Un logiciel à source fermée, qui est un produit propriétaire, signifie que le programme informatique utilise un code source qui n’est pas publié. Il n’y a pas d’option de partage public avec cette option, ni d’autorisation pour quiconque de la voir ou de la modifier, à moins qu’une personne ne soit spécifiquement désignée pour le faire par l’éditeur. Cette structure permet à une organisation de vendre son logiciel à d’autres car il ne peut pas être facilement modifié ou copié gratuitement pour une distribution ultérieure au-delà du point de vente.
Parce que le logiciel n’est pas gratuit et n’est pas ouvert au public, l’approche source fermée permet aux organisations de garder le contrôle de l’expérience utilisateur et du message de leur marque. Apple serait un exemple d’utilisation de cette approche, tandis qu’Android serait un exemple de méthode de distribution open source.
Bien qu’il y ait des moments où une solution open source est la meilleure option, les avantages et les inconvénients des logiciels à code source fermé nous montrent qu’il existe des situations spécifiques dans lesquelles une organisation doit choisir cette approche. Les points clés suivants de ce guide peuvent vous aider à déterminer quelle option est la meilleure à utiliser.
Liste des avantages des logiciels à code source fermé
1. Bénéficiez d’un accès complet aux services dont vous avez besoin avec un logiciel source fermé.
Le logiciel open source s’appuie sur une communauté en ligne d’utilisateurs fidèles et engagés dans la marque pour fournir un service client et des avantages de dépannage. WordPress est un excellent exemple de ce problème. Au lieu de contacter un service dédié, vous devriez passer du temps sur des forums ou lire des blogs.
Le logiciel à source fermée vous fournit des services et une assistance dédiés que vous pouvez contacter à tout moment pour résoudre un problème. Cet avantage est un argument de vente vital pour ce produit, surtout si les utilisateurs potentiels ont peu de compétences techniques pour leur permettre de personnaliser un produit gratuit. Vous devriez recevoir des points de contact, des manuels d’utilisation et une aide en personne pour votre investissement.
2. Vous permet d’installer un produit à grande échelle pour la recherche et le développement.
Les fournisseurs open source ont souvent du mal à attirer des opportunités de développement ou des projets de recherche à grande échelle car il peut y avoir trop de liberté et de flexibilité dans le code. Les innovations que les entreprises développent en interne sont rarement transmises à d’autres fournisseurs, il est donc avantageux de travailler sur la plate-forme source fermée. Lorsqu’une mise à jour approuvée se produit avec ce logiciel, il est entièrement testé et développé afin qu’il puisse rester un produit fiable.
Les mises à jour sont ensuite proposées à tous les utilisateurs plutôt qu’aux quelques privilégiés qui ont participé au processus de recherche et de développement.
3. Il y a plus de convivialité avec les logiciels à source fermée.
Le logiciel propriétaire offre une facilité d’utilisation plus immédiate car il reçoit un développement pour un public cible dès ses premiers stades de développement. La R&D implique davantage de tests car le code doit être prêt à être utilisé immédiatement après l’installation. Les acheteurs auront accès à des supports de formation, des manuels de référence et d’autres services d’assistance qui optimisent l’utilisation de chaque fonctionnalité dès la sortie de la boîte.
Dans la plupart des cas, les logiciels open source ne sont pas évalués par des experts en ergonomie. C’est pourquoi il a tendance à s’adresser à ceux qui ont besoin d’un produit général plutôt qu’à une organisation qui a des besoins spécifiques auxquels elle doit avoir répondu.
4. Le logiciel source fermé offre plus de sécurité à l’utilisateur.
Les logiciels propriétaires sont souvent une option plus sûre que les produits open source car le processus de développement se déroule dans un environnement fermé. Une équipe ciblée travaille ensemble dans une direction commune avec le code pour produire les résultats escomptés. Ce sont les personnes qui sont autorisées à réviser ou à modifier le code source, il est donc audité de manière significative pour réduire ou éliminer les risques de virus de porte dérobée, de chevaux de Troie ou de logiciels malveillants.
