Retour. Nous en avons tous besoin pour nous améliorer. C’est l’avantage de la mesure de la performance. Fournissez des commentaires tangibles en temps réel afin que chacun puisse effectuer les ajustements nécessaires pour répondre à vos métriques.
Le principal inconvénient de la mesure de la performance est qu’elle peut fournir très facilement des résultats faussement positifs ou négatifs. Les données utilisées pour créer la mesure du rendement doivent être exactes et refléter les mesures et les tâches évaluées. Voici quelques-uns des avantages et des inconvénients de la mesure du rendement à considérer.
Quels sont les avantages de la mesure de la performance ?
1. Il peut augmenter la productivité des personnes et des équipes.
Lorsque des objectifs clairs sont disponibles, il est plus facile pour les individus et les équipes de s’efforcer de les atteindre. C’est parce qu’il existe des règles et des lignes directrices spécifiques qui sont utilisées pour mesurer le succès.
2. Vous pouvez identifier les personnes et les équipes sous-performantes.
Avec un processus de mesure des performances en place, les individus et les équipes peu performants peuvent être facilement identifiés car leurs résultats peuvent être directement comparés à ceux des autres à l’aide du même graphique.
3. Vous pouvez améliorer la communication.
Avec des mesures de performance précises, les gestionnaires / superviseurs et leurs subordonnés directs ont moins de place pour les problèmes de communication. Chaque métrique est spécifiquement décrite, avec des instructions détaillées qui peuvent mener les gens au succès, il n’y a donc aucune confusion quant à ce que chaque personne doit faire.
4. Fournit une occasion de reconnaître les meilleurs.
Bon nombre des personnes les plus performantes ne sont pas reconnues parce que leur performance est moyenne sur la performance de toute une équipe. En établissant des métriques individualisées, il est possible de trouver et de reconnaître le meilleur dans une équipe. Cela crée plus d’opportunités pour une organisation de garder ses meilleurs employés.
5. Fournir une chaîne de commandement claire.
Dans un scénario de mesure du rendement, chacun a son propre rôle à jouer. Ils ont leurs propres tâches à accomplir. Cela élimine la confusion qui peut parfois survenir au sein d’une équipe lorsque certaines personnes estiment qu’elles devraient être en charge et assumer une partie d’un rôle de leadership. Chaque personne et équipe a un espace défini.
Quels sont les inconvénients de la mesure de la performance ?
1. Peut entraîner une baisse des niveaux de production.
Les plus performants peuvent penser que la mise en œuvre d’une norme de mesure du rendement est injuste pour eux. Cela peut également nécessiter des travailleurs non qualifiés ou non qualifiés pour atteindre des mesures impossibles à atteindre à votre niveau de formation actuel. Le résultat final est la démotivation plutôt que l’amélioration de la production.
2. Cela peut rendre la communication difficile.
Les métriques doivent être définies à l’aide de certains termes et processus clés. Une réaction naturelle des gens lorsqu’ils tombent sur quelque chose qu’ils ne connaissent pas consiste à l’éviter. Cela signifie que les gens fermeront s’ils ne comprennent pas ce qui leur est demandé, ce qui peut entraîner des interruptions de communication.
3. Cela peut conduire à un manque d’engagement.
Pour que la mesure du rendement fonctionne, tous les membres de l’équipe doivent être « à fond » pour que le processus fonctionne. Tout engagement négatif avec le processus perturbera les mesures pour les autres, ce qui peut alors créer un effet de retombée pour les autres équipes. Au fil du temps, cela crée des conflits entre les individus et les équipes, car ils se font essentiellement concurrence plutôt que de travailler ensemble.
4. Toujours juger par la subjectivité.
Bien qu’il existe des points de données collectés qui aident à rendre la gestion des performances moins subjective, il y a toujours un certain élément humain qui fait partie du processus. Si un manager n’aime pas quelqu’un, cela pourrait créer une évaluation négative de la performance de cette personne, même si les mesures sont raisonnablement respectées. Les décisions émotionnelles peuvent également perturber le processus de collecte de données, ce qui peut amener les gens à tirer de fausses conclusions.
5. Nécessite un certain niveau de motivation.
L’un des défauts fatals de nombreux scénarios de mesure du rendement est que la motivation supposée pour suivre les normes établies est qu’un travailleur voudra conserver son emploi. À un certain niveau, il y aura toujours une facette de « pourquoi devrais-je faire cela ? » pour les ouvriers. Il doit y avoir un avantage personnel impliqué pour ceux qui travaillent pour atteindre les normes qui ont été établies pour que ce processus soit un succès.
Les avantages et les inconvénients de la mesure des performances montrent qu’un ensemble de points de données soigneusement géré, livré avec une communication ouverte sur les avantages des nouvelles mesures, peut être bénéfique pour de nombreuses organisations. Sans une gestion prudente, les aspects négatifs de la mesure du rendement sont plus susceptibles d’être ressentis.
Avez-vous participé à la création d’un processus de mesure du rendement? Comment s’est passée l’expérience pour vous ?
