Les groupes de discussion sont un moyen de découvrir des informations démographiques pertinentes grâce à des séances de groupe interactives dirigées par un animateur. Plutôt qu’un sondage traditionnel offrant des options de questions et réponses spécifiques, le groupe de discussion permet aux participants de parler librement des idées présentées et d’offrir leurs opinions d’une manière qui appuie ce que le sondage essaie de découvrir.
Créée à l’origine par Ernest Dichter et Robert Merton, cette méthode d’enquête présente certains avantages et inconvénients dont il faut tenir compte. Voici quelques-uns des points clés spécifiques à considérer.
Quels sont les avantages des groupes de discussion?
Le principal avantage de l’utilisation d’un groupe de discussion est qu’il nivelle le « terrain du jeu » pour un groupe démographique. Les différences socio-économiques, les niveaux d’éducation et d’autres caractéristiques distinctives qui pourraient potentiellement fausser les données sont éliminées car tout le monde devient un contributeur égal au groupe.
1. Une réponse de groupe peut être développée.
Un aspect intéressant du groupe de discussion est la façon dont les réponses ont tendance à s’empiler les unes sur les autres. Le traitement qui se produit est unique car les personnes peuvent considérer différentes réponses et opinions autres que les leurs afin que leurs opinions personnelles commencent à évoluer. Cela donne aux répondants des informations plus complètes et permet aux participants d’avoir leurs propres opinions personnelles qui commencent à évoluer. Les deux côtés reçoivent de la valeur.
2. Fournit une plus grande portée.
Les groupes de discussion peuvent aujourd’hui attirer des personnes du monde entier. Ils peuvent même être effectués en ligne dans certaines circonstances. Cela signifie que davantage de personnes peuvent être testées afin que les facteurs critiques étudiés puissent être examinés sans les mêmes niveaux de restriction.
3. Ils sont confortables et amusants.
Le problème avec la réalisation d’enquêtes en général est qu’elles ont toutes tendance à être perturbatrices. Si vous faites du shopping au centre commercial avec votre famille, voulez-vous vraiment que quelqu’un vous pose des questions pendant 5 à 10 minutes ? Bien sûr que non. Bien qu’il puisse y avoir des exigences de déplacement pour un groupe de discussion, la possibilité d’être avec des pairs et de discuter de sujets importants est amusante pour les participants et constitue un moyen pratique de recueillir des informations.
4. Ils offrent un certain niveau d’anonymat.
Les groupes de discussion en ligne ont tendance à fournir plus d’informations anonymes que les groupes en personne, mais tous les groupes de discussion permettent un certain niveau de confidentialité. La plupart des gens ne se connaissent pas dans un groupe, ce qui permet aux gens de donner des réponses honnêtes et ouvertes. Ceci est d’une importance vitale lorsque vous essayez de rechercher des informations sur des questions culturelles, personnelles ou même socio-économiques. Si les gens sentent qu’ils seront jugés par ceux qu’ils connaissent, ils ont tendance à modifier ce qui est dit, même au détriment de leurs opinions personnelles.
5. Les groupes de discussion peuvent être très rentables.
Il y aura toujours des frais pour les salles de réunion, l’équipement A/V, les services de transcription, la nourriture et les boissons, et éventuellement l’hébergement à l’hôtel. Même les groupes de discussion en ligne ont certaines exigences en matière de coûts. Cependant, dans la collecte de données critiques auprès d’un échantillon assez large de personnes, il n’y a pas beaucoup d’autres méthodes aussi abordables que le groupe de discussion. Les personnes qui y participent apprécient que les frais de déplacement et autres besoins soient satisfaits, ce qui donne à l’événement l’impression de passer des vacances.
6. Les questions peuvent être modifiées pour répondre aux besoins d’une conversation.
Plutôt que de se concentrer sur une réponse écrite, les groupes de discussion peuvent improviser des questions sur place pour créer des informations plus détaillées. Cela peut nécessiter un animateur qualifié pour reconnaître les changements émotionnels dans le groupe, mais lorsqu’il est fait correctement, cela peut littéralement changer la façon dont le monde perçoit certains sujets.