Il n’existe aucun produit logiciel inventé qui soit sécurisé à 100 %, même en utilisant des produits Apple. Lorsque vous pouvez limiter l’accès au code dont disposent des parties non autorisées, la valeur de cet investissement augmente car il y a moins de risque de piratage de données qui pourrait exposer les informations de votre entreprise ou de vos clients.
5. Vous recevrez plus de support technique avec un logiciel source fermé.
Lorsqu’une organisation choisit d’utiliser un logiciel à source fermée pour ses besoins, l’approche propriétaire fournit plus de support technique après l’installation. Cet avantage peut être attribué à l’hypothèse que certains des utilisateurs peuvent ne pas avoir les connaissances techniques pour trouver des solutions par eux-mêmes. La possibilité d’accéder au support peut faire gagner du temps et de l’argent à une agence, en particulier par rapport aux coûts impliqués lorsqu’une installation open source ne fonctionne pas comme prévu.
6. Le logiciel à code source fermé est créé en pensant à l’utilisateur final.
Le logiciel propriétaire est créé en pensant à un ensemble spécifique d’utilisateurs pour le produit. C’est pourquoi les programmes sont plus faciles à utiliser que les éléments open source en premier lieu. Bien qu’un connaisseur en technologie puisse préférer ce dernier car il vous permet de personnaliser entièrement l’installation pour répondre à des besoins spécifiques, vous n’obtenez pas un produit utilisable tout de suite. Plutôt que d’essayer de maîtriser une courbe d’apprentissage abrupte, l’option source fermée permet à une organisation de commencer immédiatement à améliorer ses niveaux de productivité.
7. Si quelque chose ne va pas, ce n’est pas à vous de réparer les composants.
Il y a toujours quelque chose qui peut mal tourner avec un logiciel. Si ce problème survient avec une installation open source, alors c’est à vous de trouver les ressources nécessaires pour remédier à la situation. S’il n’y a personne en interne qui peut faciliter la réparation, vous devrez alors faire appel à un entrepreneur pour corriger le problème.
L’approche propriétaire exige que votre fournisseur corrige la situation lorsqu’il y a un problème avec le code. Votre travail sera terminé une fois que vous aurez contacté l’agence et soumis un ticket de service. Même si vous devrez peut-être attendre un certain temps pour que la réparation soit terminée, vous n’êtes pas responsable des coûts de cette situation.
8. Vos modifications ne contribuent pas au reste de la communauté.
Lorsque vous apportez des modifications à un logiciel open source, le code mis à jour revient à la communauté au sens large pour aider à tester les résultats ou à les maintenir au fil du temps. L’approche propriétaire ne vous oblige pas à apporter quoi que ce soit à qui que ce soit, car vous n’avez généralement pas accès au code. Vous pouvez créer des solutions de contournement qui résoudront certains des problèmes que vous rencontrerez et qui resteront localisées dans votre organisation.
9. Il n’y a aucun problème de conformité à s’inquiéter avec les logiciels propriétaires.
Si votre organisation devait adopter une approche open source, vous devrez alors apprendre les subtilités de la licence publique générale pour vous assurer qu’elle est conforme. Selon les composants que vous sélectionnez et la façon dont vous les utilisez, il peut y avoir plusieurs accords de licence différents à suivre avec une plate-forme.
L’approche source fermée élimine ce problème. La licence d’utilisation est beaucoup plus facile à comprendre en raison des termes de votre contrat de fournisseur. Vous pouvez même travailler avec l’équipe de développement pour créer une licence personnalisée qui vous accorde les autorisations exactes nécessaires pour être productif.
10. Vous n’êtes pas obligé de choisir entre plusieurs dizaines d’options pour chaque composant.
Les solutions logicielles à code source fermé vous offrent une poignée d’excellents fournisseurs à considérer sur chaque marché. Plutôt que de traiter avec des essais gratuits ou des accords initiaux avec chaque solution, vous pouvez vous mettre au travail immédiatement afin de vous concentrer sur les résultats de l’entreprise.
L’open source peut offrir plus de possibilités, en particulier lorsque vous examinez vos options pour les serveurs, les bases de données, le langage de programmation, etc. Cela signifie également que vous passeriez par une approche par essais et erreurs, ce qui n’est pas nécessaire si vous deviez choisir une approche propriétaire.
