La surveillance des employés peut se produire de plusieurs façons. Il peut s’agir d’un système de vidéosurveillance. Il peut s’agir d’une surveillance électronique qui surveille l’utilisation d’Internet ou du courrier électronique. Une chose est sûre : les employeurs utilisent de plus en plus la surveillance pour s’assurer que les politiques et les procédures sont respectées. Si vous envisagez de mettre en place une telle politique, voici les points clés à considérer lors de la discussion des avantages et des inconvénients de la supervision des employés.
Quels sont les avantages du suivi des employés?
1. Aide à éliminer la fraude et le gaspillage.
Dans un monde qui semble de plus en plus connecté, la surveillance des employés peut aider les employeurs à déterminer qui est productif et qui effectue des opérations bancaires en ligne tout en travaillant, en visitant des sites de jeux sociaux ou même en regardant du porno. C’est un outil qui peut retirer des employés potentiellement gênants d’une équipe donnée.
2. Limite la possibilité de créer un environnement de travail hostile.
Imaginez qu’il y ait un employé qui regarde des vidéos au travail qui montrent de la violence envers les femmes. Que penseraient les collègues de cet employé à ce sujet ? Si une entreprise omet de prendre des mesures, elle pourrait être tenue responsable des actions de cet employé. La surveillance des employés limite cela assez efficacement.
3. Vous pouvez protéger les dossiers d’éventuels litiges.
Les poursuites judiciaires sont aujourd’hui un grave problème pour les entreprises. Les courriels sont un enregistrement écrit qui peut être envoyé comme preuve. La surveillance des employés peut aider à garantir que la qualité de ces e-mails est là où elle doit être, de sorte que les failles de sécurité, les abus accidentels et autres problèmes juridiques potentiellement coûteux soient limités.
4. Il peut protéger la qualité du travail.
Lors du suivi des employés, ce que vous regardez en fin de compte, c’est leur performance et la qualité du travail qui est produit. Si des erreurs ou des erreurs peuvent être constatées, elles peuvent être détectées immédiatement afin que l’employé puisse recevoir une formation sur le moment plutôt que des jours ou des semaines plus tard.
5. Vous pouvez éventuellement renforcer la confiance en un employé.
Il peut sembler que certains employés ne font pas ce qu’ils sont censés faire. Ils peuvent passer 6 heures par jour en ligne. Grâce au processus de surveillance, vous pouvez vérifier ce que fait cet employé et quelle est sa productivité.
Quels sont les inconvénients de la surveillance des employés?
1. Cela peut nuire à la confiance des employés.
Toute politique de supervision des employés nuira à la relation entre l’employeur et l’employé. Selon la culture du lieu de travail, cela pourrait être une blessure irréparable. Cela est particulièrement vrai si la surveillance est mise en œuvre quelque temps après l’embauche d’un employé ou si les employés ont acquis la réputation de faire ce qu’il faut.
2. Cela peut réduire la motivation et l’engagement.
Avouons-le : les gens n’aiment pas être observés. Si un employeur surveille chaque action entreprise par un employé, alors il n’y a pas beaucoup de motivation pour faire autre chose que chercher un nouvel emploi pendant son temps libre. Pour les employés engagés d’aujourd’hui, les frontières entre le travail et la vie personnelle s’estompent. Les employeurs aiment que les employés répondent aux e-mails à 21h00. M. Ne devrait-il pas y avoir un certain croisement pour les affaires personnelles au travail également ?
3. Il peut y avoir des problèmes de confidentialité.
Il existe certaines lois en vigueur, datant de 1986, qui interdisent l’interception des communications ou l’accès aux communications stockées d’une manière autorisée. Les appels téléphoniques et les e-mails sont exemptés, mais d’autres contrôles nécessitent le consentement des employés, et ce consentement est souvent présumé plutôt que demandé par les employeurs aujourd’hui.
4. Il y a un certain coût impliqué.
Pour mettre en œuvre la surveillance des employés, il doit y avoir un investissement dans la technologie qui le rend possible. Il y a aussi des coûts de personnel impliqués parce que quelqu’un doit regarder les données qui sont collectées.
5. Qui surveillera les observateurs ?
C’est là que tend le débat sur le suivi des employés. Vous avez des gens qui regardent la collecte de données. Qui veille sur les personnes qui encadrent les salariés ? Finalement, il y a quelqu’un ou une équipe qui dépasse les normes de surveillance en place et le pouvoir de ce poste peut conduire à des abus.
Les avantages et les inconvénients de la supervision des employés sont conçus pour aider à maintenir la productivité et à réduire les facteurs pouvant être à l’origine de litiges. Malheureusement c’est aussi une action qui peut générer de la méfiance ou différentes formes de contentieux. La décision appartient à chaque employeur. Chaque environnement commercial est différent. Certaines équipes peuvent accepter la surveillance sans poser de questions. D’autres peuvent simplement arrêter de fumer. C’est pourquoi cette question doit être soigneusement évaluée au niveau local.
