Amazon est un site de commerce électronique qui compte des millions de membres et des milliards de revenus chaque année. Un partenariat avec ce site pour vendre vos propres produits peut être un moyen facile de développer votre présence commerciale. Le prix, la commodité et la sélection sont les principaux points sur lesquels Amazon concentre sa stratégie. Si votre entreprise contribue à diversifier le site, vos produits seront proposés avec fierté. Sinon, vous pourriez être traité comme un affilié improductif.
Si vous envisagez de mettre en vente vos produits en ligne, voici un aperçu des avantages et des inconvénients de la vente sur Amazon.
Quels sont les avantages de vendre sur Amazon ?
Le principal avantage de la vente sur Amazon est la reconnaissance instantanée de la marque. Les gens savent ce qu’est Amazon et comment le site fonctionne. Cela donne à quelqu’un la possibilité d’accéder à une grande quantité de trafic sans créer sa propre marque. Amazon fait le travail promotionnel et vous faites le travail de conformité, créant un système de rentabilité mutuelle.
1. Une énorme base de clients est un euphémisme lorsqu’il s’agit d’accéder à Amazon.
Il y a plus de 250 millions de personnes qui achètent activement sur Amazon. Il est impossible qu’une petite entreprise ait accès à cette taille de clientèle un jour donné. Même si une petite entreprise a une forte présence mondiale, elle aura de la chance d’avoir 1% de la taille de la clientèle d’Amazon. C’est un moyen facile de commencer à créer une entreprise rentable.
2. Amazon fournit aux fournisseurs une crédibilité instantanée.
Les clients peuvent ne pas se sentir à l’aise d’acheter quelque chose d’une petite entreprise avec laquelle ils n’ont aucune relation. Parce qu’Amazon traite les paiements et distribue l’argent à ses fournisseurs, les consommateurs sont plus confiants pour acheter des articles à quelqu’un de nouveau. La confiance que quelqu’un a en Amazon donne à une entreprise une crédibilité instantanée, ce qui offre la possibilité de nouvelles opportunités commerciales.
3. Le niveau d’infrastructure est énorme.
Amazon a intégré à son site de nombreux supports dont les entreprises ont besoin aujourd’hui. Cela inclut même la perception de la taxe de vente, le cas échéant. Suivre combien d’argent provient de la taxe de vente via une transaction en ligne peut être très difficile pour les vendeurs. De nombreux États exigent que les taxes soient collectées en fonction du code postal de l’acheteur. Sur la plateforme Amazon, tout est fait par le fournisseur.
4. Les problèmes de service client sont traités en interne.
Vous n’avez pas à vous soucier d’un client en colère qui vous appelle au milieu de la nuit s’il arrive quelque chose à votre commande. Amazon gère tous les problèmes de service client qui surviennent concernant votre produit, traite les retours et gère l’exécution des commandes. Cela permet même aux entreprises d’expédier facilement leurs produits à l’international.
5. Il existe un système intégré d’aiguillage.
Amazon dispose d’un énorme cache de données sur ses membres en fonction de leur historique de visionnage, de leur historique d’achat et des avis qu’ils laissent. Ce système fournit des références aux clients lorsqu’ils se connectent au site, permettant à vos produits d’être affichés même lorsqu’ils ne les achètent pas initialement. Vos articles ne sont pas seulement affichés sur la page d’accueil du client, mais sont parfois même affichés dans d’autres listes de produits.
6. Vous pouvez profiter du programme d’affiliation Amazon.
Les affiliés d’Amazon peuvent lier n’importe quel produit du site à leur propre site. Cela permet aux affiliés de recommander des produits de fournisseurs, ce qui signifie que vous bénéficiez de tous les avantages d’un programme d’affiliation sans aucun travail. Vous finirez toujours par payer un pourcentage de votre vente d’affilié, mais vous n’aurez pas le mal de tête de gérer les paiements ou les problèmes de service client avec le programme.
7. Les problèmes techniques surviennent rarement.
La disponibilité d’Amazon est phénoménale. Quel que soit le pays ou la région représenté, le site est toujours là et toujours disponible. Cela signifie que vous n’aurez pas à vous soucier des temps d’arrêt affectant vos résultats lorsque vous essayez de vendre en ligne. Vous n’avez pas non plus à payer les frais élevés pour les 9 pourcentages de disponibilité supplémentaires, ce qui pourrait vous faire économiser des milliers de dollars par an si vous deviez représenter vos produits sur votre propre site.
Quels sont les inconvénients de vendre sur Amazon ?
Le principal inconvénient de la vente sur Amazon est le fait qu’il n’y a pas de réelle opportunité d’augmenter les ventes aux clients via le site. Amazon a la possibilité de recommander d’autres produits et ces produits peuvent ne pas être les vôtres. Étant donné que la reconnaissance de la marque et les clients fidèles sont la clé d’une entreprise rentable, vous n’avez pas autant d’options pour augmenter vos revenus que si les produits étaient sur votre propre site.
