Même si vous avez le meilleur produit au monde, vous ne pouvez pas gagner d’argent si personne ne sait ce que vous proposez. Une façon d’obtenir un avantage concurrentiel et de faire connaître ce que vous avez est d’offrir un essai gratuit du produit.
Lorsqu’il fonctionne correctement, un essai de produit crée une situation gagnant-gagnant pour votre entreprise et vos futurs clients. Vous pouvez montrer ce que fait votre produit, tandis que vos clients peuvent le tester sans le risque financier d’un achat.
Les entreprises qui proposent des essais de produits gratuits verront généralement immédiatement leur clientèle potentielle augmenter. Quand il n’y a pas de risque, il n’y a aucune raison de ne pas essayer un produit pour voir ce qu’il fait. Il existe également des avantages et des inconvénients spécifiques à considérer avec ce type d’opportunité pour déterminer s’il s’agit du bon type de portée marketing à essayer.
Liste des avantages d’un test de produit
1. Il donne à un produit la possibilité de se vendre.
Lorsque vous avez un excellent produit, il peut vous servir d’outil de marketing. Les bons produits se vendent d’eux-mêmes. Les clients qui peuvent voir ce fait pendant l’essai gratuit du produit le verront par eux-mêmes. Au fil du temps, ils finiront par faire confiance au produit qu’ils utilisent et décideront de ne pas le retourner. Lorsque cela se produit, vous avez transformé un essai gratuit en un client payant qui aime votre produit et reviendra pour plus.
2. Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel par rapport à des produits similaires.
Pour certaines industries, un essai gratuit de produit peut ne pas être considéré comme une pratique standard. Offrir votre produit modifierait les attentes au sein de votre groupe démographique cible, vous donnant la possibilité d’exposer votre produit aux consommateurs intéressés. L’inverse est également vrai. Si les consommateurs de votre secteur s’attendent à un essai gratuit du produit parce que c’est ce que tout le monde fait, alors ne pas en proposer un peut nuire à votre réputation ou vous aider. Cela dépend en grande partie de la façon dont vous pouvez afficher les caractéristiques de ce que vous proposez.
3. Les gens ont la possibilité d’investir du temps dans votre marque.
Nous accordons souvent plus d’importance à l’argent qu’au temps. D’un point de vue marketing, le temps passé avec vos produits et le message de votre marque est plus précieux que l’argent. Lorsque les gens utilisent vos produits et investissent du temps dans votre entreprise, ils établissent une relation avec vous. Les relations créent la loyauté. La fidélité crée des clients qui reviennent sans cesse pour des choses plus intéressantes que vous avez à offrir.
4. Recevez des commentaires critiques sur votre produit.
Un test de produit donne à votre entreprise l’opportunité de voir comment votre produit réagira dans des environnements de consommation réels. Les tests et simulations ne vous fourniront qu’un nombre limité de données. Les consommateurs peuvent être imprévisibles et utiliser votre produit d’une manière qu’ils n’auraient jamais imaginée. Demander à chaque chercheur de télécharger des images, de soumettre des rapports ou de partager la façon dont il utilise son produit peut vous aider à accéder à des ressources d’information qui peuvent vous permettre d’affiner ou d’améliorer le produit au fil du temps.
5. Il existe des possibilités d’offrir des incitatifs.
Un essai de produit crée plus d’opportunités pour vous d’améliorer l’affaire si vous avez des clients hésitants. Une fois qu’ils ont essayé le produit et qu’ils envisagent de l’acheter, une simple incitation, comme une remise, peut suffire à les pousser à bout. Les remises de parrainage sont un autre moyen de vous aider à conclure une affaire et à trouver de nouveaux prospects qui pourraient être intéressés par ce que vous avez à offrir.
6. Donnez aux consommateurs un sentiment d’urgence.
Lorsque les consommateurs potentiels sont confrontés à une pénurie et à un sentiment d’urgence, ils pèsent rapidement le pour et le contre de conserver votre produit. L’urgence est importante car elle force la décision. La fin prochaine d’une période d’essai gratuite crée facilement cette urgence, tandis que l’idée de perdre le produit crée un sentiment de pénurie. Cette combinaison aboutira généralement à une vente si le consommateur estime que ses promesses de valeur sont à la hauteur de la réalité.
7. Aligner les intérêts du client avec les valeurs de l’entreprise.
Lorsqu’un essai de produit est proposé, vous donnez à votre organisation la possibilité de définir des attentes spécifiques pour ce qui est proposé. Vous pouvez communiquer clairement avec chaque client potentiel, en leur faisant savoir à quoi s’attendre du produit et comment l’utiliser correctement. Ce faisant, vous pouvez aligner les intérêts des clients sur les valeurs de votre entreprise, contribuant ainsi à renforcer davantage les relations que vous essayez d’établir avec l’exposition à vos produits.