11. Vous pouvez recevoir instantanément les informations dont vous avez besoin sur le produit.
Quiconque a rencontré des problèmes avec une installation WordPress peut vous dire combien de temps il faut pour trouver de la documentation, des vidéos, des diagrammes et d’autres présentations utiles qui peuvent vous aider à résoudre un problème. Même si vous êtes un expert en technologie, il peut arriver que vous perdiez des heures à essayer de trouver un bogue dans le système.
Lorsque vous choisissez un système source fermé pour vos besoins logiciels, tout arrive à votre bureau par e-mail ou par livraison directe. Cet avantage améliore la vitesse de votre entraînement, ce qui peut vous faire gagner du temps et de l’argent plus tard.
12. Si vous n’aimez pas le produit exclusif, vous pouvez arrêter.
Si vous essayez un produit logiciel propriétaire et décidez qu’il ne fonctionne pas pour votre agence, vous pouvez abandonner cet élément à la fin de votre contrat. Certains fournisseurs proposent un système de test qui vous permet de voir si le logiciel a les bonnes « os » pour donner à votre entreprise le soutien dont elle a besoin. Il peut arriver qu’un système dépasse sa taille et que le fournisseur n’ait pas la possibilité de se développer avec vous. Cet avantage vous permet de trouver une autre option.
Si vous deviez choisir un élément open source à la place, vous serez obligé de trouver un moyen de corriger, réparer, mettre à niveau, mettre à niveau ou mettre à jour le logiciel en fonction de vos besoins. Il existe généralement des solutions de contournement qui peuvent arrêter les problèmes que vous rencontrez. Il est beaucoup plus difficile d’abandonner cette option.
Liste des inconvénients des logiciels à source fermée
1. Le coût des logiciels à code source fermé est beaucoup plus élevé que celui des options à code source ouvert.
La complexité des logiciels à code source fermé dicte souvent le prix que les consommateurs paieront pour accéder à ses avantages. Si vous recherchez un CMS avec cette approche propriétaire, cela peut coûter plusieurs centaines de milliers de dollars avec des frais de base qui incluent l’intégration, les licences et le support continu. Les coûts matériels sont beaucoup plus élevés, mais il y a plus de personnalisation sur le produit lors de l’installation, il peut donc être utilisé dès la sortie de la boîte.
Si vous deviez utiliser un produit open source, l’investissement initial pourrait être bien moindre, voire gratuit. Ensuite, vous devrez faire une grande partie de la personnalisation vous-même.
2. Il n’est pas possible de modifier le code pour l’adapter à vos besoins.
Les logiciels à code source fermé sont parfois considérés comme un inconvénient car le code ne peut pas être modifié sans l’autorisation du développeur. Au lieu de cela, vous paierez quelqu’un pour apporter les modifications personnalisées nécessaires, ce qui signifie que votre attention peut être dirigée vers d’autres facettes de l’entreprise. Cela signifie que vous ne pouvez pas mettre en œuvre une idée innovante que votre entreprise développe en interne. Vous pouvez parler à d’autres de vos stratégies ou idées pour améliorer le logiciel, mais ce sera la société en charge du produit propriétaire qui mettra en œuvre les changements. S’ils ne sont pas d’accord avec le besoin, vous n’obtiendrez pas le produit.
3. Certaines corrections ou réparations de code propriétaire peuvent ne pas avoir lieu.
Lorsque vous localisez un problème de code fournisseur avec un achat de logiciel source fermé, il appartient à votre équipe de corriger le problème. Une fois que vous soumettez un ticket de service, le seul travail restant à gérer est d’attendre un résultat. Il y a des moments où la mise à niveau peut se produire immédiatement, mais il y a aussi des situations où vous devrez peut-être attendre plusieurs mois, voire plus d’un an, pour obtenir la solution dont votre entreprise a besoin.
Vous pouvez également constater que certaines équipes ne résoudront jamais la situation que vous avez rencontrée car elles ne ressentent pas le besoin de personnaliser le code de cette façon. Si vous êtes inactif pendant que cela se produit, votre entreprise peut commencer à perdre de l’argent.