1. Il est difficile d’établir des relations personnelles.
Saviez-vous que 2 ventes sur 3 réalisées sur Amazon chaque jour proviennent d’un client régulier ? Lorsque votre entreprise vend des articles sur Amazon, vous pourrez peut-être profiter de la reconnaissance de la marque de ce géant du commerce électronique, mais vous ne profitez pas des relations clients. Les clients viennent sur Amazon pour acheter sur Amazon. Ils ne viennent pas vous acheter.
2. Vous devenez testeur du marché Amazon.
Amazon veut avoir une grande variété de produits qui peuvent être proposés. Le site aime avoir des fournisseurs tiers en stock et expédier des articles de faible priorité, car il leur revient moins cher de lui permettre de fournir ce service. Cependant, si vos produits commencent à bien se vendre, vous venez de montrer à Amazon qu’il existe un marché pour ce que vous avez. Si votre article n’est pas exclusif, vous constaterez que ce géant du commerce électronique est en concurrence directe avec vous et que cela signifie souvent la faillite.
3. Tout est une question de prix de volume.
Ce n’est pas bon marché d’être sur Amazon. Avoir un abonnement fournisseur coûte environ 500 $ par an et vous devez payer des frais de transaction à chaque achat. Dans le programme d’affiliation, Amazon paie jusqu’à 7% pour que les gens génèrent une vente pour le site. Dans le programme des fournisseurs, vous devrez peut-être fournir 15 % de la vente à titre de frais, avec un minimum généralement de 1 $. Les frais pour les produits médiatiques sont encore plus élevés que cela. Cela signifie que vos marges doivent généralement être supérieures à 40% pour qu’il y ait une chance de gagner de l’argent, ce qui limite ce que vous pouvez réellement mettre sur le site.
4. Vous n’avez aucun contrôle sur la façon dont les autres fournisseurs agissent.
Sur un marché local, les nouvelles entreprises sont encouragées à proposer des prix compétitifs afin que la qualité des produits devienne le facteur décisif. Sur le marché en ligne, le prix a tendance à être le facteur décisif. Les vendeurs réduisent souvent les prix et facturent une commission inférieure juste pour obtenir une vente. Le problème, c’est que cela conduit à une course vers le bas d’une échelle de prix où finalement personne ne gagne d’argent.
5. Il n’y a aucun moyen de capturer les informations des consommateurs.
Vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail de votre client ni à aucune autre information personnelle en dehors de l’adresse de livraison. Il est donc difficile d’approcher les clients avec des efforts de marketing supplémentaires qui peuvent créer des opportunités de vente incitative. Vous pouvez collecter des adresses pour une approche de publipostage, mais comme il y a plusieurs codes postaux et emplacements impliqués, les tarifs de gros sont difficiles à trouver, donc les coûts n’en valent souvent pas la peine.
6. Il y a beaucoup de concurrence pour des produits similaires.
Si vous revendez quelque chose d’un fabricant, il y a de fortes chances que quelqu’un ait déjà ce produit en ligne sur Amazon. Même si vous vendez des articles d’occasion, il y a des chances qu’il y ait des vendeurs qui représentent le même produit. Parce qu’il y a tellement de concurrence et peu de notoriété individuelle de la marque, il peut être presque impossible de mettre un pied dans la porte. Vous obtenez un nom, un prix et des frais d’expédition qui se trouvent sur une seule ligne sur laquelle le consommateur doit cliquer pour trouver.
7. Il n’y a aucun contrôle sur les critiques de produits.
Bien que de nombreux clients Amazon régulent eux-mêmes les critiques qui restent, nombreux sont ceux qui examineront les articles en fonction de leurs perceptions ou de leurs sentiments plutôt que des faits. Si la compagnie maritime retarde la livraison d’un jour, indépendamment de son contrôle, elle vous donnera probablement une étoile ou deux [ou trois ou 4] sur l’examen. Les avis négatifs peuvent influencer l’achat de produits et, en fin de compte, affecter la qualité de leurs ventes et il n’y a aucun contrôle sur cela. C’est pour cette raison que certains vendeurs essaient d’acheter ou d’encourager les critiques positives.
Les avantages et les inconvénients d’Amazon montrent que l’opportunité présentée peut être rentable, mais peut ne pas convenir aux grandes entreprises. Si vous souhaitez développer votre propre marque et être évolutif, devenir un fournisseur Amazon peut ne pas vous convenir. Cependant, si vous cherchez de l’argent supplémentaire pour payer vos factures et répondre à vos besoins, ce site de commerce électronique peut être l’opportunité que vous recherchiez.
