Près de 70 % des travailleurs acceptent une offre si elle leur est proposée. (Association américaine du personnel)
Tendances et analyse de l’industrie des services d’information
La définition des services d’information avant l’essor de la technologie était un service qui fournit des connaissances, des données ou des informations d’une manière ou d’une autre. Il serait plus juste de dire que cette industrie s’est transformée en systèmes d’information qui offrent une combinaison de technologies, d’opérations de support et d’activités personnelles qui fournissent des informations permettant une meilleure prise de décision, une gestion d’entreprise et des techniques de production efficaces.
À mesure que le monde devient de plus en plus connecté, le besoin de communiquer et de partager des informations continuera d’augmenter. L’accent sera mis sur les nouvelles installations matérielles et logicielles qui favorisent une automatisation, une collaboration et un stockage accrus dans les années à venir pour aider les travailleurs à tirer le meilleur parti de leur temps.
L’industrie des services d’information ne pourra peut-être jamais reproduire la créativité humaine, mais les technologies la rendront plus efficace dans ce que nous faisons. Lorsque nous avons des niveaux plus élevés de disponibilité des données et que nous savons comment utiliser ces informations, toutes les autres industries peuvent également commencer à maximiser leur productivité.
