La tarification dynamique est une stratégie utilisée au niveau de la vente au détail. Il peut être mis en œuvre dans des emplacements physiques ou via une plate-forme de commerce électronique. Applique des prix variables aux biens et services, créant des changements de prix basés sur la perception du montant qu’un consommateur est prêt à payer à un moment donné pour un article.
C’est plus qu’une simple stratégie de prix d’offre et de demande. La rareté a certainement une influence, bien que le revenu du ménage du consommateur, le nombre de personnes souhaitant le produit et la viabilité à long terme du produit influencent également les facteurs de prix.
Étant donné que la tarification dynamique est basée sur de grands niveaux de données avancées, de nombreuses entreprises qui utilisent la tarification dynamique ont automatisé le processus pour maximiser leurs profits. Voici les avantages et les inconvénients de la tarification dynamique à examiner.
Liste des avantages de la tarification dynamique
1. Peut être utilisé comme un moyen de stimuler les ventes.
La tarification dynamique est souvent considérée comme un moyen pour les entreprises d’augmenter les prix. Bien que cela puisse être vrai dans une certaine mesure, la pratique peut également être utilisée pour baisser les prix. Il y a des moments où un prix inférieur peut déclencher des ventes décalées, aidant une entreprise à atteindre son chiffre d’affaires pendant un jour, un mois ou plus. Quelque chose d’aussi simple qu’une vente flash est un moyen de promouvoir une tarification dynamique localement.
2. Peut être utilisé pour maximiser les profits.
Si les concurrents proposent des biens ou des services à un prix sensiblement plus élevé, la tarification dynamique est une stratégie qui peut être utilisée pour maximiser les profits. Vous pouvez ajuster le prix des articles en fonction des habitudes d’achat des clients potentiels si vous savez ce qu’ils veulent à l’avance. Disons qu’un client veut acheter un crayon. Votre concurrence vend des crayons à 2 $ chacun, tandis que vous les vendez à 0,75 $ chacun. Des stratégies de prix dynamiques vous permettraient de vendre ce crayon au client qui achète environ 1,25 $, lui donnant l’impression d’avoir économisé de l’argent.
3. Vous pouvez créer des niveaux de demande plus élevés.
La tarification dynamique est souvent utilisée lors d’événements, car les sièges ouverts équivalent à des revenus nuls. Si le jour de l’événement arrive et que des places sont encore disponibles, certains consommateurs peuvent se voir proposer un prix inférieur. Cela vous permet de maximiser vos profits, vous donnant accès à tous les revenus disponibles à ce moment-là. Vous pouvez trouver ce processus dans l’industrie hôtelière, avec des options de transport, et dans d’autres industries où les niveaux de demande peuvent être très variables.
4. Permettre aux prix de refléter la demande.
Imaginez que vous cultiviez des tomates pour gagner votre vie. Pendant les mois d’été, il est beaucoup plus facile de les cultiver car vous avez accès à beaucoup de soleil et de pluie. Cela signifie qu’il en coûte moins pour produire la récolte, ce qui représente des économies que vous pouvez répercuter sur vos clients. Pendant les mois d’hiver, vous êtes coincé à faire pousser des tomates dans votre serre. Vous devez payer pour l’électricité et l’eau supplémentaires, sans parler du coût de la serre. Avec la tarification dynamique, vous ajustez ensuite le coût de vos tomates pour refléter le travail supplémentaire requis pour les mettre sur le marché.
5. Fournir plus d’informations sur le comportement des clients.
Avec des prix dynamiques, la courbe de demande pour chaque client devient plus facile à calculer. Cette courbe indique le prix minimum et maximum qu’un consommateur est prêt à payer pour une transaction spécifique. De nombreux points de données sont utilisés pour créer cette courbe, y compris l’appareil utilisé pour effectuer des achats. Avec ces informations supplémentaires, il est possible de mieux comprendre le comportement des consommateurs, ce qui augmente la probabilité qu’une vente se produise éventuellement.
Liste des inconvénients de la tarification dynamique
1. C’est quelque chose que les clients détestent passionnément.
Les clients ne s’opposent à rien d’autre qu’à une stratégie de prix fixe. Ils n’aiment tout simplement pas quand ils sont la cible d’une stratégie de prix dynamique. Bien qu’il puisse être utilisé pour économiser de l’argent, il est souvent utilisé pour augmenter les marges de l’entreprise. Cela signifie que les clients ont l’impression d’être surfacturés pour ce dont ils ont besoin et qu’ils ne peuvent rien y faire. Pour cette raison, une stratégie de prix doit toujours correspondre à l’identité de marque d’une entreprise.