Quels sont les inconvénients des groupes de discussion?
Le principal inconvénient est qu’un groupe de discussion a toujours tendance à être une sous-section des opinions d’un groupe démographique. Bien que l’on puisse prendre grand soin de créer un groupe diversifié qui représente plusieurs composantes différentes d’un groupe démographique, le groupe lui-même n’est qu’un petit échantillon. Les informations échantillonnées sont précieuses, mais elles ne sont pas toujours exactes à 100 %.
1. Les résultats peuvent être modifiés avec un leadership fort.
Si vous mettez un groupe de personnes dans une pièce, un leader a tendance à émerger. Cette personne aide à faciliter la discussion et s’assure que vos opinions personnelles sont entendues en premier. Un leadership fort et persuasif peut modifier les opinions des autres participants aux groupes de discussion et rendre difficile la réception de données précises, même s’il y a un animateur fort dans la salle.
2. Il peut y avoir un manque de participation directe de certains.
Le niveau de participation que certains participants peuvent avoir pourrait être minime. Parfois, les gens n’interagissent pas du tout dans un groupe de discussion. Il est important de reconnaître qui peut avoir une personnalité introvertie dans un groupe de discussion, car les introvertis ont tendance à absorber toutes les informations qui les entourent et à offrir de brefs moments de compréhension. Ces brefs moments peuvent valoir plus de 30 minutes de conversation avec les autres.
3. La dynamique de groupe crée parfois des préjugés personnels.
Chaque personne a un certain biais sur chaque sujet en raison de son éducation, de son environnement actuel et d’autres expériences personnalisées. Ce biais personnel peut survenir lorsque certaines dynamiques de groupe sont présentes, justifiant apparemment le biais. Lorsqu’ils sont inclus dans le résultat final, les chercheurs qui dirigent le groupe de discussion ont parfois plus d’influence sur le résultat final que les participants.
4. Les réponses qui ne sont pas verbales peuvent être mal interprétées.
Quelqu’un qui n’a pas parlé depuis un moment croise soudain les bras devant sa poitrine. Pour beaucoup, cela ressemble à une pose défensive indiquant qu’ils ne sont pas d’accord avec ce qui est discuté. Cela pourrait également signifier qu’ils s’ennuient simplement avec les conversations et les interactions qui se produisent parce qu’elles semblent inutiles ou superficielles. Les indices non verbaux peuvent fournir une profondeur supplémentaire, mais ils peuvent également créer des données mal interprétées qui modifient les résultats finaux.
5. Il y a toujours des problèmes de sécurité.
De nombreux groupes de discussion essaient d’éliminer les distractions qui peuvent survenir. Bien que ce soit une préoccupation, un problème plus important est la sécurité. Lorsque les gens ne sont pas d’accord sur un sujet passionnant, les choses peuvent passer des cris à la violence en un rien de temps. Il est important d’évaluer les répondants qu’une telle réponse est peu susceptible d’être suscitée, mais cela ne garantit pas que quelque chose ne se produira pas.
6. Les modérateurs peuvent influencer les données par inadvertance.
Les animateurs font plus que simplement poser des questions. Ils fournissent au groupe un certain niveau d’énergie. Ils encouragent l’engagement. Ils gardent la conversation sur la bonne voie. Les modérateurs peuvent également influencer les données lorsque les questions posées ne sont pas de nature neutre.
Les avantages et les inconvénients des groupes de discussion montrent qu’il peut y avoir beaucoup d’informations précieuses recueillies à partir de ce type de méthode d’enquête. La différence entre des données de qualité et des données biaisées dépend de la manière dont les personnes sont examinées et les données traitées. Tant que les inconvénients sont également mis en balance avec les avantages des groupes de discussion, la valeur des données est incontestable.