8. Vous pouvez voir à quel point vos clients sont sérieux.
Si un prospect n’a aucun intérêt pour votre produit, lui proposer un essai confirmera que votre prospect est devenu froid. Bien qu’il y ait toujours des personnes qui passeront un test de produit sans aucune intention d’acheter, la plupart des gens essaieront les produits lorsqu’ils seront intéressés par les résultats qui peuvent être obtenus. Ce processus vous permet de mieux marquer les prospects, de créer des suivis plus solides et de développer vos opportunités de marketing entrant.
Liste des inconvénients d’un test de produit
1. Il y a toujours des coûts dont il faut tenir compte.
L’essentiel de toute entreprise est que des bénéfices doivent être réalisés à terme. Avec des profits nuls, la faillite sera bientôt à l’horizon. Offrir un essai de produit signifie que vous vous attaquez aux coûts de production dans l’espoir d’obtenir un client payant après la fin de la période d’essai. Si une période d’essai gratuite est trop longue, trop courte ou mal structurée, le coût de cette opportunité marketing peut ne pas valoir les récompenses qu’elle peut obtenir.
2. Vous n’avez aucune garantie que le produit sera utilisé.
De nombreux consommateurs s’inscrivent pour un essai gratuit en raison de leur utilisation unique. Certains consommateurs peuvent même ne pas utiliser le produit pendant leur essai gratuit, même s’ils ont exprimé leur intérêt pour ce qui était proposé. La vie moderne peut être occupée. Les jours peuvent devenir imprévisibles. Les clients les mieux intentionnés peuvent ignorer votre produit, ne pas utiliser vos didacticiels ou vous donner des avis négatifs même si vous avez tout fait correctement. La seule façon de réduire le risque de ce problème est de rendre votre produit aussi convivial et facile à comprendre que possible.
3. Il y a toujours des gens qui essaient de tromper le système.
Lorsque vous proposez des essais gratuits de produits, vous constaterez que certains clients essaient de s’inscrire à plusieurs essais gratuits en utilisant différentes informations. Certains consommateurs peuvent offrir de fausses informations de paiement dans l’espoir que vous leur enverrez un produit à utiliser pour lequel ils ne paieront jamais. Il y a toujours des clients qui essaient votre produit sans l’intention de l’acheter parce qu’ils ont un but précis et rien d’autre. C’est pourquoi il est toujours si important de peser le pour et le contre de proposer des essais répétés.
4. Vos concurrents peuvent essayer d’utiliser l’essai du produit pour obtenir des informations.
Les tests de produits sont un moyen pour vos concurrents de jeter un œil à votre produit. Vous pouvez avoir des technologies ou des idées incluses dans votre produit que vous essayez de développer ou d’améliorer. L’inscription à votre programme d’essai gratuit leur donne la possibilité de voir ce que vous faites sans frais pour eux. Pour empêcher les autres d’avoir un scoop sur ce que vous faites, vous devrez peut-être limiter qui a accès à vos essais de produits.
5. Cela peut être un processus laborieux.
Si les produits que vous proposez sont complexes, vous constaterez peut-être qu’offrir un essai gratuit pourrait nécessiter l’implication de vos équipes de service et d’assistance. Vous pouvez trouver plus d’appels au service client avec des questions sur le produit et comment l’utiliser. Il peut y avoir des critiques négatives publiées par des personnes qui ne comprennent pas le produit, mais qui n’ont pas non plus essayé de trouver de l’aide. Les produits difficiles à comprendre ou à utiliser ne bénéficient pas toujours d’un effort marketing d’essai de produit.
6. Les tests de produits allongent vos cycles de vente.
Au lieu d’avoir une transaction de vente directe, un essai de produit allonge vos entonnoirs de vente et de marketing. Les consommateurs profiteront au maximum de la période d’essai du produit. Offrant des matelas expédiés directement chez vous, Casper propose un essai d’utilisation à domicile de 100 jours du produit. À moins que votre budget ne soit configuré pour un cycle de vente prolongé, vous aurez peut-être du mal à supporter le temps qu’il faut pour intégrer les prospects avec ce type de marketing.
Ces avantages et inconvénients des tests de produits montrent que, comme pour tout effort de marketing, il existe un certain risque. Vous supportez les coûts d’un produit pour créer des clients qui décident qu’ils ne peuvent pas s’en passer après l’avoir utilisé. Il y aura toujours des gens qui essaieront de jouer avec le système. Avec le bon niveau de surveillance et des structures qui encouragent la rentabilité, vous constaterez que, dans la plupart des cas, les avantages l’emportent sur les inconvénients avec ce type d’effort de sensibilisation.