4. Vous pouvez vous retrouver à utiliser des solutions de contournement constantes.
Étant donné qu’un fournisseur propriétaire peut mettre à jour son logiciel à tout moment, votre abonnement ou votre licence peut entraîner des modifications fréquentes de votre plate-forme. Une fois que vous avez créé une solution de contournement qui fonctionne, cet inconvénient peut conduire à une situation où votre personnel devra en développer une autre. Chaque changement crée le risque que quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit. Vous devrez peut-être même continuer à résoudre le même problème de différentes manières.
Bien que vous n’ayez pas besoin de travailler avec une communauté qui souhaite discuter des avantages et des inconvénients de la mise à niveau, les solutions internes peuvent cesser de fonctionner. Cela peut également arrêter votre productivité.
5. Le nombre de licences peut être un problème majeur avec les logiciels propriétaires.
Lorsque vous choisissez un produit logiciel à source fermée, la plupart des fournisseurs distribuent votre achat avec un nombre spécifique de licences utilisateur. Disons qu’un nombre de base est 10 lorsque votre organisation achète un article exclusif. Vous avez 30 personnes qui ont besoin d’accéder à ce logiciel. Cela signifie que vous devrez acheter jusqu’à 20 licences supplémentaires pour bénéficier des niveaux de contrôle nécessaires pour rester productif. Chacun peut avoir un coût mensuel ou annuel supplémentaire qui peut être considérablement élevé.
C’est pourquoi certaines agences s’orientent vers un système basé sur l’abonnement. LoTops est un fournisseur de CRM allant dans cette direction, offrant un plan simple qui offre un accès complet à toutes les fonctionnalités pour seulement 19 $ par mois. Si votre organisation choisissait plutôt HubSpot, les différents hubs représenteraient une dépense importante. Le hub de marketing de niveau entreprise commence à 3 200 $ par mois.
6. Les vendeurs peuvent vous appeler tout le temps.
Lorsque vous choisissez un produit exclusif, vous devez fournir au vendeur vos informations personnelles dans le cadre du processus de vente. Même si vous achetez l’un de leurs produits de premier plan, il y a toujours une chance que votre organisation soit prête à passer à un autre article. La vente incitative d’appels téléphoniques, d’e-mails et de messages instantanés peut devenir problématique si l’équipe de développement que vous sélectionnez est agressive dans sa pratique.
Si vous choisissez plutôt une solution open source, personne n’essaiera de vous vendre plus car vous êtes en charge du processus de personnalisation.
7. Il y a moins d’options qui s’offrent à vous avec un logiciel source fermé.
Si vous décidez d’adopter l’approche propriétaire, vous constaterez peut-être qu’il n’y a que 1 ou 2 équipes développant du code que votre agence trouverait utile. Cet inconvénient vous force la main si vous avez besoin de cette infrastructure, vous obligeant à vous contenter d’un produit qui pourrait ne pas répondre pleinement à vos attentes.
Lorsque vous poursuivez le processus open source, vous utilisez un cadre commun qui peut vous rendre plus indépendant sans compromettre votre compétitivité. Vous pouvez constamment étendre, personnaliser et mettre à jour votre plate-forme, ce que l’approche propriétaire ne vous apportera pas.
Verdict sur les avantages et les inconvénients des logiciels à code source fermé
Les logiciels à code source fermé peuvent être une option plus coûteuse à considérer, mais c’est aussi une option qui peut améliorer votre productivité immédiatement. Vous bénéficierez du code immédiatement après l’installation, ce qui signifie que toute personne ordinaire peut adopter les processus qui peuvent conduire à des résultats plus rapides et moins chers.
Toute installation de logiciel créera des points faibles qui doivent être pris en compte si la mise à jour apportera des avantages. Si les employés refusent d’apprendre un système source fermé, le résultat sera similaire à celui d’un individu qui n’a pas la capacité d’exploiter une sélection source ouverte.
C’est pourquoi les avantages et les inconvénients des logiciels à code source fermé doivent être soigneusement pesés par rapport aux compétences techniques du personnel d’une organisation. Si vos employés savent comment personnaliser les programmes pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez économiser de l’argent avec l’approche open source. Lorsque cette ressource n’existe pas, la meilleure option est d’adopter l’approche propriétaire.