2. C’est un système auquel certains clients peuvent jouer.
Les acheteurs ont constaté que des modèles de tarification dynamiques sont souvent utilisés. Ils savent que s’ils achètent trop pour un article spécifique, le coût de cet article pourrait augmenter. Cela a conduit à une augmentation de l’utilisation des sessions de navigation privées pour la recherche de produits, limitant la quantité d’informations pouvant être collectées via ce processus. Les clients intelligents dépenseront moins parce qu’ils ont passé du temps à comprendre ce que vous faites.
3. Offre le potentiel d’une guerre des prix.
Avez-vous déjà vu une guerre des prix à l’ancienne entre deux stations-service ? L’une baisse le prix de son carburant, ce qui amène l’autre entreprise à le baisser encore plus. Ce processus se poursuit jusqu’à ce qu’une entreprise atteigne un point où elle ne peut plus se maintenir à un prix artificiellement bas. C’est ce que craignent de nombreux détaillants lorsqu’ils considèrent la tarification dynamique comme une option. C’est pourquoi un logiciel d’automatisation peut s’avérer utile, car il peut garantir qu’un article n’est jamais vendu en dessous de son prix de revient.
4. Cela peut conduire à l’aliénation du client.
Les clients détestent quand ils découvrent que quelqu’un d’autre a payé beaucoup moins pour le même article qu’ils ont acheté. De nombreuses entreprises qui utilisent la tarification dynamique font revenir les clients vers elles et demandent un remboursement de la différence entre ce qu’ils ont payé par rapport à quelqu’un d’autre. Même si ce remboursement est fourni, il y a encore plus de chances que le consommateur crée un contenu négatif pour l’entreprise qui pourrait affecter les futurs clients.
5. Peut entraîner la perte d’une vente.
Comme les niveaux de saturation d’Internet augmentent chaque année, de nombreux clients recherchent les produits ou services qu’ils souhaitent avant de faire un achat. Ils peuvent même connaître le PDSF de certains produits lorsqu’ils contactent une entreprise pour effectuer un achat. Si le prix du produit est plus élevé que prévu, ils iront ailleurs pour faire l’achat. Beaucoup ne diront même rien. Ils abandonneront simplement votre entreprise ou votre site Web et ne reviendront peut-être jamais.
6. Réduisez la fidélité des clients.
Lorsque les consommateurs sont contrariés par la stratégie de prix d’une entreprise, leur désir de revenir dans cette entreprise à l’avenir est considérablement réduit. La confiance conduit à des achats répétitifs de biens et de services. Si votre stratégie de prix est dynamique, vous encouragez ces consommateurs à chercher ailleurs de meilleurs prix. S’ils trouvent un meilleur prix, la baisse de fidélité qu’ils ont éprouvée augmentera les chances qu’une entreprise rate cette vente potentielle.
7. Augmenter la concurrence dans l’industrie.
Bien que les clients veuillent être fidèles à une marque spécifique s’ils la trouvent intéressante, la tarification dynamique modifie la proposition de valeur offerte. Il communique qu’une entreprise se concentre davantage sur son profit plutôt que de fournir quelque chose au client. Lorsque cela se produit, la concurrence augmente dans l’industrie car de plus en plus de marques pensent qu’elles peuvent créer une influence perturbatrice.
8. Cela peut créer un casse-tête pour le service client.
L’un des meilleurs exemples de tarification dynamique qui a mal tourné s’est produit avec Uber en 2014. À la suite d’un incident de tir à Sydney, de nombreux clients ont contacté Uber pour réserver des trajets en dehors de la zone de danger. Les processus automatisés ont reconnu l’augmentation de la demande et ont initié une augmentation des prix pour maximiser les bénéfices de l’entreprise. Tarifs atteints jusqu’à 4 fois le tarif normal. Uber a même initialement justifié la dépense, affirmant que les tarifs avaient été augmentés pour encourager les conducteurs à entrer dans la zone de danger. Le danger n’a pas été pris en compte car il n’avait pas été programmé dans l’algorithme.
Ces avantages et inconvénients de la tarification dynamique montrent que les entreprises utilisant cette stratégie peuvent gagner plus d’argent. L’entreprise moyenne qui utilise la tarification dynamique peut améliorer ses marges de 10 %, voire plus. Cela se fait, bien sûr, au détriment des consommateurs qui sont aliénés par cette stratégie de prix. Si elle est mise en œuvre avec soin, elle peut être bénéfique.